混血銀行 躍上枝頭？煙鎖重樓？ - 銀行

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混血銀行 躍上枝頭？煙鎖重樓？

【經濟日報╱記者 葉慧心、林巧雁、李淑慧、邱金蘭】 2008.04.17 03:28 am



外商銀行來台併購國內銀行，員工首當其衝，有些員工對適應外銀文化顯得水土
不服，更有銀行工會醞釀發動罷工，以爭取更多權益。

本國銀行被外商銀行買下，員工首當其衝。頂頭上司換成洋老闆，到底有什麼不
一樣？講台語、國語的員工，現在得開始認真學英文，用ABC跟老闆溝通。

學英文的壓力大增，這還是小事。外銀經營重視「胡蘿蔔與棍子」齊下，員工業
績好，分紅就多，未達績效則得擔心丟頭路。還有員工在銀行一被併購時就失業
，甚至連手上有20張證照者，也難以倖免，失業的銀行員只好大嘆金飯碗真不好
捧。

踏著多年純熟的原住民舞步，鄉土味濃重的台東企銀在荷蘭銀行入主後，開始學
習改跳國標舞—華爾滋。

這只是一個比方。「企業文化」的轉變，員工就像要重新學舞步，舞跳得好不好
，關係能不能繼續留在舞台上。但也有人可能連跳跳看的機會都沒有，就「下台
一鞠躬」。

97年2月27日，中華銀行員工神經緊繃，因為新東家—?豐銀行當天公布了員工去
留名單。「我擁有專業證照快20張，卻沒被留任。」原本在中華銀資訊部門工作
的工會理事長楊雲竹，過完228國定假日，第二天仍在「家中坐」。那天他請了
補休假，不明白自己為何沒被改換老闆的資方留下來。

他有20張證照…蹲在家裡

匯豐去年12月中標到中華銀後，3月29日完成交割當天，中華銀招牌拆下，全面
改掛匯豐銀。

楊雲竹回想今年元月底開始，新老闆陸續約談中華銀員工，最後去留的「發球
權」，當然掌握在匯豐銀手上。被留下來的同事，其中還有二成五的人，拿到了
一張「定期契約」。

這張定期契約上記載著工作的有效期限」，有的到今年6月底，有的到12月底。
好像食物罐頭上批註的保鮮期。這又意味著什麼？萬一契約到期不再續聘，是否
又有一批人要失業？留任的人如果接不下工作，是否也得自己走人？

類似場景，其實很可能發生在每一個遭逢合併「變故」的銀行。

外商銀行併購本國銀行過程中，勞資雙方也引爆不少衝突。銀行員工會祕書長韓
仕賢說，華僑銀行與花旗銀行勞資雙方就鬧得很不愉快，甚至發酵到其他外銀併
購國銀，渣打銀併購新竹商銀，勞資雙方抗衡一年多，原竹商銀工會還完成罷工
投票，甚至一度揚言在4月10日發動罷工。後來罷工未成，目前雙方繼續協商。

獲得外銀新東家留下來的員工，不見得從此幸福快樂。今年過年，一位東企員工
打電話跟韓仕賢拜年，提到6、7月，資方想把東部據點遷到台北，資方詢問有無
自願的員工，這讓不少員工傷腦筋：若想以家庭為重，不能配合搬遷的人該怎麼
辦？

留任員工心慌…前途茫茫

買下一家銀行，只要有錢就辦得到。面對被併員工，如何裁減，永遠都是合併後
第一個棘手問題；合併後的整合與文化融合，更直接關係這宗併購交易案最後的
成敗。

富邦銀行合併台北銀行，算是台灣銀行界「本土併本土」的先驅。富邦金總經理
龔天行說：「就算換個長官，也要先去瞭解他是怎麼想、怎麼做。」外銀併國銀
，在企業文化融合上，比本土併本土難度高。

外銀擅長「胡羅蔔跟棍子」並重，以高壓與懷柔策略並進，催出好業績。外銀給
的薪資比較高，但員工想拿到優厚的報酬，也不是那麼簡單。

台北仁愛路的花旗辦公大樓，三更半夜經常還是燈火通明，晚上7、8時的下班時
間，員工不是回家，而是提著便當再走進去加班。

以前本國銀員工就像是吃大鍋飯，業績是整個分行或整個團隊計算，經常出現打
混的冗員。但在外銀，每個人都有績效考核目標，如果業績做不到，極可能就要
打包走人。

渣打銀雖然表示不會主動裁員，但是若連續三個月達不到目標，這名員工就需要
受輔導，甚至轉到其他的部門，讓許多竹商銀員工「皮皮剉」。

被外銀合併的本國銀員工，不少人充滿複雜的情緒，多半希望能夠繼續保有工作
打拚，但是面臨目標愈來愈高的壓力，又顯得戰戰兢兢。

一位原竹商銀理專不久前昏倒，送醫院吊點滴，她每天都要騎機車在兩家分行穿
梭，每個月的業績目標是58萬元手續費，天天焦慮達不到業績。她說：「以前沒
有達到目標不會怎麼樣，現在每天被業績追著跑，很希望能轉到沒有業績壓力的
工作。」

另一位正在接受培訓的東企理專已經連續上了好幾周的課，每晚都要跟閨中密友
喝酒吐心事解悶。她未來的目標是，每個月客戶資產須達2,000萬元、手續費30萬
元跟拉到五戶新客戶。

當本國銀因市場不好業績，目標僅訂個位數時，每家外銀依然訂下兩位數字成長
的目標，有的部門目標高達50%，甚至有20倍的高目標。

除了高目標的業績壓力外，西化的管理模式也讓許多人吃不消。

例如有位脾氣大的某外銀老外主管，開會時曾把可樂罐給丟出來，讓外頭險遭池
魚之殃的人嚇了一跳。

還有一位外銀女主管開會時，喜歡狂飆英文國罵，絲毫不給下屬留顏面；有的外
銀主管甚至會直接大罵：「你是白痴、笨蛋啊！」。不少員工受不了而被罵哭，
沒被罵的人也心情不好。有主管形容：「每次開會就算自己沒被罵，聽到別人被
罵，一整天的心情也很差，到了晚上還心有餘悸。」

老外衝刺業績…高壓懷柔

但外銀對員工的獎賞也十分大方。以渣打銀來說，為了擴大業績、吸引更多的戰
將，渣打銀在理專的薪資上開出比業界更優厚的條件大力挖角。

一位渣打銀分行經理表示，渣打銀的理專比起一般本國銀理專的底薪多出1萬元
，獎金更是比台新、富邦等本國銀多出3.5倍。舉例來說，假設理專一個月同樣
幫公司賺進了100萬元的手續費，在本國銀的獎金僅有10萬元，在渣打卻高達35
萬元。

外銀的管理模式在商言商、以績效為考量，不像本國銀重視人情與輩分，外銀文
化對於一些年輕有衝勁的人而言反而是助力，只要做出成績，不管年紀或資歷，
都容易獲上層賞識。

土洋銀行經營上的文化差異，待過外國金融機構多年的龔天行認為，最大不同處
在於「績效導向」。但這也不代表本國銀行不重績效，只是本國銀行的績效有時
會被「稀釋掉」，例如本國銀行著重「放款『放』了多少」，外商銀行則重視「
放款『賺』了多少」。

國銀換上外銀新招牌，老闆也從說中文的台灣人換成金髮碧眼的老外，預料台灣
金融市場生態將有一番變化，這些率先變身為外銀的國銀，如同「黑髮上挑染點
金黃色」，除了給人不同印象，也許在帶進一些新的經營觀念後能有番新氣象。

【2008/04/17 經濟日報】@ http://udn.com/


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那麼生活就會比較容易 假如有一天我終於能將妳忘記
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我無法找出原稿 然後將妳一筆抹去


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