櫃員辦理定存客戶問題 - 銀行

想請問版上各位,會怎麼處理?

故事:

剛進銀行的菜鳥A 在小小的分行裡 某一天遇到了一位鄉親味濃厚的先生甲

甲:我要幫我老婆辦定存到期解約 然後再存一個新的 (現場較台語且口語化)

A:先生你好! 定存到期解約要本人來辦喔!(面帶微笑^^...)

(OS:印象中襄理有講過耶? 一定要本人來辦才行吧?更何況還要再開一個新的)

甲:我老婆在田裡種菜沒空啦....

A:不好意思!可能要請你老婆跑一趟了!銀行有規定喔!你可以請你太太直接來找我

不用抽號碼牌

甲:啊就跟你說她沒空咩!!!(大聲) 此時大廳都往這邊看...

A:不然可以打電話給她 跟她照會一聲嗎?

甲:她在種菜沒帶手機啦...

A:................

後來襄理來緩頰....然後另一個較圓融的襄理 就親自出去開車載他 回家跟他老婆照會

@@
---------------------

以上..不曉得處理的方式 要如何再圓融一點? 想問問大家的想法

因為菜鳥的"耿直" 好像把事情有點鬧大了=.=

其實很多事情 可以眼不見為淨吧?@@

PS先問一下 定存到期解約 是一定要本人來辦的吧?(持定存單) 如果不是,就一切免談囉

感謝^^




--