渣打銀行糟糕開戶體驗 - 銀行

※ 引述《Nooru (馬鈴薯燉肉)》之銘言：
: 手機排版，如果不好讀還請見諒
: 文長，算是一個抒發...
: 最近在渣打開了一個薪轉戶
: 強烈建議大家有想在渣打開戶一定要帶護照
: 因為他們銀行只要沒有護照英文名就是威妥瑪
: 更新英文名重印金融卡還要收100塊工本費
: 糟糕的開戶體驗如下：
: 1、如上，沒帶護照只能用聽都沒聽過的威妥瑪拼音（小的才疏學淺就是沒聽過orz）
: 而且如果是這樣的話我會希望在我開始辦手續之前就先告知我，並告知我更新金融卡要
工
: 本費
: 雖然網站是有寫，我自己沒先跟公司確認薪轉戶是哪家是我的問題
: 要工本費是常識我沒常識是我的問題（他說他有說明，不過我是個要花錢絕對不會忘的
人
: ，所以他有沒有講就是個羅生門）
: 但我個人覺得針對自己的商品有說明義務也是應該的

我想行員在幫您開戶時應該多一兩句講解一下，消除你的疑慮。

我在協助客戶開戶時會講解，一般台灣人的護照上姓名就是威妥碼拼音，除非您有特別的
拼音方式或別名才會是非委妥碼的。

即使現在你留的英文名字錯誤，其實也不太影響日常使用，就是外幣匯款上要注意一下，
還有卡片上的名字不同護照的話，國外刷卡要注意。

: 2、厚厚的資料只摺兩頁要我簽名
: 大概只簡單說明薪轉戶轉帳免手續費的次數
: 這是我第一次自己開戶，順便也想請問大家現在開戶都是這樣幾乎不說明的嗎orz

那本叫做「開戶總約定書」我們一般都是給客人簽兩頁，剩下整本就請客人拿回去閱讀，
通常客人都是不會讀啦，那裡面就是記載一些一般的事項，例如起息額多少、約定帳號匯
款限額多少、投資的手續費信託管理費費如何收取之類的。

基本上以一個開戶專員他每天要服務的人數眾多，根本不可能有時間一條一條跟您解釋，
否則他一天就搞你一個客戶就飽了。約轉限額外幣一天限1000萬等值台幣，這等你有需要
用到的時候再翻看就好了。


: 3、途中莫名其妙要我填一張申請信用卡的單子
: 但我根本沒有說要辦信用卡
: 既沒介紹他們家的信用卡也沒有提到年費
: 我問了行員才跟我說薪轉戶的話免年費，而且第一筆薪水進來就可以核卡了
: 於是我還是提出申請單
: 但我後來去改英文名的時候該行員發現我是小白，還大喊「蛤你是小白喔？那這樣核卡
會
: 有難度欸」
: 出生年月日也是你key的，我自己覺得我這個年紀還是小白根本不是什麼了不起的事
: 真的沒見過這麼沒有禮貌的行員

其實做信用卡的業績也才一點點而已，他大可不必這樣@@ 可能您遇到的行員真的有點ㄎ
ㄧㄤ啦……

: 4、接續上一點，行員的無禮真的讓人很不愉快
: 我去申請英文名變更的時候這個行員跑出來說「你電話很難打欸，我打了好幾通你都沒
接
: 」
: 我「喔，我在上班，那是上班時間」
: 行員「上班不能接電話嗎？」
: 我才不相信你剛進公司敢接私人電話
: 而且每家公司氣氛本來就不一樣吧
: 結果是他後來發現我有一個簽名長的不太一樣，要重簽
: 拜託這根本就是你的疏失吧
: 然後開戶當天我也沒有帶印章（公司只有說要帶雙證件）
: 於是打算順便辦印鑑變更
: 結果印鑑變更跟金融卡英文名變更都要工本費
: 我說「但你沒有跟我說明」
: 行員「這是常識啊」

這個部分，其實有一張印好的手續費收費標準可以提供給客戶，對於手續費有疑慮的人我
們都會直接給他一張。只是很多人明明網站上面有列出手續費收費標準、或是也有紙本陳
列出來，但是就是懶得去看，這是人性，我們在使用東西的時候也不是每一次都會看說明
書的。


: 就我的角度來說，我開戶的時候說我可以把東西帶齊再來
: 而行員回答「那個變更很簡單啊，10分鐘就好」
: 於是我就辦了開戶
: 我覺得有點像是詐欺，詐欺我的變更工本費
: 我自己是覺得：
: 即使你認為是常識，
: 也不是每個人都知道且認為那是常識
: 況且每家銀行規定不一樣，即使我知道要收費也不知道要收多少
: 清楚說明這些注意事項就是行員的義務吧？
: 反正我就是沒有開戶的常識orz
: 如果有一天我不需要這個薪轉戶了我會想要解掉這個帳戶

我會建議不論去哪一個銀行開戶，盡量先打電話預約，減少自己等待時間，然後再詢問一
下行員你需要帶什麼東西，通常銀行電話都有錄音，如果真的是行員沒講害你少帶了什麼
增加困擾，至少可以請他們以此為依據免除你的變更資料手續費。

可能你是第一次開戶，就碰到比較麻煩的開戶流程，但相信我現在每家開戶都不簡單的，
囉嗦問一堆的也是有的，實在不需要這樣生氣啦@@

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