極糟糕的中信..吃我的提款卡.處理態度ꐠ… - 銀行

: 推 KillerLi:本來不想再說..但我辦ATM卡時.中信說這樣可以不用到櫃台 05/07 08:23
: → KillerLi:而且如果要臨櫃辦理存提款業務.要另收服務費. 05/07 08:23
: → KillerLi:把ATM講得多好多方便.24小時全年無休.怎麼就沒有拿規定 05/07 08:24
: → KillerLi:給我看? 也沒告知我如果莫名奇妙被吃卡.要等十天.再自己 05/07 08:24
: → KillerLi:去原分行拿卡..也沒說他的ATM不吃他行的卡片唷. 05/07 08:25
: → KillerLi:只是一直強調他的ATM點很多. 05/07 08:25

以上這段跟你發生的事沒關係吧？

: → KillerLi:只是想問以上的人.如果真的遇到了.又急著用錢.會這麼冷靜 05/07 08:26
: → KillerLi:特別是..卡片一放進去就吃掉.並不是操作失誤的情況下 05/07 08:26

我也遇過啊，而且還是在當窮學生的時候

晚上要買晚餐吃的時候，拿郵局的卡也跟你差不多因為ATM掛點被吃卡

你遇到中信的態度算好了，那時打去郵局的客服是位阿伯，打了兩三通才接

一付剛剛在睡覺的樣子XD，口氣很不爽

我講完狀況之後，他回答是"啊某哩似買安抓？"，連跟我說要怎麼處理都沒有就掛電話

這樣心情是不是更X :P


: → KillerLi:如果這規定很重要.是不是應該要另簽一張同意書呢 05/07 08:27
: → KillerLi:無法接受十天等待的客戶.銀行端就應該補辦一張卡片 05/07 08:28
: → KillerLi:限時掛號寄給客戶. 05/07 08:28

吃掉你卡的是中信ATM，不是HSBC，你要叫中信怎麼補卡給你:P

HSBC才能補發HSBCD的卡給你吧？你應該要向HSBC要求才是

還是你覺得中信一知道你的卡被吃就要幫你通知HSBC緊急幫你補辦一張卡寄給你？

: → KillerLi:這樣不是比較好嗎 05/07 08:29

的確是比較好，不過實行細節如何處理？

你可以把你想的詳細流程建議給金管會...

: → KillerLi:遊戲規則是在雙方都清楚瞭解並同意的情況下才成立 05/07 08:29
: → KillerLi:我一直到卡片放進去被吃掉.打電話過去才知道"遊戲規則" 05/07 08:30
: → KillerLi:難道我不會覺得這是你銀行(ok.或金管會)自己訂的嗎 05/07 08:30
: 推 KillerLi:OK.現在我知道有這個"遊戲規則"..但這不能改得更通人情 05/07 08:33
: → KillerLi:更人性化嗎? 不管是金管會或銀行.有考慮到使用者嗎? 05/07 08:33
: → KillerLi:就像一開始改個單日轉帳最高一萬..大家不滿之後才改三萬 05/07 08:35
: → KillerLi:規則是可以改的嘛.不然吃了卡.要等十天.還要請假自己去拿 05/07 08:36
: → KillerLi:這樣合理嗎 05/07 08:36


銀行跟金管會考慮的大多是安全問題，也不說完全沒替客戶想

起碼卡片被吃之後的程序至少能保護你不被盜領

因為中信又不能確定那張HSBC的卡是你本人的，他們也沒有你在HSBC的資料無從確認

所以他們會有"標準程序"是送回原發卡行，讓原發卡行來確認身份並還給使用者

如果每個被吃卡的人都像你一樣讓保全幫你拿卡，難保不會有人冒名把卡拿走

萬一你因此被盜領，這下你的錢可不是等幾天就可以解決的了...

其實你的目的是領錢，這件事解決方案很簡單，很多版友也說了

你只要打電話到HSBCD請客服幫你轉帳到其它銀行(像你不就有中信的帳戶?)

然後再用其它銀行的卡領錢不就解決了？

HSBCD的卡功能只有領錢，十天沒有那張卡也不會讓你領不到錢，多一道手續而已

值得為這件事浪費那麼多時間嗎？



--