有點跨張的中國信託貸款專員 - 銀行

因為最近可能須要一筆錢,所以我就打電話給中國信託的 0800 客服人員
想要知道之前的結清的房貸是否可以免設定就可以重新貸過(變成修繕貸款)
結果客服說她現在沒辦法查到這方面的資料,不過會請專員回電給我
結果隔天什麼事也沒發生

於是只要再打 0800 到客服要了當初貸款的分行電話 (有點爛,網路居然查不到)
直接想打去問比較快,結果這位房貸經辦說要調一下資料,明天再回覆給我
(其實是猜要趕著下班啦!)

結果到了隔天,我的手機先響了一聲就沒了,本來還以為是不小心按到取消鍵
不過因為所傳來的號碼我不熟悉,所以習慣沒有打電話過去確認
過了一會兒,我的手機又響了一聲就又沒了,第一時間我也沒打過去確認
後來她傳了簡訊給我,簡單的說我先前的房貸還未塗消,設定金額是 180 萬
並留下自己的專線與手機號碼給我,說有問題可以再跟她聯絡

所以表明了就是要我從頭到尾自己付電話費打電話給她就是了......ORZ


我先不計較這些,隔天有事外出,趁此直接到分行找到這位辦事人員
我再跟她確定一次沒塗消後,就填表申請了,同時希望她能幫我申請更高的額度
她則叫我回去再回傳薪資扣繳證明與定存證明給她

隔天,我的手機又又又...響了一聲就沒了
不過我大概知道她要摧我趕快傳真過去
我利用中午休息時間,專程拿過去給她,不過已經對她所對待客戶的不尊重感到不滿
所以也不是之前跟她接觸時的和顏悅色,請她印完也不多說一句話便馬上走人

或許她終於看出了我對她的不滿,隔天我終於接到了來自她的電話
告訴我金額只能 140 萬,跟當初和我討論的真的有落差==>不老實

這利率或是貸款金額的落差讓我覺得她不老實就算了
不過就整件事說明了他對客戶的不尊重讓我對中國信託失望到了極點
這是我所見過最差勁的客戶服務態度了

My a little complain just FYI


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