死亡結清（非原行）過程心得 - 銀行

◎ 結清前應完備資料及建議事項
　1.完稅證明正本、
　2.死亡證明書正本或除戶證明正本乙份(註1)、
　3.全戶戶藉騰本乙份(註2)、
　4.全體繼承人之印鑑證明(註3)、
　5.辦理人之身份證。

註1：如被繼承人有保險以及證券戶請再依筆數與戶數增加。（保險用死亡證明）
註2：如被繼承人有保險以及證券戶請再依筆數與戶數增加。
註3：若繼承人僅有一名不需附檢。

　　非常建議郵局最後再結清，因為有些郵局六、日也照常營業，非常方便。而且如果無法至原行結清，如有和原行主管溝通多數能「同戶名跨轉手續費減免（即轉入被繼承人未結清之帳戶）」，之後將全部帳戶的餘額集中到郵局之後一口氣結清、分配會省事許多。

　　而且郵局都要正本，而銀行只拿正本影印後會歸還，所以不要傻傻有幾個坑就申請幾份（保險和證券例外），白繳規費錢。

◎ 聯行結清心得（服務態度根本倒吃甘庶）
　 流程圖僅用參考，雖是今天辦理的實際過程，但仍應依銀行為準。

一、彰化銀行
　　　　　　　　　　　郵寄 撥款(註)
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　　　　　 　聯行對保 原開戶行 聯行

※ 若是提領現金原開戶行才會撥款給聯行，聯行再通知客戶提現。（看行員心情）

態度：☆☆☆☆☆　跩個二五八萬，看都不看一眼。
專業：★★★☆☆　不清楚完稅證明用途和需要與否。
隱私：★★★★★　聯行無法得知帳戶餘額。
便利：☆☆☆☆☆　結清大概要等上一個禮拜（非原開戶行辦理）。

二、渣打銀行
　　　　　　　　　　　傳真 撥款(註)
　　　　　　　　||===========||===========||
　　　　　　 聯行對保 原開戶行 聯行

※ 若是提領現金原開戶行才會再傳真給聯行，聯行再通知客戶提現。（當天）

態度：★★★★☆　等叫號等十逾分鐘，明明沒人。
專業：★★★★☆　會和客戶確認帳戶餘額（印餘額證明給客戶確認）。
隱私：★★☆☆☆　聯行能得知帳戶餘額。
便利：★★★★★　聯行傳真給原開戶行，聯行當天結清。

三、台北富邦銀行
　　　　　　　　　　　　 現場
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　　　　　　　　 聯行對保 聯行結清

態度：★★★★★　笑容、主動尋問。
專業：★★☆☆☆　不知道什麼是全戶戶藉騰本。
隱私：★★☆☆☆　聯行可查詢帳戶餘額。
便利：★★★★★　聯行當場結清。


四、聯邦銀行
　　　　　　　　　　　　 郵寄
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　　　　　　　　 聯行對保 原開戶行

態度：★★★★☆　笑容、主動與客戶聯絡。
專業：★★★★☆　事先備妥資料，有先做好筆記。
隱私：☆☆☆☆☆　聯行可得知帳戶餘額。
便利：★★★☆☆　手續費減免。


◎ 總結

　　終於結束了。大概拖了半年才將戶頭全部結清，其實裡面全部都只剩零頭，放著不管大概也沒關係，但總覺得人還在一樣，下定決心請假將帳戶全部清掉，讓我們這些還在繼續掙扎的家人斷了依戀。
　　
　　現在都告誡家人們要慎選往來的銀行，沒使用的帳戶就結清，別想著總有一天會用到，有需要再開就行了，只要有正當理由幾乎不會被拒絕。哪天走了，處理那些帳戶的責任變成家人們的重擔。前前後後結清了十幾家，每拿出死亡證明一次，心就揪一次。再碰上態度差的行員真的只能滿腹心酸往肚裡吞。

　　彰銀永遠拒絕往來。渣打雖然也是跩跩的，但至少做的乾淨俐落。

　　結清速度：聯邦（五分鐘）→富邦（十分鐘）→渣打（四十分鐘）→彰銀（超過一小時）。聯邦因為餘額為零，加上有事先溝通，辦理的速度非常快。

　　從早上九點辦到十一點半左右，結清總額用來買午餐還倒貼一塊錢，辦完心底真的踏實許多～

　　自己絕對要清楚相關規定，不然會被行員牽著鼻子走！被郵局刁難過，直接和主管溝通，結果主管也搞不清楚規定，說我缺什麼、缺什麼，最後總行審件什麼話也沒說，雖然行員是仔細，但有時是吹毛求疵。

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讀者提出：「空知老師在畫《銀魂》時，會不會經常感到後悔呢？」
空知老師回答：「收到這種讀者來信，我才會後悔。」
　　
　　──節錄空知訪談
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