渣打VISA金融卡遭冒名網路消費 - 銀行

前提概要：無失卡，卻在4/8看到遭冒名使用的款項入帳。

　除了於3/26在EZ訂上刷卡，同時使用了「郵局」「渣打」VISA金融卡。
　詳情：#1JCdDRtl (Lifeismoney)
　在此之前，已超過一年沒有使用渣打VISA金融卡。
　如果要說電腦中了木馬程式，是完全不可能。
　畢竟本人工作就是與資安相關，刷卡時也是使用公司電腦。
　在資安這塊做得十分完善。
　且，幾乎每天都在網路刷卡消費的我，前後其他幾家信用卡都安然無恙。


04/08 14:15左右，發現莫名款項*3筆，$967 $2417 $2417。
摘要說明：MSFT*WINDOWSPHON，3筆皆相同。
怪的是，其實我是用iPhone，家裡也沒有人使用windows phone。

而且，帳戶狀態仍在「扣款中」。

立馬致電渣打客服，客服表示辦理掛失。
另外提供「渣打VISA金融卡　爭議款聲明書」。填寫後傳真回渣打。
同時有詢問「扣款中」的冒名消費紀錄。
客服表示，仍有3筆刷卡紀錄，同樣都是MSFT*WINDOWSPHON。

再晚一點，另一名渣打人員來電通知帳戶有盜刷行為。
而我有表示已向渣打客服反應。

18:30下班後前往家中附近派出所報案。
（很多類似案子都是親人盜刷，但我以詢問過家人，確定不是家人。）
至於為什麼我通篇都是使用「冒名消費」，是因為報案時，
警方表示，沒有失卡的狀況下，正確用詞是「冒名消費」，而非盜刷。
抱歉，老實說我沒有什麼法律概念。那就依照專業的用詞來說吧。

4/10 至楊梅分行辦理補發金融卡，不開啟刷卡功能。
原本是要酌收100元補辦費用，但我表示，我並沒有失卡。
只是於網路上，遭冒名消費。

4/11 當天另外被冒名消費的3筆款項也入帳，於在再次傳真給渣打。
同樣，摘要說明也是：MSFT*WINDOWSPHON。

4/14 收到補發的卡片，是幾米款。覺得蠻開心的。

4/21 再次接到渣打客服來電，詢問，
如何得知被冒名消費？剛好要查帳。

gmail是否有異常？無。

4/28 收到「VD爭議款沖正」的款項，是全額退回。


上個月初被冒名消費時，有爬文，

退款時間要拉多長？有人說2個月。

是否退全額？幾乎都說無失卡的狀況下都是退全額。


以我本身經歷，不到1個月的時間就全額退還。

老實說，處理效率真的不錯。


這張卡片，跟著我超過7年。

當初開通刷卡功能，也是因為還是學生，對於信用卡也不熟悉。

出社會後，再也沒有使用這張刷卡。

但也沒有想到要把額度調為0，或是關閉刷卡功能。

某種程度上，我覺得有一部份是我自己的疏失。


發這篇也是希望可以提醒大家，快把VISA金融卡的刷卡功能關閉吧。

VISA金融卡面對盜刷與信用卡的條款相比，是非常非常不利於持卡人。

沒有絕對必要的話，就關了吧～


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永遠開心有活力，是我。

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