海外刷卡這種情形有辦法請元大負責嗎？ - 信用卡

二個月前去義大利旅遊，海外刷卡當然是拿最夯的元大鑽金來用

出發前三個禮拜也去電客服，告知出國日期並申請臨時提高額度成功 (12萬+20萬)

在義大利當地要刷精品大約5000歐元，結果店員告知刷不過，請他再刷一次也一樣

當時我的手機不知為何沒有訊號，用太太的手機去電客服，語音等待了大約六分鐘

結果這通國際電話帳單來了大約600塊台幣，看到帳單發現多賺的現金回饋也被吃掉大半

打電話去元大客服也只告知，就算即時臨時調額並告知出國日期與國家

系統還是會因為"某些"風險控管因素無法刷卡交易，就必須打電話到客服確認

(會用"某些"是因為客服也不願告知，到底是甚麼原因導致系統卡住該交易)

個人認為這樣的原因非常不合理，客戶都已經提前告知出國日期與國家了

不是應該要把系統限制開放嗎？為何可以因為"某些"風險控管要客戶自行去電客服解鎖？

這方面我就認為兆豐處理得好多了，之前在日本用兆豐利多連續刷了7筆

銀行客服直接來電確認，是否人在日本而且有這些交易，付這種國際電話費我就沒意見

請問大家有這樣的經驗嗎？ 是否有機會與元大協商？ 謝謝！

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