渣打E$aver開戶被拒絕 - 銀行

※ 引述《andrewz (狂想)》之銘言：
: 對於開戶這問題，在這版上已經有很多討論
: 以開戶的規定來說
: 1.要在戶籍地附近
: 2.要在工作地或學校附近
: 3.有其他正當理由也可以開戶
: 要準備的東西
: 1.雙證件 身分證+第二證件
: 2.印章
: 3.本人
: 4.如果是工作或住附近就要加上工作證明.學生證或租屋證明
: 5.存款的現金 這就要看銀行的規定
: (如果未成年就有其他規定)
: 一般的銀行作業流程
: 1.先讓客戶填寫資料
: 2.上網查聯徵，查身分證資料，拍照
: 3.開戶+存錢
: 至於為什麼現在要查聯徵為什麼要在住家附近開戶
: 主要原因是因為人頭戶跟詐騙集團太多
: 1.避免怕人頭戶密集開戶，所以要查聯徵
: 2.怕發生詐騙事件追查困難，所以要在有地緣關係開戶
: 3.提高存款金額，增加詐騙集團支出的金額
: 所以版上所說的事情大都是很正常的，除了一些奇怪的事以外
: 當然我並不覺得日盛的行員做的很對，機車的事就要用力給他鞭
: 直接給他客訴，而他做對的事我也是會表示贊同
: 因為他有做到查證的工作
: 而i大和一些版友卻把這些事情當成刁難
: 把一些認真工作的銀行行員當成澳客，這是我不能接受的事情
: 這些人是否可以跟這些認真工作的銀行行員表示歉意
: 畢竟銀行也是把各位當成貴客，不會有大小眼之分
: 這樣生活起來不是很快樂嗎????
: 如果有版友覺得我的話很酸，也請大家多包含，先跟大家道歉
我想我衝動了。寫了這篇。

或許你或妳和該兩位行員持一樣的心態，行一些程序、
做一些確認。但，為何會讓人感到不舒服？
就如同你或妳的上一篇文章，給人的感覺一樣，讓人不舒服。
親愛的，你或妳知道為什麼嗎？是不是一種態度呢？
要去開戶，填完一堆資料後，
還要被確認「是不是真的要開戶？」
還要被告知：「要五千元喔！」
事後查證無誤，沒有正式向客戶道歉，
還期待別人的體諒？

態度問題。語氣問題。
這樣的態度，
削弱了所有程序上的正當性。
就如同你或妳所言，是有內容的，
但，讓別人產生負面情緒而不想閱讀。

在我看來，
原作算客氣了。
日盛會這樣，
讓人訝異。
而我也相信，
絕非所有日盛行員皆是這般。
至少幫我處理事務的行員，
不是這樣。

認真工作的行員，
不會只是著重在該做的，
而是了解並盡力、
盡快滿足客戶的需要。
Ex:
有些「認真工作的行員」認真推銷自家銀行的投資產品，
卻忽略本身客戶的投資風險忍受度。
當然，客戶會覺得這樣「認真工作的行員」，很煩。

回到主題，
你或妳所謂的「認真工作的行員」，
不該只是站在行員的立場來思考，
必須瞭解客戶的需求及減少時間成本的支出。
否則，「認真工作」，客戶依舊不滿意，
不是白搭？


最後，
我無法認同，
「畢竟銀行也是把各位當貴客，不會有大小眼之分」這句話。

感覺起來，寶貝，太天真了。
不過天真，有時候，是好事。
比較容易快樂。


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