業務詢問富邦續保但沒幫我保到 - 保險

前年已有購買富邦防疫險 保費1509（確診隔離3萬）+疫苗險（打疫苗後180天確診5萬）

今年業務問我要不要續保
我問他我去年保什麼
業務很明確的說這兩項
後來我決定續保
我回覆：繼續喔！
業務：要繼續方案一還二？另外一樣用這張卡扣款嗎？
我：一，沒錯續用這張卡

這件事情後來沒下落，業務也沒回傳電子檔保書
直到我5/20晚上確診，1/7打第三劑
詢問他我的「疫苗險可以領嗎？」
業務：是的，確診前180天
我：那我請領文件要分開準備還是一份就好？
業務：我們同一張理賠申請書會送兩個險種，理賠需要的資料若重複，給我一份就好

當初他說現在很卡，建議1-2月後再送件，我就乖乖等到8月初才跟他問這件事，上週五才
約見面去簽紙本請領保險資料，當天我還問所以我這樣簽兩份保險都可以領得到齁？
他才說：我看一下，欸你好像沒有續保疫苗險，沒關係你先簽，如果有公司就會給你...
就這樣打發我了

好死不死我前年的保單到期日是今年「5/20 00:00」
等於我5/20 00:01 確診就無效
回家後我越想越不對，所以要求他傳給我當初續約的保單，真的只有1509的方案一，繼續
保只會幫保戶保一項嗎？但是現在連這筆單的扣款都還沒看到（？）我很怕到時候什麼都
沒有

這種如果申訴或找他上層長官是有用的嗎？不過我當初沒有要求看保書也是我的錯，基於
信任下我覺得他會處理好（之前有跟他買富邦壽險），朋友有一派叫我要爭取，有一派覺
得至少有三萬，業務員目前也只跟我道歉...但那五萬呢？

如果是版友們你們會怎麼處理？需要有人指點迷津！不懂保險業眉角......

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