注意花旗線上轉帳繳款手續費10元回饋 - 信用卡

我是去年9月左右辦的卡

使用電子帳單

因為花旗網頁說線上繳款手續費10元會回饋(等於免手續費)
http://tinyurl.com/mycyc4

所以我一直都是使用線上繳款服務

但一直都沒有去審查我到底有沒有受到回饋

今天仔細看帳單才忽然發現

帳單根本都沒有還我錢=口=!!!

然後打去客服問

客服才說幫我查看看

一查真的沒有，才說會在下一期帳單一起還我

所以有用線上繳款的人請注意，

如果你的帳單上沒有－１０這筆回饋金

記得打去跟客服反應要回來！



----以下是對話，懶得看的人可以end----

我問：你們不是說會主動回饋10元嗎？
　　　難道要消費者打電話才有回饋？

客服：這都是主動回饋的^^"

我問：那為什麼我都沒有？

客服：因為我們最近系統出了點問題^^"

我說：可是我全部帳單都沒回饋耶（總共繳了3期電子帳單）

客服：所以我們會在下個月馬上退還給您^^"

我說：那你們這樣是有反應的人才有退還嗎？沒發現的人怎麼辦

客服：我們都會退還的^^"

我說：那為什麼現在我打了電話你們才要退還？只有我反應嗎

客服：我們系統處理好後，就會統一退還的，
　　　只是因為您先打來反應，所以優先退還給您
　　　也是有其他用戶反應過，所以我們才會立刻了解您的狀況

我說：那其他用戶反應過，怎麼到現在還沒好＝　＝

客服：我們已經依序在處理了^^

我說：喔　那我下期帳單總共會退３０對嗎

客服：是的

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因為我覺得客服都沒回答到重點

就懶得繼續講下去了＝　＝

結果客服居然開始向我推銷起保險= =

月繳101終身險咧orz

總之，雖然只有幾十元

但我可不想花在這個莫名其妙的地方orz

希望有提醒到大家（還是我LAG了？ 囧）

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