渣x的服務都是這樣嗎? - 銀行

外商渣x銀行不是標榜優質服務零距離、最高信貸、房貸市占率、最優質財富管理團隊、
最大中小企業放款、最多據點的全方位國際性金融銀行嗎？但是小弟的經驗卻認為這間
銀行給我的感覺就只有辦事效率龜速、行員缺乏專業性，這樣的銀行居然還敢說自己有
優質服務零距離、最優質財富管理團隊？

去年向渣x銀行申請了一筆個人信貸，卻沒想到造成了後面這麼多的麻煩。

因為小弟帳戶被盜用作為人頭帳戶，因此帳戶被列為警示帳戶，在經過檢警半年的調查之
後，最後確定小弟的清白以不起訴作結。

在這段期間中，小弟都只能臨櫃去繳納貸款，但是該行行員卻連續將兩期的繳納金額搞錯
，造成我在繳款之後卻還接到我遲繳的通知，在查證之後確定是因為該行員根本沒搞清楚
電腦操作導致誤判我的還款金額，除了害我多了遲繳紀錄以外，還要向公司請假再多跑一
趟，換來的就只有一句「不好意思，行員對系統不太熟悉。」這就是一間國際性的大銀行
該有的員工素質？還是這間銀行沒有一般大企業該有的員工訓練這部份？

在獲知法院判決之後，我帶著公文去所有小弟開戶的銀行申請解除警示帳戶，除了這間銀
行以外，其他銀行大約就只花了十幾分鐘就完成作業，而這間號稱優質服務的銀行，我到
的時候沒有任何其他客戶，我也抽了號碼牌，只見該行行員聊天聊得很開心，在十幾分鐘
之後，才有一名從櫃台外經過的行員詢問我需要辦理什麼業務。說明了我要辦理的業務之
後，經過查詢，法院公文早已到了總行，只是還在等待分發的階段，還要再等1~2個工作
天所以該分行沒有辦法辦理，我不知道法院是不是只有這間銀行是將公文寄送到總行，其
他銀行都直接寄送到分行，這是一間國際性銀行所具備的效率。小弟很難相信在這樣缺乏
專業性、效率的銀行能夠為客戶帶來什麼投資獲利，或是利益保障，經過這樣的事件之後
，小弟寧可多繳違約金轉貸到其它銀行，不然我也不知道哪天會不會又因為這些因素造成
什麼損失。

申請信貸只是因為家父住院開刀，需要一筆錢來週轉運用，怎麼也沒料到會衍生出後續這
麼多的問題，當初也沒看到許多人對此間銀行的經驗談，否則也不會變成現在這樣。

請問這是個案嗎？

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