機器人當櫃員？！銀行公會將赴日參訪機器 - 銀行

Gilbert · 2015-06-24

Table of Contents

Post
Comments
Related Posts

【新聞】機器人當櫃員？！銀行公會將赴日參訪機器人分行

http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1357825

來源：自由時報〔記者盧冠誠／台北報導]

以後民眾到銀行，為您服務的可能是機器人！國銀龍頭台灣銀行董事長暨銀行公會理事長
李紀珠今天透露，銀行公會即將在8月赴日考察，並參訪三菱東京日聯銀行的Jibun Bank
及機器人分行。

據了解，銀行公會將於8月2日至8月4日赴日考察，由於只有3天2夜，行程涵蓋數位金融、
銀髮金融。一位銀行界高層開玩笑說，這是「鐵人團」，不過也很符合李理事長重視效率
的精神！

三菱東京日聯銀行為日本最大銀行，李紀珠預告，台銀7月中旬會與該銀行簽屬MOU，未來
可以相互支援新台幣、日圓，以及參與聯貸商機。

心得：之前看新聞，日本三菱東京UFJ銀行從旗下分行選出其中的一至兩間分行
設置機器人櫃台行員來服務客戶，試辦機器人櫃員的成效。現在台灣的銀行也想
見學一下日本的機器人分行。

從工業革命開始，機器就逐漸取代人類的工作。

日本三菱東京UFJ銀行開始試著採用的機器人，原因之一是機器人24小時工作
也不用休息睡覺，另外這種機器行員能流利地說19種語言。請參見：

【新聞】精通19種語言不喊累　日本銀行「聘用」機器人行員
http://www.ettoday.net/news/20150206/464155.htm

也許幾年之後，走進台灣的銀行，不再是活生生的引導員，而是機器人來服務客戶了。
其實不只銀行，在日本的百貨公司也已引進『機器人櫃姐』來接待客戶，見：
仿真機器人接待　日百貨業者掀話題
https://www.youtube.com/watch?v=UNKUBE7e620