理財金融 FAQ

注意hami有無遭盜用盜點數 多人受害

Rachel#行動支付

原文恕刪。 我是6/16號看到版上相關討論，上去app查詢才發現到一樣有被盜用情形。 盜用時間點一樣是在6/11，被兌換了家樂福禮券。 當下進線給客服，客服表示需要去報案取得報案編號提供給中華才能做後續處理。 跑去警局報案，大致敘述一下流程，取得報案單上的編號後回報中華， 客服表示會再致電回覆。 (題外話1：中華app有夠差，被兌換的詳細時間並沒有顯示，只顯示日期， 報案時候警察說他就只能在詳細的時間幾點幾分隨便填上。) (題外話2：附近派出所報案時候剛好遇到人力不足，正在處理一個被詐騙1500萬的案子， 看到裡面的中年婦女拿著一疊厚厚存摺哭得很傷心…；提醒大家真的是小心詐騙。) 今天6/21接到中華回覆，聽起來應該是受害者人數不少，目前有“前期”SOP流程， 必須要提供報案證明單(不是僅有單號)給中華去做調閱處理，並且通知客戶改密碼。 告知有看到網友說改密碼之後也是被盜用，且目前到底問題是在那裡均答不出； 想想畢竟他也是基層人員就沒多問，點數到目前為止還沒有返還。 我也說希望能給個正式處理或是改進系統有二次驗證可用， 不要到時候返還點數又再次被盜用後又要我去報案，客服說他會反應。 目前進度大概是這樣，供版友參考。 –

網友回覆 24

  1. Zora

    我被盜用3000多點，也是同一個流程之後客服有補點給我，看起來中華這次損失慘重。

  2. Robert

    要求改密碼其實是一種最廉價的做法，當主管最省事

  3. Cara

    在系統端，若有漏洞沒補起來，改密碼漏洞就會不見嗎在客戶端，改密碼可以讓木馬程式消失或點釣魚連結變安全嗎我完全不會想去改密碼，到目前為止也沒有被盜在出問題的點釐清並解決之前，不認為改密碼會有什麼用

  4. Heather

    這點適用於任何網站。所以那些叫人定期改密碼的我都不理除非站方明確告知被駭但漏洞已修補，這時改密碼才有用

  5. Odelette

    至於客戶端，養成良好的使用習慣是很重要的，否則就算系統弄得很安全，使用習慣不好還是會中招的

  6. Carol

    除非全部客戶都被盜比較可能問題出在系統端 但受害比例看不

  7. Eartha

    到統計數字 使用者的資安概念和使用習慣沒隨時代演進很危險不過這種有金錢價值的東西 好歹兌換時提供更多安全驗證機制

  8. Charlotte

    也是系統端該盡的責任吧

  9. Frederica

    兌換票券已經有要求要收簡訊驗證碼了

  10. Dinah

    支付方式多對消費者才有利，爽爽拿各種優惠。剩一兩家電子支付會比較好？

  11. Jessica

    贊同S大在10f回文所說的，我沒改密碼也沒被盜，身邊被盜的全是拿iPhone的朋友，這點倒是很奇怪

  12. Freda

    早上改密碼，晚上一樣被登入

  13. Lily

    駭客的能力夠強你改密碼真的沒用

  14. Lily

    上面回錯文我就是那個從來沒被盜過網路帳號，第一次被盜就是中華hami point. 沒蠢到會沒辦法分辨釣魚網站跟訊息。所以才很肯定是中華被開後門。到今天多久了 中華一樣沒任何說明 為什麼被盜，從那被盜，盜的人抓到沒。

  15. Lauren

    這次用安卓一樣會被盜，不是只有蘋果

  16. Yedda

    中華支付就是一個笑話XD

  17. Edith

    中華賠慘？那也是中華自己活該。

  18. Suhail Hany

    我昨天想兌換票券就要驗證才給換了

  19. Sandy

    我回報一下 除了點數被拿去換家樂福後 我的7-11商品卡被盜用 但是這反而讓我抓得到人 因為7-11商品卡兌換的交易紀錄非常明確 交易時間甚至到秒 也知道何門市

  20. Jacob

    現在購買券要簡訊驗證，但已經存在帳號裡的票券，存取時需不需要驗證？不需驗證還是可以盜用，因為條碼沒時限

  21. Damian

    抓不到，嫌犯換完兌換券應該用低於市場價賣給不知情的民眾。所以最近建議不要跟陌生人買電子票券，尤其是家樂福儲值金，到時被當成共犯就麻煩了

  22. William

    即使不知道是誰 但一樣是可以藉此抓到底是誰向何人購買

  23. Suhail Hany

    剛查我的點數是都還在，有被盜的趕快先改密碼，然後打中華

  24. Heather

    反應，後續應該就會處理了

相關文章