渣打信用卡語音系統維修，變更資料趣事 - 信用卡

By Edith
at 2017-10-01T04:27

Table of Contents

這篇純閒聊，並分享渣打客服經驗，不喜閒聊者請左轉~
餓死抬頭，渣打信用卡語音系統目前維修中(已經修三個多月了@@)
以前打電話進去要變更通訊資料，只要通過語音密碼驗證
並和專員簡單確認身分之後，就可以變更成功。

但是維修中的系統無法進行密碼驗證，我剛剛打0800進去要變更手機號碼
客服人員直接告知要玩 "15題快問快答遊戲"，闖關成功後才能進行變更
(凌晨四點多，客服聽起來還這麼有活力，我真的給他一個讚!!)

客服說問題是由電腦產生的，這15題問題中有些很平凡，
比如說出生年月日? 帳單地址? 最近繳費方式? 畢業國小?
也有些比較少銀行問的，比如說父親名字的第二個字? 星座? 原本手機末三碼數字相加?
還有我最討厭的問題: "正卡張數" (像是華南20幾張我根本算不出來)

結果我在第12題卡關: 最近一筆消費的金額?
其實我還記得最近一筆應該是 1000 元，但我回答成更前面一筆的金額了
客服聽到錯的答案，就說他必須掛電話，並直接回撥給我。
(心裏OS: 早知道一開始就答錯XDD)

電話掛斷後，大該三分鐘左右就接到客服來電。
這次就真的只有簡單核對身分後就讓我變更手機號碼了~

很奇妙的一次客服經驗... 希望渣打系統趕快修好
不過快問快答還滿刺激的，想要玩的可以打進去渣打試試身手 (重點錯誤)

--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1506803242.A.366.html
※ 編輯: jefflin555 (180.217.193.2), 10/01/2017 04:30:19

推 iamhsg: 好妙! XDDDD 10/01 06:52

推 koala2010: XDDD 10/01 07:34

推 patrick2008: 哈哈哈，好妙 10/01 08:19

推 cytochrome: 這麼有趣，15題耶，每次核對資料超過3題就覺得煩了 10/01 08:26

→ alex1973: 這什麼鬼啊，說的我都想打電話進去參加比賽了 10/01 08:28

→ kipi91718: XDDDDD 10/01 08:37

推 mathfool: 可以開視訊快問快答啊XD 10/01 08:48

推 canlest: 沒有渣打卡看來要來辦一下了.. 10/01 09:03

推 HeIIoWorId: 答錯掛電話回撥也太酷 XDDD 10/01 09:18

推 operalll: 哈哈哈 10/01 09:45

推 tenghui: 017更好笑, 還問：生肖星座, 這平時沒研究怎可能知道XD 10/01 10:20

推 Gpaltrow: 感謝心得分享，所以早一點答錯就對了 XD 10/01 10:20

推 centrum: 問生肖我覺得不錯但系統自動判斷的生肖不見得是正確的 10/01 10:46

→ centrum: 生肖 10/01 10:46

推 terfd: 15題會不會太多xdd 10/01 11:42

→ yuenru: 中信也有類似的，想改地址，就被問個人資料， 10/01 12:09

→ yuenru: 結果我用skype打，他就說要掛掉打手機給我，心os：不早說 10/01 12:10

→ yuenru: 但他上一題問：身份證辦的日期，銀行會有資料？ 10/01 12:11

→ yuenru: 渣打客服這麼有趣喔！確定不是外包給對岸？XD 10/01 12:12

→ aiyowaya: 可以玩答對有送每日心幸福加碼 XD 10/01 12:14

推 KeroroMorita: 可見冒名頂替的情況日益嚴重吧...核身越來越困難 10/01 12:19

推 taya1991: 快問快答XDDDDD 10/01 13:49

推 DID5566: 三小XD 10/01 20:47

→ ChungLi5566: 身份證影本上面有新辦、換發、補發的日期 10/01 21:16

→ prussian: 銀行從聯徵拉得到內政部的身份證換補發紀錄的 10/01 21:21

→ prussian: 拿舊的或變造的正本或影本去開戶馬上會被抓包 10/01 21:22

→ centrum: 聯徵拉不到換補發日期吧？內政部有系統每個人都可以線上 10/02 07:37

→ centrum: 查啊 10/02 07:37

→ centrum: https://www.ris.gov.tw/id_card/ 10/02 07:38

推 spiceandwolf: 台新今天也是快問快答+回撥 10/03 22:28

→ dantes1013: 半年前打電話就已經是語音系統維修了 10/07 08:04

Tags: 信用卡

All Comments

By Frederic
at 2017-10-04T16:27

好妙! XDDDD

By Dora
at 2017-10-05T21:54

XDDD

By Sierra Rose
at 2017-10-07T18:16

哈哈哈，好妙

By Olive
at 2017-10-09T17:33

這麼有趣，15題耶，每次核對資料超過3題就覺得煩了

By Suhail Hany
at 2017-10-12T07:08

這什麼鬼啊，說的我都想打電話進去參加比賽了

By Skylar Davis
at 2017-10-13T06:19

XDDDDD

By Mary
at 2017-10-13T11:31

可以開視訊快問快答啊XD

By Candice
at 2017-10-13T23:04

沒有渣打卡看來要來辦一下了..

By Emma
at 2017-10-18T09:26

答錯掛電話回撥也太酷 XDDD

By Audriana
at 2017-10-22T01:06

哈哈哈

By Oscar
at 2017-10-23T15:26

017更好笑, 還問：生肖星座, 這平時沒研究怎可能知道XD

By Caitlin
at 2017-10-26T09:21

感謝心得分享，所以早一點答錯就對了 XD

By Adele
at 2017-10-27T16:44

問生肖我覺得不錯但系統自動判斷的生肖不見得是正確的
生肖

By Tracy
at 2017-11-01T06:18

15題會不會太多xdd

By Tracy
at 2017-11-03T10:39

中信也有類似的，想改地址，就被問個人資料，

By Jacky
at 2017-11-07T10:11

結果我用skype打，他就說要掛掉打手機給我，心os：不早說

By Skylar DavisLinda
at 2017-11-09T20:20

但他上一題問：身份證辦的日期，銀行會有資料？

By Heather
at 2017-11-10T17:21

渣打客服這麼有趣喔！確定不是外包給對岸？XD

By Ethan
at 2017-11-11T16:26

可以玩答對有送每日心幸福加碼 XD

By Xanthe
at 2017-11-13T23:47

可見冒名頂替的情況日益嚴重吧...核身越來越困難

By Zora
at 2017-11-18T09:41

快問快答XDDDDD

By Xanthe
at 2017-11-19T21:14

三小XD

By Irma
at 2017-11-22T12:17

身份證影本上面有新辦、換發、補發的日期

By Leila
at 2017-11-27T07:43

銀行從聯徵拉得到內政部的身份證換補發紀錄的

By Doris
at 2017-12-02T07:39

拿舊的或變造的正本或影本去開戶馬上會被抓包

By Hedy
at 2017-12-06T00:19

聯徵拉不到換補發日期吧？內政部有系統每個人都可以線上
查啊

By Kelly
at 2017-12-10T00:40

https://www.ris.gov.tw/id_card/

By Olga
at 2017-12-11T14:50

台新今天也是快問快答+回撥

By Charlie
at 2017-12-15T05:03

半年前打電話就已經是語音系統維修了

渣打信用卡語音系統維修，變更資料趣事 - 信用卡

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