極度不爽HSBC的效率 - 信用卡

說實在的~我一度以為服務效率慢是官股銀行的風氣..


去年申辦HSBC的卡時剛好有活動..

推薦1人可獲得300塊的刷卡金、3人再加贈2張電影票..


首先是第3人沒有算到，撥電話去客服反應花了一星期多才說沒key到..

電影票也是再撥電話去才想到要給我..


2/14時想說來去看電影..沒想到進ezding後發現只有一張..

因為沒有用過ezding的系統，也不是很明白該怎怎麼使用..

雖然在系統裡看到兩個不同的單號，一個是正常可使用、一個顯示已過期..

但直到訂票當下發現只有一張可以使用..

打電話去客服反應客服說要等信用卡行銷人員上班才有辦法查..

反正大過年的人家也要休假，電影沒看就算了..就靜待HSBC的回應..


等了兩週，晚上才接到客服來電，但沒空接請客服隔天再撥來..
就這樣一等又是兩、三天過去了..直到上週五才又接到客服的來電..

沒想到卻是質疑我..直說他們確定有給兩張..要我「再次確認」..

其實對於那麼慢才來電我已經覺得效率怎麼可以這麼差了..
沒想到竟然還是來「質疑我」是我的問題..真是莫名其妙..


但我還是壓抑自身的威能~莫莫的提供資訊給他們..

因為我沒用過ezding..我看到已過期的那張單號的結束日期是20120513..

曾經~我以為是第一份單子他們key錯了，所以才會有第二張單的出現..


後來~客服今天又回電說是他們日期輸錯了..是20130513才對..


HSBC..不是我要說你們~效率差就算了，

為什麼不先確認是自己的問題..反而先是質疑消費者的問題再先呢？

一個電影票的問題竟然要花上18天的時間..


真是莫名其妙!!

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