有關上海銀行自動扣款 - 信用卡

※ 引述《ForgotID (Shower)》之銘言：
: 我剛辦上海銀行的信用卡不久
: 是使用電子帳單
: 而且有辦理自動扣款 (從兆豐銀行扣)
: 這次收到的帳單上面有說
: 本期自動扣款為新台幣 xxxxx元，將於101/01/19 日
: 自您指定之 xxxxxxxxxxx 帳戶扣款
: 但是已經1/22號了
: 我的銀行存款還沒被扣款
: 不是應該19號就要自動扣掉那一筆嗎?
: 請問這是異常狀況嗎?
今天剛和銀行處理完這件開春就很倒楣的事情。

1/19號是信用卡扣款日，當天有特別注意並且匯超過扣款金額的錢進去等著扣，
然後就沒有再特別注意。

1/31收到簡訊通知說自動扣款未成功，請我自行繳款。
在1/22~1/31之間金額也進進出出，我想可能是扣款日變成31號，
之間帳戶金額被我弄到小於扣帳金額。
所以又匯款進去，利用渣打網路銀行做了兩筆轉帳，
其中一筆就是用來支付信用卡費，轉帳當下顯示轉帳成功。

2/3號收到上海銀行通知簡訊說仍未收到信用卡費，信用卡遭停用，
請馬上繳款之類的簡訊。

在困惑和生氣下，查了渣打和上海銀行的網路銀行，並連絡上海銀行客服後，
發現1/31號渣打銀行只紀錄一筆轉帳紀錄，沒有另一筆轉入上海銀行繳款帳號的紀錄。
渣打網銀轉帳結果會Mail到個人信箱，我查了Mail後發現也只有轉第一筆的資料。
這真的讓我相當的困惑，新春衰事連環致。
(我會這麼確定有轉是因為我是連續轉兩筆，一筆轉支票一筆轉卡費，
而且信用卡費正好是我前公司的分機號碼
我轉帳的時候還在那邊想怎麼那麼剛好。)

最後我是向上海銀行服務人員主張扣款日1/19，1/21號才小年夜，
公司提早放假也是放禮拜五20號。
我只有1/30號1/31扣款時間點金額不足，1/30之前這段時間你都不扣
1/31號簡訊通知我後就補足金額並且轉帳，結果很衰的用渣打銀行莫名其妙失敗，
然後信用卡就被停用，2月帳單加入違約金和循環利息。

在客服指示下傳真了我的帳戶對帳單，第二次致電的客服小姐人好心好聲音也好聽，
很積極不囉嗦的幫忙我處理這件事。
晚點就通知因為這次年假比較長的關係，也許系統扣款有問題，
主管同意取消違約金和循環息，信用卡被停的問題他會再幫我確認入賬後再聯絡我。
服務好到我都想問她有沒有缺什麼信用卡業績或保險業績，
看看能不能幫她賺個業績之類的。

最後能圓滿解決真的是放下了大石頭。

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