消保官查第三方支付 LINE Pay等4業者不合 - LINE Pay

新聞標題：消保官查第三方支付 LINE Pay等4業者不合格

https://udn.com/news/story/7266/3032287

近年來網路購物興盛，也讓標榜便利、安全的第三方支付服務興起，北市消保官與商業處
日前抽查知名且使用率高的4家第三方支付平台業者，檢視是否符合第三方支付服務定型
化契約應記載及不得記載事項。結果PChomePay支付連、LINE Pay、friDay錢包、蝦皮平
台等4家業者初檢多有違規缺失，經輔導後已全數改善。

主任消保官何修蘭表示，本次查核項目重點為應記載履約保證相關事項，應記載業者名稱
、負責人網址、營業所在地地址等連絡資訊， 消費者帳號密碼被盜用時，應立即通知消
費者並暫停支付指示。另不得記載如有糾紛限以第三方支付業者所保存電子文件作為認定
證據。4家業者於初檢時都不合規定。

商業處解釋，第三方支付服務常被民眾與電子支付混淆，但兩者從主管機關、適用法令乃
至於服務內容皆有差異。第三方支付業者僅提供代收付功能，作為買賣雙方之外的資金存
放窗口，待買方確認商品無誤後，價金才會由第三方支付平台流向賣方。而電子支付除其
上述服務外，還額外有轉帳及儲值等功能，由於可能涉及交易金額外的金錢糾紛，因此由
金管員訂定「電子支付機構管理條例」管理。

何修蘭表示，要避免網購詐騙或交易糾紛，第三方支付其實比起直接匯款給賣方、宅配到
貨付款更有保障。不過，使用第三方支付服務時，應詳細閱讀是否有記載履約保證責任、
帳號密碼被冒用及支付錯誤處理外，也要注意是否有「限以第三方支付業者所保存電子文
件作為事實認定證據」等不得記載事項。

另外，有些平台贈送點數吸引消費者，消費者也要看清楚使用條件與限制是否載明清楚，
若為節省時間未仔細閱讀，而直接在網頁上點選同意服務條款，將可能導致自己權益受損
。如有消費上爭議，可利用消費者服務專線1950或撥打市民熱線1999轉6169、6503，由消
保官提供相關消費諮詢及協助申訴。


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