永豐DAWHO臨櫃提升權限 心得 - 銀行

過去三個月只有為了繳稅辦玉山pi信用卡，無其他開戶紀錄

6/17 約21點app申請
6/18 15:30收到聯徵通知信
19:30帳戶審核通過


6/19 今天下午到臨櫃提升權限

(設定「約定轉入帳號」及開通「線上新增約定轉入帳號」功能)，

行員連同主管們似乎都還有點狀況外，

畢竟剛推出，這還可體諒

在行員還在滿腦問號時，

只好秀出Go大在之前某一篇的推文截圖，證明我不是來亂的...

https://i.imgur.com/1eFcy95.jpg




從踏進到踏出銀行，約花了1小時

20分鐘等叫號(前面還有5人)；

25分鐘行員線上call help加上閱讀電腦中的資料；

15分鐘真正處理我的案件

其中包括：要多次簡訊接收動態密碼，口述給行員後，代為輸入

主管1在對保時也會來櫃上，然後跟行員討論了一下，

聽到她們小聲的對話「要拉徵嗎?..」...「不管,先拉！！」

我還來不及發問，主管1就逕自地去裡面調了= =

（想請問這是正確的流程嗎？提升權限要被拉聯徵？而且沒經過我同意？）

後來拿出了兩張看似是聯徵的紙，我心都涼了，

開戶時已經被調，莫名地現在也被調

(記得之前兆豐MegaLite臨櫃提升權限時沒有?或是其實有,是我太健忘)




正在等他們什麼時候要來解釋未經同意就先拉徵的事，

行員此時拿出了調閱聯徵的同意書，要我簽名(先斬後奏就對了)

我提出我的質疑，行員解釋銀行規定就是這樣(提升權限要拉徵)，不好意思




至於整個過程為什麼會這麼久，除了數位帳戶是新玩意，

可能來不及足夠的教育訓練，

另外剛好行員有提到她是到職未滿一年的新員工，內部許多功能無法使用，

需要借主管帳號，所以整個過程耗時很久，也一直抱歉





比較有趣的是，主管2有不時來關心這個櫃位，對於我怎麼知道dawho很好奇

「網路上看到的」(總不能說PTT XD)

“對阿，好像都是年輕人齁”“為什麼要辦呢？”

「活存100萬內1.1%」

“超過100萬到200萬...”

「0.45！我知道」(而且目前只到年底, 我都有做功課啦!不會沒事亂開帳戶)




到最後要拍照與身份證掃描，好像機器故障

行員居然用自己的手機幫我拍人像+翻拍身份證

說之後再幫我上傳...

如果這是他們處理硬體故障的SOP，我還真大開眼界了

(回到家想想，那是行員私人手機阿！我身份證全都錄了)





題外話，辦到快要尾聲，隔隔壁也來了一個中年人(不是年輕人!XD)，

隱約聽到也是要來提升dawho權限，由主管1服務

後來我先走了，不知道最後那位大哥弄了多久


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大概做個小結:


1. 若沒有極度約定轉帳需求的，可以再等等，等之後行員較熟悉流程再前往辦理

以免浪費不必要的等待時間

2. 臨櫃提升權限：會被再拉一次聯徵；要帶手機 現場收認證碼、帶雙證件；不需印章

3. 設定的約定轉帳帳戶，晚上就已經列入了，不用等到隔日營業日


[非約定轉帳] 單筆5萬;單日10萬;每月20萬

[約定轉帳] 單筆200萬;單日500萬

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