有人向國際信用卡組織申請仲裁成功過嗎？ - 信用卡

Andy avatar
By Andy
at 2023-05-08T18:57

Table of Contents

我前陣子在美亞買了一些私人物品
物品後來在海關報關延遲所以遲遲沒出貨
接著經過幾天
我的私人信箱收到自稱DHL的簡體信件，請我繳交關稅台幣50元的信件
由於我急著需要收到購買的商品，當下不疑有他就按信件上的指示刷卡
期間跳出了2次OTP輸入錯誤的訊息，到第三次終於刷卡成攻
但手機卻跳出刷了四萬多塊的通知
當下才反應到被騙了…
而請款商店在國外，甚至我連刷卡項目都不知道是什麼就被盜刷了…

後來請客服立即先幫我信用卡掛失
客服也表示會試著與刷卡店家要求退款
約過了2個禮拜，客服來電說明店家拒絕退款，請我再填申請爭議帳款聲明
再經過1個禮拜後，客服來電說總行認為這是屬詐騙案而非盜刷，
因此不能算是爭議帳款，
同時不符合盜刷24小時內，持卡人無需負擔損失金額的條件
意即要我自己承擔這4萬多塊的損失
若我要執意繼續申請爭議款項的話，就要再向國際信用卡組織申請仲裁
只是如果萬一仲裁失敗，還得另外自行吸收500美金的仲裁費用。

想詢問大家有跟國際信用卡組織申請仲裁並成功的經驗嗎？
不知道國際信用卡組織的公信力如何？
我承認當時因為急著收到包裹
在沒有確認OTP的金額及幣別下就刷卡
確實是我個人疏忽
但信用卡莫名其妙被刷了4萬多已經夠不爽了
而且這筆消費很明顯是我被騙刷
如果仲裁失敗真的無法接受啊

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All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2023-05-12T19:04
首先你要知道OTP就是為了確保使用卡片的安全… 使
用卡片時銀行的安全XD
Elma avatar
By Elma
at 2023-05-16T19:11
既然你通過OTP驗證 簡訊上應該也有交易金額 基本上
就只能算是你自己Approved這筆交易的
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2023-05-12T21:03
不用仲裁了，這不會贏的，如果你拿美卡還有機直會
，台卡就別想了。
*機會
Franklin avatar
By Franklin
at 2023-05-16T21:10
是你自己刷的，當下還輸驗證碼表示有交易的意思，不
是盜刷，銀行不需要負責
Belly avatar
By Belly
at 2023-05-12T21:03
銀行的解釋沒錯啊,是詐騙不是盜刷
Puput avatar
By Puput
at 2023-05-16T21:10
不知道你當初是跟銀行表示被盜刷還是付款後沒收到
相應的貨品或服務.這兩個都是爭議款的範圍
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2023-05-12T21:03
OTP簡訊上應該寫的很明白吧
Olivia avatar
By Olivia
at 2023-05-16T21:10
根本不知道是什麼東西就不應該刷下去 自己要負責啊
Sarah avatar
By Sarah
at 2023-05-12T21:03
你自己都承認個人疏忽,冤有頭債有主
Jack avatar
By Jack
at 2023-05-16T21:10
銀行的爭議款不包含被詐騙啊.. 了不起銀行報未取
得商品的爭議 但詐騙處理的單位是派出所跟法院
Mason avatar
By Mason
at 2023-05-12T21:03
根據經驗，被騙把信用卡資料給出去，幾乎沒有勝算
Franklin avatar
By Franklin
at 2023-05-16T21:10
這就不是盜刷的範圍了
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-05-12T21:03
otp訊息上面除了 認證碼 應該還有刷卡金額
Selena avatar
By Selena
at 2023-05-16T21:10
當然不會理你，自己執行確認的交易。
把刷卡動作代換成付現金，你覺得應該要找誰？
Joe avatar
By Joe
at 2023-05-12T21:03
我之前刷2萬比特幣 有OTP 銀行還特別打電話給確認
Andy avatar
By Andy
at 2023-05-16T21:10
銀行只是中間負責金流，你被詐騙應該是告詐騙你的
單位(境外詐騙大概也希望渺茫就是了)，而不是銀行
Hedda avatar
By Hedda
at 2023-05-12T21:03
paypal的話可以退
Frederic avatar
By Frederic
at 2023-05-16T21:10
親友遇過一模一樣的狀況 中國信託處理幾個月後追回
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2023-05-12T21:03
報案之後請中國信託理專幫忙追國際組織申訴
Michael avatar
By Michael
at 2023-05-16T21:10
大推中國信託
Ina avatar
By Ina
at 2023-05-12T21:03
中信處理爭議款項確實非常用心。連我不小心買的uber
eat方案都可處理。大推!
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-05-16T21:10
看起來是詐騙不算盜刷
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2023-05-12T21:03
請教如果刷卡成功後立即發現被詐騙，可以請信用卡
銀行停止支付嗎？
Adele avatar
By Adele
at 2023-05-16T21:10
這不是盜刷 是詐騙
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2023-05-12T21:03
你可以主張沒有獲得服務試試 雖然你不知道是啥商品
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2023-05-16T21:10
中信沒透露很多 就是報案然後堅持請他們以詐騙處理
Jessica avatar
By Jessica
at 2023-05-12T21:03
只提到通報國際反詐騙之類的組織 會去追蹤凍結對方
Olive avatar
By Olive
at 2023-05-16T21:10
中信處理過程中沒有聯絡 幾個月後退回帳上
Delia avatar
By Delia
at 2023-05-12T21:03
詐騙集團把這劇本抄起來，看看能不能自導自演騙到發
卡組織的爭議款
Rachel avatar
By Rachel
at 2023-05-16T21:10
otp都由你本人親自approve過了 這就不是盜刷而是被
詐騙了，銀行完全沒問題。不然大家都搞這招就好了
…
Michael avatar
By Michael
at 2023-05-12T21:03
雖然很遺憾但慶幸才40k吧 而不是跟你刷幾十萬
Ivy avatar
By Ivy
at 2023-05-16T21:10
你知道刷了這筆金額也親自同意了，這是盜刷嗎？
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2023-05-12T21:03
盜刷是卡在自己可控的地方，自己沒刷也不知情下被
冒刷了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2023-05-16T21:10
題外話，一些什麼DHL、中華郵政之類的Mail
大多是釣魚的，要小心
Emily avatar
By Emily
at 2023-05-12T21:03
我個人印象這種的都收過 但畫面真的假到不行
我都會手癢自創卡號 都還是交易成功呢
Damian avatar
By Damian
at 2023-05-16T21:10
客戶（簡稱倒霉鬼）遇到A買高單價商品，當下刷卡、
otp有過，後來B報案說卡被盜刷，本案有仲裁且倒霉
鬼輸，關鍵在B有報案，才判倒霉鬼輸。建議報案
Kelly avatar
By Kelly
at 2023-05-12T21:03
或是你否認交易（或否認得到服務），請銀行協助追
回
Eartha avatar
By Eartha
at 2023-05-16T21:10
這家銀行太糟糕了吧，被詐騙的消費絕對算是爭議款。
而且一般來說發現有爭議款的時候，通報銀行的時間
絕對沒有24小時這麼短。不過我覺得你的情況走國際
仲裁勝算很大。
Hedy avatar
By Hedy
at 2023-05-12T21:03
另外建議樓主公布這家銀行的名字
Agatha avatar
By Agatha
at 2023-05-16T21:10
要通靈那家銀行/卡別條款 像永豐visa/jcb就不一樣
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2023-05-12T21:03
好奇哪家銀行
Frederic avatar
By Frederic
at 2023-05-16T21:10
直接公布銀行就好了啊，說這麼多
Franklin avatar
By Franklin
at 2023-05-12T21:03
你這算什麼爭議款 根本自己被釣魚詐騙還想賴給信用
卡組織啊？
Hedy avatar
By Hedy
at 2023-05-16T21:10
我也覺得是詐騙啊嘻嘻
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-05-12T21:03
不用想了 這是詐騙不是盜刷
Andy avatar
By Andy
at 2023-05-13T19:27
你是哪一間銀行，仲裁費用為什麼要500鎂？ 這是銀
行在唬爛妳吧
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2023-05-12T21:03
我也推中信，證據給中信後，中信幫我出面申訴跟處
理，90天後，對方不回應，我直接勝訴
Mia avatar
By Mia
at 2023-05-16T21:10
之前哆奇玩具不是一堆刷了都過幾十一百多天了，然
後沒收到東西，但也可以申請爭議款，為什原po這就
不行？
Noah avatar
By Noah
at 2023-05-12T21:03
我建議走爭議款項... 你連東西都沒有拿到，這不是
有問題嗎？ 問對方提供什麼物品
Heather avatar
By Heather
at 2023-05-16T21:10
你刷機票，航空公司倒閉，也都是走爭議款項啊
Odelette avatar
By Odelette
at 2023-05-12T21:03
先公布銀行名稱啦
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-05-16T21:10
商家還沒像銀行請款前不是可以申請止付？
Joseph avatar
By Joseph
at 2023-05-12T21:03
你自己的問題 沒救
Olive avatar
By Olive
at 2023-05-16T21:10
重點在你自己輸入OTP不是，在信用卡公司看來這筆就
是你自己刷的啊
Emily avatar
By Emily
at 2023-05-12T21:03
4萬多是美金？
Andy avatar
By Andy
at 2023-05-16T21:10
仲裁輸了真的是一筆訂單500鎂，這筆是刷關稅，不是
刷商品，刷商品才可以用未收到商品提爭議，以前有
遇過蝦皮QR code詐騙，被騙的商家走到國際仲裁的都
輸了，以上都是真實案例
另外，我倒是反推中信，在蝦皮買到假貨，提爭議，
對方說他們只接受盜刷、未收到商品爭議，然後聽信
蝦皮唬爛就直接close案件，從此不再使用中信信用卡
Lily avatar
By Lily
at 2023-05-12T21:03
案例學習
Steve avatar
By Steve
at 2023-05-16T21:10
這算哪門子的爭議款。。
Jessica avatar
By Jessica
at 2023-05-12T21:03
單純好奇 Amazon不是本來就包稅嗎？為什麼還要你自
己付稅？還是那是只有日亞才有
George avatar
By George
at 2023-05-16T21:10
你是不是太誠實說OTP是自己輸入的啊
Tracy avatar
By Tracy
at 2023-05-12T21:03
沒收到服務就是爭議款 都哪年了懶得看條款也要學會
google 原PO最大的問題是一開始是掛失 爭議款寫盜
刷 你應該寫沒收到服務或商品
John avatar
By John
at 2023-05-16T21:10
https://i.imgur.com/6k0lYrA.jpg
Joseph avatar
By Joseph
at 2023-05-12T21:03
他是被詐騙..刷的跟亞麻或DHL都無關
William avatar
By William
at 2023-05-16T21:10
簡訊基本上都會給你刷卡金額，為何不對金額就同意
刷下去？
David avatar
By David
at 2023-05-12T21:03
有申請有機會。條款上並沒有寫詐騙列為爭議款除外條
款。建議你先報警提告再相銀行申請爭議款。銀行行不
通你還有國際組織的客服可以打看看。
Leila avatar
By Leila
at 2023-05-16T21:10
現在銀行還要幫你處理買到假貨 :)?
Donna avatar
By Donna
at 2023-05-12T21:03
沒收到服務或商品,商家只要提供出貨證明,至於出給
誰商家無法辨識真偽,就看那筆訂單是誰刷的
Sandy avatar
By Sandy
at 2023-05-16T21:10
不誠实說等等公親變事主 反而觸犯刑法
Damian avatar
By Damian
at 2023-05-12T21:03
被詐騙 肯定是詐騙方的錯 希望你早日追回
Jacky avatar
By Jacky
at 2023-05-16T21:10
這比較像是同意購物後反悔 屬於消費糾紛 很難贏
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2023-05-12T21:03
OTP應該都包含金額說明，如果還是輸入了 只能說
消費糾紛 你就要找消保會這種單位 但在國外所以...
Annie avatar
By Annie
at 2023-05-16T21:10
有過OTP 無望
Bennie avatar
By Bennie
at 2023-05-12T21:03
真的是詐騙不是盜刷.....這種真的很幹~
Tracy avatar
By Tracy
at 2023-05-16T21:10
詐騙 結案
Kyle avatar
By Kyle
at 2023-05-12T21:03
買到假貨本來就是爭議款的一種，國際卡組織的reaso
n code有這一款
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2023-05-16T21:10
買到假貨就看商家有沒有原廠進貨證明,這事好解決
Zanna avatar
By Zanna
at 2023-05-12T21:03
仲裁費確實要500鎂，是國際組織收的，跟銀行無關
Erin avatar
By Erin
at 2023-05-16T21:10
沒有，蝦皮轉述廠商說每個人對味道感受不同打槍，
結果評價一個月內約10起類似評論，直接跟銀行講好
不收此爭議，後來東西直接被下架，申訴消基會吧，
消基會寫給蝦皮的函文就直接被忽視
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2023-05-12T21:03
OPT你自己沒看清楚就同意，銀行幫你同意過的金額付
款，非常正確，有沒有收到商品是你跟賣家的事情，
絕對贏不了，乖乖付錢吧
Olivia avatar
By Olivia
at 2023-05-16T21:10
紅色明顯 你同意被騙 然後要爭取盜刷？呵呵
Emma avatar
By Emma
at 2023-05-12T21:03
舉個例子你不能接受花了四萬多 結果菜送上來你說不
滿意 要求信用卡公司列爭議 因為你已經知道要四
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-05-16T21:10
萬多了
Zora avatar
By Zora
at 2023-05-12T21:03
不論金額我都會對 正確才刷
Jack avatar
By Jack
at 2023-05-16T21:10
我遇過跟你類似的情況，也是說要補關稅運費就被詐
刷台幣四萬（還好那時候卡額度不夠，有一筆十萬的
沒過XD)
Catherine avatar
By Catherine
at 2023-05-12T21:03
後來也是請銀行用爭議條款，最後有退我錢。不過，
我當時有去警局報警，詳細細節可以來信～
Madame avatar
By Madame
at 2023-05-16T21:10
講什麼上菜的比喻不太貼切。人家原本是要付關稅，結
果什麼都沒有。光這點其實就有符合爭議款。
Oliver avatar
By Oliver
at 2023-05-12T21:03
啊這就是你被騙 不是被盜刷啊 你先去報警吧
Franklin avatar
By Franklin
at 2023-05-16T21:10
美亞不是都會先預收好關稅嗎
Charlie avatar
By Charlie
at 2023-05-12T21:03
哪一家銀行報出來啦！不說發什麼文！
Yedda avatar
By Yedda
at 2023-05-16T21:10
你親手刷的= =，還刷了三次
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-05-12T21:03
OTP簡訊, 應該有註明"刷卡金額"
Harry avatar
By Harry
at 2023-05-16T21:10
我上次買大傢伙被收附加費，司機收現金。身上竟然拿
出發票機開發票
Poppy avatar
By Poppy
at 2023-05-12T21:03
詐騙橫行，唐鳳不出來管一下嗎，數發部在幹什麼？
Puput avatar
By Puput
at 2023-05-16T21:10
被詐騙要銀行幫你吞？怎麼這麼好？
Robert avatar
By Robert
at 2023-05-12T21:03
大部分是司機跟你收吧
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-05-16T21:10
執意要刷，誰都欄不了你，怎麼防呢
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2023-05-12T21:03
唐鳳要管什麼?數位中介法又不給過
Olive avatar
By Olive
at 2023-05-16T21:10
#1aLQlBvL (Bank_Service) 沒權責管了也會被罵濫權
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2023-05-12T21:03
要平台管理詐騙又要平台不能審核使用者言論，矛與盾
大對決吧，反正綠執政都是綠的錯CC
Jacob avatar
By Jacob
at 2023-05-16T21:10
騙人也是言論自由,在沒人被騙前都應受到保障
Ina avatar
By Ina
at 2023-05-12T21:03
是詐騙阿 垃圾信箱會有各種的郵件包裹通知的詐騙信
Daniel avatar
By Daniel
at 2023-05-16T21:10
如果剛好那段期間有網購.等包裹 腦波弱可能就上當了
Regina avatar
By Regina
at 2023-05-12T21:03
笑死 你自己刷的卡 還去鬧喔
Michael avatar
By Michael
at 2023-05-16T21:10
像是iOS版也有被釣魚信騙 整組apple帳號被端走
#1a7NXL89 (iOS)
#1a7gPvMo (iOS)
OTP跟兩階段驗證一樣 是無法防蠢的
Anthony avatar
By Anthony
at 2023-05-12T21:03
OTP有寫金額吧? 都不看的?
Hardy avatar
By Hardy
at 2023-05-16T21:10
opt真棒 銀行連卡號 個資外洩都免責了
Connor avatar
By Connor
at 2023-05-12T21:03
去年遇到一樣的事件 被釣魚網站騙到otp 經由第三方
支付被盜刷20萬
當下有報案 銀行客服隔天就列爭議款
去申訴什麼都沒有用的 只有銀行同意吃下這筆帳才有
用
不過如果otp是有寫金額的話可能就會被列為消費而不
是盜刷 我認為最快的方式就是直接投訴金管會 看能
不能協商這筆金額
Noah avatar
By Noah
at 2023-05-16T21:10
這邊也大推玉山銀行
處理非常快速有效率 不會讓客戶擔心
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2023-05-12T21:03
美亞手上有你的授權，要扣款的話他能直接再刷。
Olga avatar
By Olga
at 2023-05-16T21:10
投訴金管會有啥用，他OTP自己按的，自己沒看數字就
怪自己蠢
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2023-05-12T21:03
金管會就是縱容奧客的主管機關阿
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-05-16T21:10
這本來就不是被盜刷 當然銀行不會認賠 智商問題
Lily avatar
By Lily
at 2023-05-12T21:03
雖然同情你，但銀行沒有任何過失，有過失的是你
這跟永豐莫名其妙沒收到OTP也被盜刷 完全不一樣
Daniel avatar
By Daniel
at 2023-05-16T21:10
你是自己中了釣魚詐騙
Queena avatar
By Queena
at 2023-05-12T21:03
到底有多急???
Irma avatar
By Irma
at 2023-05-16T21:10
有每月1號凌晨12:00 這麼急嗎???
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2023-05-12T21:03
不公布銀行是自己心虛嗎？如果說的都是真的 公布發
卡銀行讓大家可以評價以後要不要跟這銀行往來 對你
追回款項也有幫助
Olive avatar
By Olive
at 2023-05-16T21:10
還是購買的其實是非法或灰色商品？
Dora avatar
By Dora
at 2023-05-12T21:03
盜刷跟詐騙又不一樣，搞清楚別牽拖
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2023-05-16T21:10
如果一開始不說OTP,的事是直接被刷4萬多，這樣呢
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2023-05-12T21:03
都說是被騙刷了 還有什麼好講的 你路上被騙推銷也要
找銀行嗎

在歐盟刷星展不能累積點數！

David avatar
By David
at 2023-05-08T18:49
年初去了一趟歐洲，購物用餐有用2、3張卡，回來也沒注意，最近因為有航空哩程快過期， 就把信用卡的點數換出來整合，才發現在歐洲用星展卡的消費都沒有紅利點數（飛行積金） ，打去客服被告知在歐盟國家實體店面消費都不會有點數？？該不會只有我不知道這件事吧 ？？？ - ...

5月首刷活動/星展、滙豐、中信

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By Blanche
at 2023-05-08T18:27
As title 沒有花旗了…… 希望星展繼承方丈的首刷精神 《星展eco永續卡》 https://i.imgur.com/24qZPCN.jpg 1.消費金額: 一般消費NT$3,500或AP/LP/街口NT$1,500 ．三選一 a. 旅狐Travel Fox 航太系列行李箱2件組20+29吋 b. ...

誠心發問U bear卡入門問題

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By Sandy
at 2023-05-08T16:57
請教各位前輩U bear卡這張卡問題: 1.U bear卡額外回饋的網購加碼2% 裡面包含Line Pay、悠遊付等行動支付： 這是代表說我到Uniqlo、清心飲料店、夜市可用Line Pay的攤販(要手KEY金額那種)..... 各種能用Line Pay的實體店面，我使用Line Pay付款，都會有1+2 ...

長庚醫院有信用卡回饋嗎

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By Lauren
at 2023-05-08T15:25
大家好 之後在長庚會有一個手術費用 上萬元 不曉得最近長庚醫院有沒有 刷那張信用卡能有回饋之類 手上有玉山熊 新光點 玉山pi 台新狗 line點 富邦j 請教大家，謝謝 - ...

JCB下午茶買一送一要怎麼才搶得到?

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By Kelly
at 2023-05-08T10:48
如題,本魯已經早上10點準時在電腦前開搶,但網頁到最後一步按送出後,都是回覆[名額已 滿] JCB它的下午茶買一送一,到底要怎樣才搶得到呀? 有神人分享祕技嗎? 另外,同樣的,它的星巴克半價就好搶的多＠＠＠ - ...