有人遇過繳信用卡款失敗銀行有扣款的嗎? - 信用卡

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剛有點猶豫到底要放在銀行版還是放這裡,但畢竟是繳信用卡費,就還是選這裡
如有不妥再請協助移動版面

說是問題但後面還是會抱怨一下渣打....

剛剛用渣打的行動app繳卡費,登入選了信用卡之後就複製貼上Richart的帳號按了確定
然後我就看到"交易失敗 (收信單位跨行業務暫停)"
理所當然的我就打渣打客服問,渣打客服說查詢後台沒有維護,他轉了1塊錢沒問題
所以我就再試了一次,第二次果然成功了

掛了電話我才發現Rihcart裡面被扣了兩次錢,
因為是從頭到尾都在渣打的app裡用一點也不快的快速繳款,加上回應代碼又是指解款行
我就再撥了渣打的客服,結果客服一直覺得會沖帳或者是我打錯帳號....
對帳號對到他甘願之後,才說要去查帳



有鄉民遇過類似的問題嗎?



最扯的是居然跟我說如果查到有溢繳要退回要扣30塊...整個就無名火起

跟台新確認兩筆都已轉出到同一個渣打帳號且沒有回沖之後(交易時間已超過10分鐘),
再撥渣打客服,另一個客服還跟我說"如果有查到的話...."
我就發現渣打的繳款通知信有兩封,一封成功一封失敗,
真的不知道渣打在搞什麼鬼...


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早上起來查了一下richart app看到7點50分有一筆繳費轉沖的入帳,
我會跟台新那邊確認這筆是轉帳還是沖銷再上來更新


12/19 更新一下,忘了打給台新但渣打打來了,說他們沒看到帳問我有沒有看到沖銷了
然後也堅持是台新的問題,所以剛打給台新,果不其然台新也覺得是渣打的問題
不過台新客服同意幫忙查一下發生什麼事,有更新我會放上來就當碎念隨便看看吧


12/25 更新,台新回覆是財金在七點五十分才發訊息回沖....-_-


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All Comments

Megan avatarMegan2018-12-19
以為是渣打帳戶繳渣打卡,看第三次才看懂用richart帳戶
Callum avatarCallum2018-12-21
銀行會在半夜跑批次應該要盡量避免這時段操作
Iris avatarIris2018-12-24
而且在更新時很可能客服人員的系統也在維護中
Ivy avatarIvy2018-12-25
加上這時間可能只有客服和風控在上班 可能真的差不到
Puput avatarPuput2018-12-26
Ula avatarUla2018-12-30
才幾分鐘而已你就想看到回沖 ? 別想的這麼美好
Hardy avatarHardy2019-01-02
錯帳回沖要花的時間, 是以天為單位的, 別人半夜也要睡覺
休息的, 只有機器才不用休息
Agatha avatarAgatha2019-01-07
你就等個一兩天再說吧. 另外錯帳回沖, 銀行應該不會讓你
Zanna avatarZanna2019-01-11
負擔手續費的, 至少以前我遇過的都沒有, 唯一損失的是那
些錢那幾天的時間價值
Agatha avatarAgatha2019-01-14
調帳一般都是後台的人才能調 等白天才看看吧
Callum avatarCallum2019-01-18
快剪
Odelette avatarOdelette2019-01-19
半夜通常是銀行資訊系統維護時間,如果有怪怪的,可以先問
信用卡客服是否有繳費成功,若客服說因為半夜維護中看不到
就白天再進線客服問問看。
Christine avatarChristine2019-01-20
失敗的那次應該最後錢會沖回來,也沒有手續費問題
Quanna avatarQuanna2019-01-23
渣打卡 上次用理查扣 連續失敗五次就放棄了
Jacob avatarJacob2019-01-26
如果你真的是成功繳款兩次,那麼想主動退回收你手續費也沒
Freda avatarFreda2019-01-31
有錯,主要是誤會,你以為扣款兩次都成功,然後要求要退款
Gary avatarGary2019-02-02
然後客服相信你說的扣兩次成功,他據此而回覆也沒什麼不對
Lily avatarLily2019-02-03
話說你第一次繳款後有沒有查詢richart裏的交易資訊? 如果
Ophelia avatarOphelia2019-02-07
顯示有扣款,那麼暫時別急著付第二次會比較好
Lydia avatarLydia2019-02-10
富邦行動銀行app也遇過,後來就當做溢繳