業務疏失導致保單失效 （國泰產險） - 保單

我有一張國泰產險的定期防癌原訂在106/02/12到期會信用卡扣款，自動續保

但在2月初，信用卡遺失所以沒有扣到款
業務員在2/15簡訊告知沒扣到款
我請他給我信用卡變更書給我
2/24日拍照 回傳給他
當天他也確認收到了

到3/4 都沒消息 ，我傳簡訊問他有扣款成功嗎
3/8他回覆我 信用卡扣款有問題 有沒有開卡
當下回覆有開卡，我也上網確認之前其他刷卡都有入帳，卡沒問題，再次確認我回傳給他
的資料也無誤。
當天稍晚 業務員打來說3/10才會扣款，卡片沒問題

結果到3/14業務員又打來
表示「內部扣款疏失」導致沒扣到款
保單可能失效，且那張保單停售了，
但是會幫我爭取看看。

3/20 打來說保單確定沒辦法了，就是失效了

當下真的很生氣，表明告訴業務員
請他將相關資料給我，我會去申訴，他說mail給我，過了一天也沒有....


我也打到國泰產險申訴了，客服表示三個工作天請主管回覆

想請問保單到期後應該還有30天寬限期，他應該要以「書面」通知我（條款上寫的），且
以我收到書面的翌日起算30天，這當中我完全沒有收到掛號信，這不合理吧？

另外如果向公司申訴未果，往上向評議中心申訴有人有經驗嗎？



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