海外掛失的一點心得分享(國泰 台新 華南) - 信用卡

這次旅行弄丟了一些東西
就信用卡掛失的經驗做一些分享

國泰 PLAY 悠遊聯名卡
Costco 相片御璽卡

台新 昇恆昌白金卡
ETC聯名卡

華南 旅鑽

其實國泰是在國內弄丟的

當時發覺信用卡不見後就立刻打去掛失
但客服表示要收取掛失手續費200元
凹了一下 不肯讓我取消

想說距離弄丟大概才30-60分鐘
也確認過最後一次消費時間
覺得應該還沒被盜刷 就決定剪卡了

但當時客服也提到一個風險

就是有可能在這30-60分鐘內有未連線的刷卡紀錄
若那段時間內被盜刷 我剪卡而不是掛失的話銀行是不會負責的
(但我蠻好奇 要是簽名不符 應該還是可以走爭議款吧?)



然後我去了日本玩
帶了這三張

台新 昇恆昌白金卡 (免稅店用)
ETC聯名卡 (JCB)

華南 旅鑽 (海外消費)

其實原本還要帶國泰 PLAY 悠遊聯名卡 因為他有smart pay..
在一些商店可以有2% 可惜噴了(淚)


沒想到玩到一半我背包被割了一個洞..
放在裡面的手機跟錢包都不翼而飛 真的是衰到一個極致

報完案之後回到飯店
只覺得萬念俱灰

還好我還有筆電.. 上網查了一下海外掛失的方式
有人表示可以打去當地發卡機構(JCB VISA..)專線要求轉接發卡銀行
不會說外語也可以 開口先說"Mandarin, please" 切換成中文服務

想說都在日本 於是我先用飯店電話打了JCB 電話費應該比較便宜
要求對方說中文之後 是一個腔調很像大陸人的小姐
我要求他們幫我轉台灣的台新銀行

立刻被拒絕了..Orz

只說他們可以提供電話給我
靠北 我自己google也google得到台新的電話..
於是我放棄這條路

後來忽然想到skype也可以打電話
但不知道可不可以打0800

沒想到還真的可以!! 而且真的不用錢喔 呵呵
各銀行0800專線一覽：http://www.ewdna.com/2012/02/0800.html

一樣先打去台新要求掛失
確認完最後消費時間後
客服放了一段語音權益說明
不意外的 也要求要掛失手續費200

因為弄丟兩張 1次就要400 還是抱著希望凹了一下
客服很乾脆的直接幫我取消


接著是華南
打去華南之後也是一樣的流程
確認完最後消費時間後就結束
但沒跟我講到掛失手續費的問題(*)

*.之後收到華南帳單 發現他們列了掛失手續費200
於是我又寄了信表示當時並沒有特地提到會收這個費用 可不可以取消 Orz
客服過一天之後回電表示 他們確認過客服當下有說
但考量到我有持續在使用他們的信用卡 所以他們已經幫我取消
下個月帳單會補回來

真是抱歉造成華南客服們的困擾 感謝你們Q_Q


後來想想 覺得國泰那樣真的很GY 而且比起華南 其實我更努力在使用國泰的信用卡
(其實國泰也沒錯 只是相比之下我覺得服務有差)
就決定再打國泰的把另一張costco卡剪了

國泰詢問我剪卡的原因
我表示他們堅持要收掛失手續費是我剪卡的理由
沒想到客服表示 他可以幫我取消掛失手續費
但問題是我之前那張已經剪卡了..根本沒辦法補救= =
基於真的覺得是一場鬧劇 還是決定把costco卡剪了..




以下是幾個心得

1.海外掛失不要打給國際組織了 用手機/電腦/平板 skype打銀行0800快又省錢
2.信用卡要收好
3.出國還是帶1-2張就好
4.持續使用很重要


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　　　　為了獲得力量
　　　　我身上總是隨時帶著指甲剪來鍛鍊手指。
～《按摩師日誌》


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