永豐大戶被盜刷 - 信用卡

※ 引述《jo4 (jo4)》之銘言：
: 終於輪到我了 我刷卡也刷了十幾年了第一次被盜刷
: 今天中午出現國外4筆消費
: 也沒收到驗證簡訊
: 永豐的APP好像也不能顯示哪家消費的
: 馬上就打電話去詢問 客服就直接幫我掛失+補發了
: 客服跟我說他是刷musement查了一下好像是義大利的 這家不知道需不需要驗證?
: 爬了一下文永豐好像在春節時有一些被盜刷
: 不知道最近還有沒有大戶卡被盜刷...還是我只是個案?
: 客服是蠻熟練的就是.......

看到永豐大戶還在春節被盜刷我就不爽了
小的在連假某一天被扣款
LINE也立刻通知有一筆消費
於是趕快打給客服 客服說扣款來源是A飯店
然後我就趕快打給A飯店

A飯店說因為你沒來也沒取消
我問那是來自哪個通路
飯店表示BOOKING來的
不然我怎麼連你的信用卡、名字、電話都有資料
後來也有截圖給我看的確是BOOKING畫面

問題來了
我的BOOKING帳戶裡的未來行程或訂房紀錄等資訊
完全沒有此行程單或是訂成功的訊息
我的EMAIL也沒有收到任何BOOKING發給我A飯店訂成功的信

於是我趕快打給BOOKING
BOOKING每次都先問我訂單編號多少
但你他媽就是沒訂單編號我也不曉得到底有沒有訂到
確認過信箱都沒有BOOKING給我的訂單編號去BOOKING帳戶看也沒有任何紀錄
後來感覺也是冷處理不了了之

既然沒訂單編號那為什麼A飯店能扣我款
搞得我後來一直向永豐申請爭議款項
目前還是等通知雖然我的case不太算盜刷
我覺得算是booking的問題比較大？？

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