注意hami有無遭盜用盜點數 多人受害 - 行動支付

原文恕刪。

我是6/16號看到版上相關討論，上去app查詢才發現到一樣有被盜用情形。

盜用時間點一樣是在6/11，被兌換了家樂福禮券。

當下進線給客服，客服表示需要去報案取得報案編號提供給中華才能做後續處理。

跑去警局報案，大致敘述一下流程，取得報案單上的編號後回報中華，

客服表示會再致電回覆。
(題外話1：中華app有夠差，被兌換的詳細時間並沒有顯示，只顯示日期，
報案時候警察說他就只能在詳細的時間幾點幾分隨便填上。)
(題外話2：附近派出所報案時候剛好遇到人力不足，正在處理一個被詐騙1500萬的案子，
看到裡面的中年婦女拿著一疊厚厚存摺哭得很傷心...；提醒大家真的是小心詐騙。)

今天6/21接到中華回覆，聽起來應該是受害者人數不少，目前有"前期"SOP流程，

必須要提供報案證明單(不是僅有單號)給中華去做調閱處理，並且通知客戶改密碼。

告知有看到網友說改密碼之後也是被盜用，且目前到底問題是在那裡均答不出；

想想畢竟他也是基層人員就沒多問，點數到目前為止還沒有返還。

我也說希望能給個正式處理或是改進系統有二次驗證可用，

不要到時候返還點數又再次被盜用後又要我去報案，客服說他會反應。

目前進度大概是這樣，供版友參考。


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