有關元大的緩慢申請進度 - 信用卡

※ 引述《jspptt ( )》之銘言：
: 1/8至分行臨櫃辦理加辦信用卡，
: 鑑於以前辦鑽金時還蠻快的，
: 過了一週還查不到進件消息，因此1/15又再親自到了分行詢問，
: 行員表示沒那麼快，才一週而已查不到進件訊息很正常，
: 因此我繼續等，等到今天還是沒有消息，
: 所以又跑了一趟分行詢問，
: 結果行員跟我說1/19從分行送件出去。
: 我詢問為何1/8臨櫃，直到1/19才送件，
: 行員則跟我回覆他們都是當天就會立刻送件，
: 拐彎抹角地表示我是1/19辦理的。
: 聽到這裡實在讓我心情不是很愉快。
: 我可以理解跟大眾合併後這陣子業務很忙，
: 但再忙也是送件出去到信用卡部門等候審核，
: 而不是案件一直壓著連送都沒送出，
: 甚至還反過來質疑我是1/19號才臨櫃辦理。
: 詢問是否要調監視器證明我1/8有臨櫃辦理，且在1/15有再度臨櫃詢問，
: 卻又不願意。
: 這樣的服務實在讓人難以苟同。


元大真的很棒！


整個申請流程如下：

1/8 分行填寫申請書
1/19 分行「寄出」申請書資料
1/26 信用卡部收到申請書資料
2/1 簡訊收到進件通知
2/26 收到核卡通知
3/1 收到卡片，但英文名字是錯的


自申請至收到卡片將近兩個月，卡片終於來了英文名字竟然是錯的。
客服一直打不進去，因此又去了一趟分行，
結果分行櫃檯人員表示無法處理，也是現場打客服，打了約20分鐘終於接通，
客服表示因為當初申請書上沒有寫英文名字，他們就自己拼音，
我表示因為我已經有元大的信用卡，申請現在這張卡片時，
當初分行櫃檯人員告知因是加辦，只要填寫他勾選的部份，而其中未包含英文名字。

釐清狀況後客服問我：「這張卡很急著用嗎？」
要我把卡片寄回再換發一張給我。

這張卡很急著用嗎？急著用嗎？？
申請了近兩個月卡片才來，而且因為錯誤至今還無法開始使用，
是要等三個月湊滿一季才要給我嗎？問我急不急著用？

我不太客氣地表示這張卡已經等兩個月了，
客服才表示會立刻寄出新的一張給我，手邊那張錯誤的直接剪掉即可。


元大真的真的很棒。


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