業務員不喜歡保戶打給客服嗎? - 保單

By Bethany
at 2012-11-18T22:44

Table of Contents

我的業務員跟我說有任何問題直接打給她就好，不用打給客服
我的問題都由她直接為我服務

今天下午打給客服詢問業務說有保證續保的保單
但客服小姐很確定的說這個保單的條款上沒有寫保證續保

後來我的業務打給我，語氣不太高興
說我打去客服表示我不相信她 (感覺她很失望)
雖然條款上沒有寫，但是該公司對於這個保單從來沒有不續保.....
(OS: 我對於沒有白紙黑字寫出來的都不是很放心，所以還是不投保了)

我不過只是想確認條款和業務員的說法是否一致、不要產生誤會，將來鬧得不愉快
所以打給客服查證，沒想到真的說法不一致...^^1
我的業務人很好我這樣會害她被公司罵嗎?
請問板上的業務們會不會不喜歡保戶打給客服? 原因為何

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All Comments

By Steve
at 2012-11-21T11:38

被公司罵這應該是還不至於但可能會被上頭關注
如果業務可以選擇應該多數業務都不太喜歡保戶打給客服

By Annie
at 2012-11-26T11:00

推這句話沒有白紙黑字寫出來的都不是很放心

By Edwina
at 2012-11-29T19:35

從來沒有不續保不代表以後就保證續保

By Regina
at 2012-12-04T06:42

推km大，大多數的業務不喜歡客戶打給客服，原因就如同您

By Zanna
at 2012-12-08T08:27

遇到的這件事情嘍

By Ophelia
at 2012-12-10T23:42

這篇讓小弟想到某業務

By Ophelia
at 2012-12-13T01:14

關注到不至於~但是通常透遊客服通知業務時~業務會深覺心底

By Mia
at 2012-12-15T14:26

不舒服與不被客戶所信任的感受或擔心客戶受他家業務影響等

By Edith
at 2012-12-17T22:18

0800被打太多的確是會被主管特別關照的:D

By Edwina
at 2012-12-20T08:44

會不會被上頭關注這跟公司制度有關敝公司就會如此

By Donna
at 2012-12-21T04:16

我們公司是會被上頭釘跟客服也會釘...

By Olive
at 2012-12-25T16:44

因為業服科會來關心業務有的還會擔心被記違紀相關很麻煩的

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