渣打客服到底要怎麼才能聯繫上? - 信用卡

Ethan avatar
By Ethan
at 2019-04-29T23:34

Table of Contents

剛剛收信發現晚上收到渣打的信件通知
內容是
本行已依您指示新增/異動您留存於本行之聯絡地址，
若您未曾指示新增/異動，請速洽分行或24小時客戶服務專線 4058-0088，
手機請撥(02) 4058-0088 查詢我們將竭誠為您服務。

他們家的現金回饋御璽卡已經被我冰很久了...
但近期因為有想到免年費的刷卡次數/額度有拿出來小刷幾次
所以當然也沒去申請更改地址什麼的
突然收到這信件有被盜的疑慮 所以看到信就趕緊打電話

沒想到打到滿肚子火....
第一通打4058-0088等了整整半小時都在聽音樂+宣導語音
不得不說渣打的電話客服有夠廢 用過這麼多家銀行沒遇過這麼廢的
前面調查你要打電話幹嘛的語音講的又快又急促 聽的讓人一頭霧水一點都不清楚
選項也是莫名其妙很多都不符合來電目的 根本不知道選哪個
硬選了一個 再選轉客服之後就是無限的音樂+宣導語音快速碎念
聽到超想摔電話.....

後來邊等邊上網查有找到另一支信用卡的0800
因為等太久了決定用另一支電話改打0800試試看
沒想到一樣是一樣的路徑 一樣的語音 一樣的火大
第二通又等了半小時 等到我都已經半放棄決定離開電話跑去刷牙刷好還是沒人接！！！
真想知道這間公司到底安排了幾個客服人力
是真的有這麼多電話..還是根本就沒幾個人力..或者晚上根本沒人上班...

覺得神扯！！前前後後總共等了一小時還是等不到客服接聽
要不是因為他們信用卡秘書蠻給力的應該會想秒剪卡.....
現在也很猶豫是否該剪卡...客服這麼爛萬一真的遇到被盜刷根本沒人能處理

以上吐血冒煙抱怨完畢....
享求助各位版大 到底該如何聯絡上客服？
白天的文字客服會有辦法處理嗎？

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All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2019-05-04T20:47
我也有收到渣打的這封mail耶...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-05-09T16:21
所以會不會是系統出現問題全面發信?因為我根本沒改...
Jack avatar
By Jack
at 2019-05-12T18:40
收到+1 客服打不進 等明天了
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-05-14T12:39
也收到信，也一直等待客服人員中 囧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-05-18T07:59
也有收到+1，客服打不進去+1
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-05-21T22:38
可能因為這樣打爆了...改用 skype 撥 0800 慢慢等...
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-05-26T13:17
收到+我
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-05-27T05:53
收到+1，進去看地址還是正確的，希望沒事
Zora avatar
By Zora
at 2019-05-28T00:23
打進去客服說是晚上七點多進行中文地址英譯，所以系
統自動發送異動通知，客服叫我忽略通知
Olive avatar
By Olive
at 2019-06-01T19:23
收到信+1
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-06-06T10:54
感謝B大分享
Ula avatar
By Ula
at 2019-06-08T12:32
收到+1
Robert avatar
By Robert
at 2019-06-12T09:59
收到信+1
Callum avatar
By Callum
at 2019-06-14T16:07
收到+1
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-06-15T06:23
上次有事打客服 也是打半天打不進去 挑半夜5點打就有人
接了......
Isla avatar
By Isla
at 2019-06-15T19:19
七點多有打進去，也是銀行更新英文地址的回答，所以應
該可以忽略了
Harry avatar
By Harry
at 2019-06-19T16:48
用手機撥市話的電話費不知道可以找誰要...
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-06-21T02:16
這找銀行局申訴不知道會不會改善
Susan avatar
By Susan
at 2019-06-23T22:28
有收到+1
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-06-25T01:16
我一收到就打SKYPE 那些選項真的莫名其妙我不知道要選哪
個 重播了三四次我還是沒頭緒 本打算等明早文字客服上班
再連絡...
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-06-28T20:19
我直接用這個問https://www.sc.com/tw/contact-us
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-06-30T12:41
收到+1，我等到睡著，快兩小時後睡起來還是在等待狀態
Jake avatar
By Jake
at 2019-07-01T01:22
這家永遠都要等非常非常久
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-07-05T18:00
今日收到+1
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-07-07T19:20
同為已停卡～收到+打不進去+1
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-07-11T05:57
原來不是只有我收到 那我就放心了XD
Mary avatar
By Mary
at 2019-07-14T02:56
收到+1 打得很火打不進去 要來剪卡了
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-07-18T14:23
系統文字傳達錯誤，客服說已反應內部調整
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-07-20T07:41
收到 但無更新+1
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-07-21T20:12
我有打進去，第一通等了一個多小時沒接，第二通直接選緊
急掛失的選項接通了，結果客服才說是後台疏失系統改英文地
址意外發信出去，我當場爆氣罵人，真的沒遇過這麼渣的銀
行，浪費我的電話費跟時間，最扯的是我根本就剪卡好幾個
月了，還要我自己花時間跟金錢去確認這間銀行的疏失，此
生絕不再辦渣打銀行任何服務，絕不！
Erin avatar
By Erin
at 2019-07-25T14:25
收到+1，還好有先上來ptt看看XD
Noah avatar
By Noah
at 2019-07-28T09:07
樓上又不是客服的錯幹嘛爆氣罵客服，客服也很高興此生不再
遇到你
Elma avatar
By Elma
at 2019-08-01T06:34
某d等你收到信想說是不是被盜個資，打去客服等了一個多小
時花了電話費跟時間，結果聽到這種答案還能心平氣和的說沒
關係不是客服的錯再來說嘴吧！
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-08-03T13:34
我今天也是打了好幾通聽了半小時的廣告的電話
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-08-03T22:03
如果這件事是屬實，這家銀行的危機處理真是糟透了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-08-07T05:56
萬一這時候真的需要緊急處理的，打不進客服該怎麼辦？
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-08-09T13:20
真的要認真考慮剪卡了，為了1.88%要擔心哪天又發生一次
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-08-14T11:19
我上次掉錢包客服就打來了給各位參考一下…
Dora avatar
By Dora
at 2019-08-17T04:43
正在打 也是停卡好幾個月了 突然來這個信 怕被盜用
好險有上來看 不然不知道要等到什麼時候 之前停卡
時帳上還有8元現金回饋 跟客服說沒關係 直接停卡
結果後來竟然還寄8元帳單要我繳 又再等一次客服
結果說系統問題（WTF ！真的很浪費時間！
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-08-21T12:37
收到+1
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-24T07:23
經驗上渣打很常要你回電，然後客服語音完全沒有
James avatar
By James
at 2019-08-27T19:57
相對應的選項rrr
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-08-28T15:56
發卡的時候出了婉拒簡訊的烏龍，現在又出了這種紕漏......
Steve avatar
By Steve
at 2019-08-31T21:00
IT對自家客服系統發動DDoS攻擊XD
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-09-02T16:29
看起來不從緊急掛失的路徑大概是接不到客服？
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-09-03T16:56
推 nutrientho: 系統文字傳達錯誤，客服說已反應
內部調整
John avatar
By John
at 2019-09-07T13:46
↑↑↑↑很緊張的人或許可以稍微放心？
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-09-08T17:08
收到信打客服等了1X分沒人接,心裡就有底應該是出包了
Mia avatar
By Mia
at 2019-09-09T15:05
收到信+1，電話等了45分鐘才接聽
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-09-13T22:35
收到+1
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-09-18T10:29
我也有收到email，登入看地址沒變啊！就沒理它了
Ula avatar
By Ula
at 2019-09-19T16:36
沒收到 上禮拜新辦的～
Robert avatar
By Robert
at 2019-09-20T14:28
收到信+1, 等很久+1。
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-09-22T18:17
渣打不要用打電話的，請用文字客服
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-09-25T20:14
收到+1 根本打不進去
Irma avatar
By Irma
at 2019-09-27T12:13
我也是收到MAIL，打電話等了30分鐘還沒接通～
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-09-28T01:12
很難打齁 直接選掛失選項進去就好XDD
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-09-28T22:30
收到+1，還好我只等了10分鐘掛了，打通的說一下什麼情況
Belly avatar
By Belly
at 2019-10-03T17:19
樓上有人分享說是內部作業疏失 我不想打了XD
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-10-06T14:14
我昨天有花一小時來打進去詢問+客訴了，這家銀行真的太
扯，你要依法規要有英文地址資料，自己做這件事情都不用
告知客戶喔？搞到收到信的人都嚇一跳…
Lily avatar
By Lily
at 2019-10-09T12:41
也是等半小時，也是說沒事，然候推薦我信貸，氣到爆
炸，有可投訴的單位嗎
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-10-13T18:54
也有收到+1 不過沒改
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-10-18T15:49
因為現在只要客戶資料有異動，系統就是會發信。所以渣打
很貼心的幫我們把地址中轉英後，就觸發通知資料異動，就
演變各位收到信的結果了
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-10-19T14:30
收到+1 發現誤發且接到這麼多人問 應該再補發說明
危機處理很糟糕
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-10-22T03:17
有收到+1
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-10-24T18:26
這家真的不會接電話
Heather avatar
By Heather
at 2019-10-26T12:17
打了40分鐘 連續好幾天放棄 去文字客服跟他說我要剪卡 就
給刷兩筆給100優惠 但你如果要剪卡 還是要客服進線喔
William avatar
By William
at 2019-10-29T16:59
本來要打 算了不打了
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-11-01T00:54
我之前都半夜打....很快就接了XDDDDDD
Belly avatar
By Belly
at 2019-11-04T04:20
幹真的爛爆這電話轉半天按一堆數字20幾分鐘之後進去聽
音樂10分鐘幹
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-11-04T16:10
爆難打 我也收到信 感謝鄉民提供解答
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-11-08T14:08
收到+1，感謝版友解惑
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-11-11T09:06
收到+1 超恐慌的…@@ 打了好多通都沒人接
謝謝鄉民解答，暫時安心了QQ
Susan avatar
By Susan
at 2019-11-12T11:16
收到+1
Christine avatar
By Christine
at 2019-11-12T21:59
收到+1 電話+線上客服完全打不進去！神扯
Olga avatar
By Olga
at 2019-11-13T03:29
收到+1, 電話與線上客服已完全無法接通(半夜跟工作日)
Dora avatar
By Dora
at 2019-11-16T20:18
收到+1 半夜四點打電話還忙線...都打不進去
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-11-18T01:29
+1 等了一個小時還是沒人接 電話費都不知道找誰要QQ
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-11-21T10:37
事發24小時才發更正信 這間銀行的效率....
Jack avatar
By Jack
at 2019-11-26T09:16
渣到想打人銀行
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-11-28T03:04
渣打客服專線真的很爛,00:00打進去要等1小時以上
Liam avatar
By Liam
at 2019-12-01T09:13
怎感覺大家都收到，有人也沒收到的嗎
Erin avatar
By Erin
at 2019-12-04T21:08
我沒收到, 因為我原本就有留英文地址
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-12-06T15:43
建議大家用線上客服真的快很多
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-12-09T00:37
他們電話就是不想讓你轉到客服啊
Regina avatar
By Regina
at 2019-12-09T21:07
不用一直打拉，有時間再去變更，不要太執著
Edith avatar
By Edith
at 2019-12-12T13:33
我半夜才看到信，心驚膽跳打過去說只是內部作業，掛
電話前竟然還問要不要貸款 囧 渣打的客服有待改進...

台新繳綜所稅

Necoo avatar
By Necoo
at 2019-04-29T19:38
致電客服詢問綜所稅活動，感覺每家都差不多 ◎ 活動期間：2019/05/01~06/02 ◎ 分期活動內容： 分行存款戶、Richart帳戶、頂級卡或繳稅金額大於5萬以上，享有綜所稅$3000以上分六 期零利率。 ◎繳稅一次付清贈刷卡金： 1.滿1萬送 100 元刷卡金 2.滿5萬送 200 元刷卡金 3. ...

玉山PI核卡(小白)

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By Anonymous
at 2019-04-29T19:17
[職業類別]：公營事業 [目前工作年資]：1.5個月 [年齡]：25 [年收入]：填400k [申請卡別]：玉山PI藍卡 [提供財力證明]：網銀1.5個月薪資截圖 [是否貸款]：無 (感謝大學努力打工賺學費) [核卡額度]：80K [已持有之信用卡額度]：無 [核卡過程] 4/15 線上 ...

玉山Pi/玉山雙幣卡/台新Fly go/富邦J卡

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By Victoria
at 2019-04-29T17:30
[職業類別] : 行政助理 [目前工作年資] : 6個月 [年齡] : 24 [年收入] : 310K [可提供之財力證明] : 網銀截圖、薪資單 [已持有的卡片與額度] : 台新atGOGO 50k [是否有無貸款] : 學貸500k [最近3個月內有無申辦] : 台新atGOGO [核卡 ...

外銀愛抽獎 信用卡繳綜所稅抽馬丘比丘雙

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By Cara
at 2019-04-29T16:23
外銀愛抽獎 信用卡繳綜所稅抽馬丘比丘雙人遊 2019-04-29 11:40 〔記者李靚慧／台北報導〕報稅季將至，與本國銀行相較，外商銀行的綜所稅繳稅方案， 將對較無甜頭，但今年除渣打銀行及星展銀仍有優惠外，包括花旗、滙豐等外商發卡行， 仍沒有免息分期，只讓持卡人抽「萬元刷卡金」、「旅遊行程」，愛抽獎的持 ...

想用刷卡額申請調高玉山額度-算失敗吧

Jessica avatar
By Jessica
at 2019-04-29T16:13
我之前的幾張卡片，額度都沒特別高。(最高三四十這樣) 我也沒要求調額，因為也刷不了那麼多。 後來因中信Line Pay卡刷了100萬儲蓄險，升等鼎極卡，額度給60，算是最高的。 去年九月申請玉山PI，核卡額度35。 去年底刷100萬，今年Q1則陸續刷了700萬，都是用溢繳的方式。 後來我因考量渣打的機場接 ...