李紀珠用一張卡 把老台銀變年輕了 - 信用卡

【今周刊】李紀珠用一張卡 把老台銀變年輕了

●從卡面設計到電視廣告 「金采卡」不容一絲老氣

撰文 / 張舒婷 出處 / 今周刊 899期

今年二月，台銀發行「金采卡」，是李紀珠接任台灣金控董事長以來的第一戰，
成績斐然，更重要的是，該卡讓台銀吸收到不少年輕族群，可望讓台銀慢慢
走出「守舊」、「保守」等刻板印象。

今年三十四歲、從事網路業的廖佳瑜，十一年前就是台灣銀行的忠實存戶，卻一直到今年
三月，才辦了第一張台銀的信用卡，也就是二月上市的「金采卡」。

「我一直想投資黃金，但不知道如何判斷進場時點，看到這張卡時很心動，之後要盡量刷
這張卡，順便多換一些黃金。」她打算要求家人日後消費時「集中火力」刷金采卡，
還「揪」了三位七年級生同事加入辦卡行列。

金采卡，究竟是什麼祕密武器？二月十二日，台灣銀行推出全新信用卡，最大的賣點在於
，刷卡的紅利點數可兌換的回饋禮，是黃金存摺上的黃金。該卡從無到有，由台灣金控董
事長李紀珠一手催生，被視為她接任台灣金控董座以來的第一件代表作。

兩萬份申請表被搶拿一空

截至三月十一日，金采卡上市已達十七個工作天，發行卡數將近四千七百張，但這對信用
卡非強項業務、過去每年平均發卡僅約一萬張的台銀來說，可說是跨出了一大步；且根據
台銀內部統計，申請辦卡的客層中，以三十到三十九歲的比重最高，多達三五％；二十到
二十九歲的族群也超過一成，占了一一％。

李紀珠信心滿滿表示：「我一直相信這張卡會發得不錯！」如今看來，過往以軍公教為主
要客戶的台銀，這次透過金采卡，的確吸引了為數不少的年輕族群，看似逐步達成她執掌
台灣金控的自我期許：「我不希望大家一提到台銀，想到的就是『老舊』、『保守』，台
銀也可以是年輕、有活力。」

「這陣子，核卡核到人仰馬翻！」台銀消費金融部經理周紹義表示，金采卡上市不到兩周
，兩萬份申請表就被搶拿一空，已緊急追加三萬份；平均每個工作天要受理三百件申請戶
。這是台銀從未有過的盛況。

金采卡的成功，絕非偶然，這是一連串努力後的成果。在李紀珠每一個環節事必躬親的領
導下，台銀各部門打了一場行銷整合大戰。

首先是別出心裁的卡面設計。原本台銀同仁擬推出金龍圖騰，但李紀珠
擔心不夠現代化，恐無法吸引年輕人，因而作罷；先前也考慮以金幣圖案為主，
但她考量到金采卡點數兌換的是黃金存摺上的黃金，非實體金幣，所以也不接受。

周紹義說，金采卡屬於白金卡等級，為打造白金卡的尊貴質感，經過內部同仁一次次票選
後，最終才選定現今版本：底色採用簡潔的黑色，搭配金色飾紋和皇冠圖樣，視覺效果容
易聯想到黃金，而黑、金兩色形成強烈對比，醒目又貴氣。

行銷方面，預算相當有限的台銀，將火力集中在CF（電視廣告）上。推出廣告前，李紀珠
特地上網瀏覽各商業銀行的信用卡廣告，多方比較。台銀同仁苦笑說：「光是腳本，就被
董事長退了快十次稿吧。」

「信用卡廣告不是永遠的me too（我也同樣如此）。」李紀珠說，先前廣告公司曾推出「
待嫁女兒篇」，新娘子戴上金項鍊出嫁；也有粉領族、搭飛機出國玩樂的「小資女篇」等
，但在她眼中，鎖定的目標對象族群太小，內容也了無新意。

最終金采卡CF採用時下當紅的外國影集『福爾摩斯』，廣告上線後，
不少觀眾驚嘆：很難想像這是超過百年的台銀想出來的；且從頭到尾採用英文對話，
更是史無前例。

李紀珠說，當初的考量是「一上映就要讓福爾摩斯影集劇迷的眼睛馬上為之一亮」，為求
「原汁原味」，才堅持全程要用英文，果然播出後就引起眾多年輕網友熱烈討論。

●金采卡 福爾摩斯 60秒廣告：
http://www.youtube.com/watch?v=kmCRUO4vfI0

金采卡上市以來，話題不斷，其它銀行也普遍讚許「刷卡換黃金」的創意，只是也有人質
疑，站在消費者的立場來說，金采卡的優惠是真的「俗又大碗」，還是噱頭居多？

按金彩卡的回饋方式來計算，若刷卡累積滿十萬元，以三月上旬黃金存摺
一公克賣出牌價約1320元、卡友兌換公克數可至小數點後面第二位來計算，
可換到約0.53公克黃金。

不過國內最大發卡行中信銀信用卡暨支付事業總處副總經理徐鋒志指出，根據統計，平均
一位用戶單年度每卡消費金額為八萬元，換言之，年刷八萬元在台銀可能連0.5公克的黃
金都兌換不到。

廖佳瑜則說，刷卡換黃金屬於「附加價值」，回饋黃金遠比回饋現金有吸引力，「回饋的
現金可能在下一筆消費就直接扣掉，比較沒有感覺；用紅利點數兌換的商品，通常也不是
自己想要的，還不如兌換黃金。」

對此，李紀珠坦言，金采卡確實還可以考慮是否降低兌換黃金的的門檻，或提供更多其他
的「好康」。看樣子，這位全國最美麗的董事長，果真只是剛為台銀這家老行庫踏出一小
步，日後勢必還會為了讓台銀持續年輕化，跨出更多步了。

連結：
http://www.businesstoday.com.tw/article-content-80395-106422

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