樂天卡刷SUNTORY重複請款還是被盜刷 - 信用卡

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發現有人跟我一樣刷SUNTORY出現問題
對方是2014年使用元大，我已去信問處理後續

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回到我的問題

我使用樂天信用卡
今年5月在SUNTORY官網購買芝麻名
6月請款後已經付款

但8月16收到簡訊，有一筆外幣金額
馬上打電話去問信用卡公司
經查又是SUNTORY

我第一反應是被盜刷

樂天客服說，要我自行跟商家連絡
因為之前授權過，所以不能用盜刷處理
除非店家去請款，才能做爭議款項
建議我先寫信給店家，沒有回覆，至少有反應的信件
信用卡公司才能有憑證處理爭議款項
目前信用卡公司有幫我備註了

重點是我根本沒申請SUNTORY的會員
那我要寫什麼寄到客服呢?
叫它們不要出貨嗎? 我不會日文，用爛英文可以嗎?
我已經表示沒有消費，樂天為何不能第一時間止付?

求解 Q_Q

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