渣打金融卡附帶的信用卡功能盜刷 - 銀行

By Edward Lewis
at 2014-11-20T19:54

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原文恕刪，以下經驗分享

家人兩個禮拜前領錢時也覺得數字不對，所以查看了一下明細，發現大概
有四五筆的Google消費，也不知道卡號怎麼流出被盜刷的。打了電話給客
服人員，客服協助掛失止付後，要客戶到分行換卡片，並且告知會寄送爭
議款調查書來，讓我們填好傳真回去。渣打的明細如果是消費款，通常顯
示的日期是請款日，所以能在網銀上看到，大概表示已經請款了。

在分行換卡的時候，行員本來說要收製卡費100元，不過向他爭取了一下，
他打了通電話大概是詢問主管，就免掉了這筆費用，順帶一提，家人的
E-$aver，當天所補發的是幾米的卡片，不是原本的藍綠基本款。

最近這一陣子好像常見到渣打VD發生盜刷的事件，現在等待處理中，有更
新的發展再PO上來。

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All Comments

By Necoo
at 2014-11-23T12:09

我有打電話給客服了！也如同跟您一樣的方式處理。只是
對於卡號如何外流，當然都會推的一乾二淨…說什麼我應
該是有到Google留下自己的卡號:-(

By Edwina
at 2014-11-25T11:14

銀行客服怎麼知道卡號如何外流

By Elma
at 2014-11-29T02:58

反正出問題都先檢討別人就對了...

By David
at 2014-11-29T05:37

重點是誰要負責出錢吧,誰外流的除非有確實證據或司法調查
我覺得得誰也不用去檢討誰,知道有人會負責處理就好了

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