某網路銀行交易問題?? - 銀行

不知道這樣狀況算正常嗎
在今年約4月的時候
因為 我都會轉房租給房東
金額是12000元整
我帳戶餘額是 20000元整

當我按下 轉帳最後一個確定之後

跳出來的 訊息是 "餘額不足 交易失敗"

我了解....網路銀行交易，查詢餘額是會有延遲

當下查詢帳戶餘額還是 20000元整
隔五分鐘查詢 還是 20000元整

中間打給銀行
銀行也說 沒有交易紀錄
我就問他 那怎麼會顯示 "餘額不足 交易失敗"

客服...也是無可奈何...就在要掛掉電話前
再次查詢交易紀錄
發現交易時間約10分鐘之後左右，我的帳戶有一筆12000的轉出紀錄
交易時間也是10分鐘之後的時間

詢問客服....說要轉問資訊部門
最後資訊部門跟我說...我只有完成一筆交易
沒有跳出任何失敗交易

問題是 我明明就有看到交易失敗的網頁
我只差沒有把交易訊號列印下來而已

就我自己的感覺是
我轉出當下...轉出來兩筆交易紀錄...

第一筆 有轉成功...但是可能系統忙碌..列帳10分鐘之後
第二筆 轉出失敗...因為餘額不足

偏偏銀行部門...就說不可能的事情
也查過交易訊息 就是沒有任何錯誤

我想問的是
銀行交易不是連查詢帳款都有交易訊號了
為什麼交易失敗 還查不到錯誤紀錄呢????
銀行一直強調系統穩定 一定是我看錯了....!!!!


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