有沒有對付奧客的方法? - 銀行

Sarah avatar
By Sarah
at 2008-05-25T00:04

Table of Contents

※ 引述《chanxmin (Dolphin)》之銘言:
: 最近有一個香港人常來我們分行換零錢,怎麼換法呢?
: (1)30個1元換3個10元
: (2)20張1000元換10張2000元
: (3)500張100元換25張2000元
: 底下還有(4)(5)(6),在此不再贅述
: 而且我們(1)換完,他才說「還有還有」,再要我們換(2)
: 換錢的過程還不斷催促「快點快點,我趕時間」
: 要他一次拿來他又不肯,一般人遇到這種情況火氣都會上來吧!
: 結果我們小姐竟然還「很有耐心」的換給他
: 什麼銀行這麼好,就是最近在板上被說「服務態度很差」的臺銀
: 當然不是要大家都這麼換
: 因為是公家銀行,所以很多時候苦水都只能往肚子裏吞
: 希望大家有零錢盡量就近存到附近的銀行,不要堅持用「換」的
: 法定流通貨幣一定可以存,而且不能收手續費
: 有時候將心比心,多替別人想一想,世界會變得更美好。


一般我會建議你做一種換錢的小紙條

就看他要怎麼換,總共多少錢

例如他拿10萬一千的要換2000幾張
500幾張
10元幾個......

然後請他寫清楚再拿來換,然後你也可以自己先計算一下

一來換錢出錯的機會會比較少,有些故意亂換錢找麻煩的客人

也會覺得換錢多一道手續變麻煩了也不會來換錢

如果他在那裡催促就不要理他,算對比較重要

不然就是先問他換零錢要做啥,是不是在做生意要用的

再不然就把他拿來換的錢一張一張的檢查看有沒有假鈔

然後跟他說裡面好像有一張有問題,然後叫主管在哪裡檢查

檢查半天之後再跟他說這張沒有問題........XD

這樣他應該會先嚇一跳吧

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Tags: 銀行

All Comments

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2008-05-29T23:31
寫紙條很重要,這個備忘在發生萬一時,抓帳很好用喔!!
Madame avatar
By Madame
at 2008-05-31T10:25
說有一張有問題叫主管檢查時 請駐警站在他身邊盯著他 手放在
Regina avatar
By Regina
at 2008-06-04T11:57
槍套上 一付隨時要逮捕人的模樣
Edwina avatar
By Edwina
at 2008-06-05T22:14
一個不夠,要呼叫一個警網在他身後團團圍住警戒...
Quintina avatar
By Quintina
at 2008-06-09T23:03
謝謝妳的提議,真是個好方法
Candice avatar
By Candice
at 2008-06-14T22:32
你們服務業的精神..........
Odelette avatar
By Odelette
at 2008-06-18T08:11
台銀會變成這樣 也不是沒有原因的吧
Mia avatar
By Mia
at 2008-06-22T08:54
請先定義服務"業"
Steve avatar
By Steve
at 2008-06-27T00:09
換錢這種事勞心勞力沒賺到錢 可以稱為服務業嗎?
Damian avatar
By Damian
at 2008-06-29T17:19
所以心中除了賺錢 就可以沒有服務的精神嗎?
Sandy avatar
By Sandy
at 2008-07-03T16:36
這位大大 服務精神絕對不是可以無限上綱的
如果因為無線上綱的服務某些客戶的濫用
Wallis avatar
By Wallis
at 2008-07-07T13:48
今天原PO服務的是外國人 是會對台灣形象扣分的
Franklin avatar
By Franklin
at 2008-07-09T20:19
影響了其他客戶 請問這對社會整體好嗎?
沒錯 只是希望你不是抱怨台銀等很久的客戶之一就好
Bethany avatar
By Bethany
at 2008-07-10T11:22
台灣銀行規定可以換錢 她來換 她有什麼錯
不然叫總行訂出禁止換錢條款 我絕對站在你這邊
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2008-07-14T17:05
等很久連抱怨都不行嗎? 這是銀行該視人力需要增減 怎麼會變
成是客戶的問題
Caroline avatar
By Caroline
at 2008-07-17T01:36
你要這樣說可以 總之 市場會決定一切
Mary avatar
By Mary
at 2008-07-21T20:49
服務業的特性還有不可儲存性 尖離峰差異
這都不是你說調就調的 難道你可以讓工讀生幫你做嗎?
Wallis avatar
By Wallis
at 2008-07-23T06:07
我個人對台銀印象還不錯 之前有PO過文 但僅止於實體銀行吧
Elma avatar
By Elma
at 2008-07-24T21:42
不是說要放大絕 而是當你在批評的時候真的了解該產業嗎?
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2008-07-29T04:46
如果一定要滿足尖峰時刻的需求
Elvira avatar
By Elvira
at 2008-08-02T08:59
那台灣可能需要4條高速公路
但是這樣子是否合乎效益?
同理可證 如果銀行要滿足尖峰時刻的需求不能等
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2008-08-02T18:44
用1.5倍的人力去估 結果就是離峰時刻大家癢蚊仔
屆時 身為公股銀行的台銀勢必為立委所抨擊 冗員過多
Olga avatar
By Olga
at 2008-08-04T10:23
這既牽涉到企業的靈活性 能解決問題適應市場才能存活 當然
Leila avatar
By Leila
at 2008-08-05T01:01
為了滿足60億-2300萬人之一的台灣形象
Noah avatar
By Noah
at 2008-08-09T12:25
不要說我說啦 台銀上上下下幾千人 會有人沒想過嗎?
Candice avatar
By Candice
at 2008-08-11T11:19
公營的例外吧... 以此例來說 換的是台幣 會花很久時間嗎??
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2008-08-13T02:56
若僅是以書生之識評天下之道 實在太過了
James avatar
By James
at 2008-08-16T23:46
是否很久 這就跟這個人是否影響台灣形象很大
這個問題一樣 難以客觀評斷
Ethan avatar
By Ethan
at 2008-08-21T05:09
再靈活一點 後台的人不能幫忙嗎?只因權高位重所以不適宜?
Eden avatar
By Eden
at 2008-08-22T04:55
閣下請深究銀行內控機制再行發言為宜
Sarah avatar
By Sarah
at 2008-08-24T02:17
言盡於此 尚請閣下對於服務業與銀行內控機制有所了解
再做一個深入的探討為宜
Jacky avatar
By Jacky
at 2008-08-27T23:49
服務業是這樣 當你不爽做 臉就會臭 客戶就會不爽 然後宣揚
Kristin avatar
By Kristin
at 2008-08-30T09:45
否則流於主觀想當然耳之想法 恐與現實相悖
Queena avatar
By Queena
at 2008-09-03T07:53
我需要幫你們考慮內控如何困難嗎? 我也不懂服務業 我是客戶
Connor avatar
By Connor
at 2008-09-06T05:07
閣下既不了解內控 為何可以說後台人員可以幫忙?
這實在讓在下難以理解 實在無法與您深談了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2008-09-08T09:30
僅就客戶的觀點提出對此事的看法 看到文章與推文 只能搖頭
Charlie avatar
By Charlie
at 2008-09-12T12:22
若閣下不明其然即抱持此態度 則 請注意頸椎保健
在下實在擔心您看不過去的事情太多了
Thomas avatar
By Thomas
at 2008-09-15T10:20
想說不過就詛咒別人 麻煩講白一點 沒品
Ursula avatar
By Ursula
at 2008-09-18T06:06
您若從事服務業相關行業 以此標準必然鞠躬盡瘁
Isabella avatar
By Isabella
at 2008-09-22T23:49
在下並非想要說服您 也知道無法說服您
只是感於閣下不願對服務業與銀行內控機制有所深究
即做一指教 實在是相當的有趣
Lydia avatar
By Lydia
at 2008-09-26T17:46
還要我去死喔.... 真有你的
Olga avatar
By Olga
at 2008-10-01T17:08
把詛咒跟謾罵當有趣..... 算我怕了你 你贏了
Selena avatar
By Selena
at 2008-10-06T16:50
閣下如此解讀 實在再下所料 深感抱歉
Callum avatar
By Callum
at 2008-10-07T04:00
注意養生竟然被說是詛咒 這實在是很奇怪的
Thomas avatar
By Thomas
at 2008-10-10T14:18
打字別邊打邊抖 打錯字都不知道 有這麼興奮嗎
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2008-10-14T04:05
反正呢,換錢這種事是沒錢賺的啦,當每一家服務業都這樣ꨠ
Frederic avatar
By Frederic
at 2008-10-16T08:17
的時候,消費者只能接受。銀行開門本來就是要賺錢的阿..
有誰會不需要銀行的服務呢?前幾天我去某家銀行面試..
Candice avatar
By Candice
at 2008-10-18T05:36
該主管也說他們的確慢慢導向服務前20%客戶會越來越周到..
剩下那80%,他們也只好抱歉。畢竟金主來自那20%...
Jessica avatar
By Jessica
at 2008-10-20T07:38
當然後面80%遲早會變成前20%,那就等他們變成前面那群人..
Jake avatar
By Jake
at 2008-10-23T14:41
再說。 如果自己去招攬過生意就會比較有感覺了..
先聲明無意討戰。不過像原po那種情況,說真的那個客戶真的
Cara avatar
By Cara
at 2008-10-23T16:33
很討厭,久了我也會想辦法制止他。行員也有叫號數壓力耶..
做他一個人,其他同事都叫幾號了?誰來負責考核阿?XD
Caroline avatar
By Caroline
at 2008-10-23T22:44
我想回honol,如果每個客戶都覺得別人的時間不算時間..
那就要有本事不要抱怨慢..因為前面的客戶就是這樣阿XD
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2008-10-27T14:50
如果說後台的人可以在忙碌時跳上火線幫忙,那這家銀行的內
前台才對,櫃台是後台
控一定不及格,客人也要考慮是否要和這家銀行往來了
Annie avatar
By Annie
at 2008-10-30T12:33
銀行的每個員工的工作都是有規定的,這就是銀行業
Dora avatar
By Dora
at 2008-11-02T11:18
而且對銀行來說,櫃台是賠錢的事業,銀行可不是慈善機構
請越多人做櫃台只是賠更多的錢,台銀真的是良心事業XD
Frederic avatar
By Frederic
at 2008-11-03T01:32
我真喜歡這個板...
Tracy avatar
By Tracy
at 2008-11-03T10:23
可以容許不同的意見,理性討論 :)
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-11-05T10:56
常在PTT不光是這個版都可以看到一大堆天馬行空的『建議』
Ina avatar
By Ina
at 2008-11-08T05:34
這些建議的本質已經接近於不切實際,天馬行空了…
Necoo avatar
By Necoo
at 2008-11-12T03:04
那些建議很像:政府首長每個人都有配發公務座車,我也是
人,為什麼我沒有? 我家住在玉山上,為什麼台北人可以
Dinah avatar
By Dinah
at 2008-11-12T11:51
有捷運設站,而我家附近沒有?瞧不起我嗎。之類的可笑說法
Ula avatar
By Ula
at 2008-11-16T11:37
現實生活不是在打電動,玩虛擬城市。與其有時間發無理的
牢騷,不如想辦法讓自己變成貢獻度極大,有銀行專人為你
跑腿服務的大戶,不是更實在,也不用受氣?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2008-11-17T14:24
當路邊的乞丐和你抱怨,為什麼你有錢有車我沒有的時候?
不知道您的心裡第一個想法是什麼?…
Lauren avatar
By Lauren
at 2008-11-17T16:05
h兄 哪天去外商還是民營銀行換錢 看看人家是否笑臉迎妳
Eden avatar
By Eden
at 2008-11-18T06:17
還是換都不給妳換 直接叫妳來台銀
Kyle avatar
By Kyle
at 2008-11-20T18:19
以前同事也告訴我客戶要來換錢先問他有沒有在這邊開戶..
非往來客戶可換鈔的數量就少一點.....
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2008-11-22T21:13
我照規矩問(笑臉迎人),剛好遇到一個很像流浪漢的人拿1000
來換...他就突然飆一串三字經就走了...(覺得我歧視他?)
Agnes avatar
By Agnes
at 2008-11-26T08:29
做行員幫人換個錢也是會有有生命危險的感覺
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2008-12-01T01:00
如果有這樣給妳搞 還跟你謝謝光臨 我想那是教會吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2008-12-04T21:10
要有五星級的服務 先看看妳貢獻多少錢吧 頭等艙經濟艙不同
Connor avatar
By Connor
at 2008-12-05T21:42
愈扯愈遠?高雄七賢路台銀就有用字條!
Sarah avatar
By Sarah
at 2008-12-10T12:13
說真的,也不是每個人都願意寫字條,死都不寫的人也有..
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2008-12-13T06:41
真的很憂默 多請人就好?果然是嘴巴講講最強
Robert avatar
By Robert
at 2008-12-16T17:33
講白點啦 這種換錢有的沒的本來就是純服務 嚷著服務業服
Noah avatar
By Noah
at 2008-12-18T20:34
務業 你去看看最先進的外商、民營銀行有沒有強調這種服務
Victoria avatar
By Victoria
at 2008-12-21T07:55
換錢、繳學費、水電雜費 還不是能不提供就不提供 要服務
Charlie avatar
By Charlie
at 2008-12-25T17:29
?貢獻度拿出來 什麼"服務"都有.今天原po又不是說故意擺臭
Hazel avatar
By Hazel
at 2008-12-29T13:10
臉 是對方爛用資源.已經是賠錢的業務 還要惡意這樣搞 還
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2008-12-30T14:12
要誠心歡迎他 我看只有只有辦佛堂的才有辦法
Agnes avatar
By Agnes
at 2009-01-01T05:47
覺得他這樣拖時間應該給他拖 ok啊 那就不要抱怨每次去公
Andrew avatar
By Andrew
at 2009-01-03T13:36
營行庫要等很久
Brianna avatar
By Brianna
at 2009-01-05T10:42
樓上諸位跟個____認真何必XD
Isla avatar
By Isla
at 2009-01-05T17:09
標準出張嘴啊 好像一定要服務你似的 笑死

消費金融專員的職涯發展?

Joe avatar
By Joe
at 2008-05-24T16:49
最近打算要到中國信託的消費金融處報到 當然主要工作還是推廣信用卡或小額信貸等消費金融產品 為正式行員 因此公司內部福利都享有 獎金制度也很完善透明 但因為我不太希望等未來年歲漸長(現在快26) 還要一直跑來跑去 經理也有跟我說明過升遷制度 兩年後績效或表現不錯的話 就可升行銷襄理 之後視 ...

遇到保守的行員??

Wallis avatar
By Wallis
at 2008-05-24T15:28
我那天早上,特地請了的一整個早上的假, 跑去第一銀行的台南分行辦定存跟網銀, 因為事情太曲折離奇了,我必需要條列來一一說明 一、我直接要求將我原本的帳戶開網銀+可以網路定存, 結果開戶的行員勸導我: 「好好的定存為什麼要用網路設定,這一定存錢就出去了, 還是在現場辦理,盯 ...

卡片密碼錯誤

Kyle avatar
By Kyle
at 2008-05-24T12:00
剛要用網銀繳卡費 但卻出現卡片密碼錯誤 但是我之前才去實體ATM存過錢 也沒事 最近也沒有用過卡片 怎麼會出現此訊息? 我的卡是台銀的 難道是被盜用嗎? 卡片也沒不見 - ...

i刷金融卡紅利可以列印ibon飲料券嗎?

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2008-05-24T10:36
就是最近的這個活動 http://www.ibon.com.tw/news.asp?ActionID=09 77點到ibon可以換飲料 操作步驟http://www.ibon.com.tw/steps/0910.asp 今天去試了一下... 結果他要檢核碼? 我記得i刷不能在網路上刷 所以就沒有檢核碼 ...

請問目前匯錢到美國的帳戶,最便宜的方 …

Elma avatar
By Elma
at 2008-05-24T10:24
※ 引述《canlin ()》之銘言: : 我對這個問題也滿有興趣的 : 我想先來整理出所有可能的方式好了: : 郵匯 : 電匯 ~手續費滿高的~~~~~~~~~ : 旅行支票 便宜,但要運費且可能遺失,但遺失可補發。 : 買現金郵寄 不如買旅支郵寄。 : 信用卡國外提款 手續費高 : 金融卡國外不同 ...