沒拿到花旗網路辦卡活動禮物 - 信用卡

今年2月的時候選擇花旗現金回饋卡當作人生第一張信用卡。
透過網路申辦的時候有看到一個活動說：在登錄當日以前將完整文件傳真回去的話就可以拿到禮物(一分涼被)

然後我就興高采烈的挑了個日子登錄資料然後去7-11傳真了(因為家裡和公司都沒有傳真機，還花錢傳真= =)

因為事前不知道7-11的傳真靠北貴(1張15元)，傳真那麼多頁以後根本不划算，但是已經傳真了只好摸摸鼻子認帳。


結果辦卡已經過了三個月，還沒收到傳真禮，前幾天就打電話回去花旗詢問。

花旗客服剛開始給我回應是說：我沒有在登錄日當天傳真，所以我不符合資格。
我非常確定的回答說：我確實是在登錄日傳真的。
結果重複幾次鬼打牆後，花旗客服決定把皮球踢回給成辦業務，就說他會轉接給成辦業務，請業務負責跟我接洽。

今天成辦業務打來跟我改口說：他聽完我辦卡那日的全程錄音，問我說是不是沒有傳真完整文件，因為之後有請我補文件，所以不符合資格。

我回答說：我確定我有傳真完整文件，但是成辦業務跟我說有缺資料，所以我之後才又補文件。但是當天我分明有傳真過去相同資料，也詢問過程辦業務，因為那時候是從7-11花錢傳真的，所以我印象非常清楚。難道我傳真過去你們沒收到過程中消失的資料也算是我的責任嗎？

然後成辦業務就道歉說：流程就是這樣，所以算是我沒有符合資格，就沒辦法幫我爭取。

因為一直重複同樣的話很累，於是我回答：那算了。就掛上電話了。



事情就這樣結束了。
雖然只是一張小涼被，但是就是讓我十分不爽。
決定下個月就要把人生第一張卡剪了T_T
大概因為是愚蠢的我花錢在7-11傳真所以一直讓我心心念念著(而且最後還沒有拿到)……

本來以為花旗是大公司，在這方面應該會阿莎力一點，結果出乎意料的，一直在想盡辦法推託責任。
一下子說我沒有當日傳真，一下子又因為自己傳真機問題說我沒有傳真完整文件……




分享給版友要拿到傳真禮的注意一下吧。


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