銀行

星銀行錯帳 540萬送存戶 - 銀行

Damian avatarDamian · 2011-01-02

Table of Contents

星銀行錯帳 540萬送存戶


http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/6069608.shtml



【中央社╱新加坡2日專電】 2011.01.02 12:16 pm


新加坡星展銀行（DBS）出現錯帳風波，1存戶發現戶頭多出23萬新元（約新台幣540萬元

），還以為遭人利用，銀行發現後則緊急扣除，但未先聯絡就逕自處理也引起存戶不滿。


新加坡「聯合早報」今天報導，本地一位楊姓存戶最近計算賣出股票後的存款，發現總金

額多出23萬新元，面對這麼一筆鉅額橫財，他並沒有開心像中了彩券，反而擔心會惹來不

必要的麻煩，例如戶頭遭不法集團利用進行洗錢。


楊先生隨後通知股票經紀人與銀行聯繫查詢，但他表示銀行始終未主動聯繫，經再去查詢

存摺，發現錯帳的23萬元已被扣除。他對銀行的作法大表不滿，認為這麼大的錯帳金額，

銀行禮貌上應該要打個電話連絡，告知哪個地方出了錯，而不是靜悄悄地處理掉。


聯合早報詢問星展銀行，銀行表示偶爾會出現輸入重覆或額外的金額的錯誤，發現後就會

扣除，待還原正確的金額後，就會以正式的函件通知客戶。



--
銀行

All Comments

Bennie avatarBennie2011-01-03
如果真的要每個人都通知到的話，這成本大概很恐怖....:D
Elvira avatarElvira2011-01-04
本來就不歸你的錢 在那邊跳什麼
Daph Bay avatarDaph Bay2011-01-07
星展銀行果然沒有準備好，早就可以預見，之前更新系統就亂
七八糟的．．．
Hedda avatarHedda2011-01-10
T大,這是新加坡的DBS,不是台灣的DBS,不要一直怨氣會看錯啦!
Anthony avatarAnthony2011-01-13
唷唷，是新加坡電 XD 是我眼殘，之前太氣了，就先入為主...
Daniel avatarDaniel2011-01-18
台灣的DBS也不遑多讓，只是沒爆出來..............
Audriana avatarAudriana2011-01-19
無論如何 銀行本來就要盡到主動告知的義務吧
Catherine avatarCatherine2011-01-23
N年前我大眾銀行的帳戶有類似情形 大眾就有打電話給我
也多虧他有打來 不然我根本就不知道 因為那帳號我很少在用
Noah avatarNoah2011-01-24
沒有通知的必要,畢竟那並不是任何客戶的意思表示
Regina avatarRegina2011-01-28
這樣還沒通知必要? 亂搞存戶的錢還沒通知必要? 用大腦好嗎
Puput avatarPuput2011-01-28
錢是你銀行自己要存的 沒存戶同意跟原留印鑑銀行可以自己
存戶的錢阿?
Tracy avatarTracy2011-01-29
趕快來看看自己新加坡的DBS...
Anthony avatarAnthony2011-01-31
話說我次我在某銀行網銀內看到有一筆10位數次交票
Hedy avatarHedy2011-02-04
結果第二天那筆帳就不見了,一日紙上富貴
Edith avatarEdith2011-02-04
儘管是錯帳 但還是要通知客戶 免得以後麻煩
Zanna avatarZanna2011-02-05
個人認為道義上銀行可以通知，但法律上沒有一定要通知的必要。
之前不是某銀行因為外匯牌價掛錯，導致客戶套利賺了一大筆錢
Wallis avatarWallis2011-02-05
銀行沒經過客戶同意，就擅自更動帳戶裡面的錢？這樣沒經過客戶
同意，是不行的。
Hedwig avatarHedwig2011-02-08
但是今天本來銀行沒有偷做任何會影響客戶權益事情，契約當初也
載明一切以銀行主機電磁資料為主。更動帳戶金額是為了把本來就
Charlotte avatarCharlotte2011-02-09
少錢有必要 因為客戶的錢被動到了 多錢沒必要
Rosalind avatarRosalind2011-02-13
不屬於客戶的錢更正而已，不認為需要經過客戶同意。充其量只是
造成補摺上很難看而已。
Selena avatarSelena2011-02-14
我之前從國外匯回台銀，發現貨幣單位從AUD變USD，也是因
Charlie avatarCharlie2011-02-16
為行員key錯，之前我都以為國際匯款是電子作業
Regina avatarRegina2011-02-19
這樣怎麼會不影響客戶權益 勿讓客戶以為帳戶被盜用
Quintina avatarQuintina2011-02-21
擔心受怕 花時間打電話拼命連絡 這些都不算是成本?
Jack avatarJack2011-02-26
情緒緊繃 血壓升高 這些光精神賠償就夠銀行賠了!
Rosalind avatarRosalind2011-02-28
要能舉證要去告，很多東西不是自認為有就是有。這個版三不五
時也一堆人跑來說銀行污了他的錢，沒看到一個是真的
Odelette avatarOdelette2011-03-04
錢要離帳戶除了法院命令以外都要經過存戶授權吧
Sandy avatarSandy2011-03-06
好比你轉帳誤轉他人 銀行不可自行回沖 一定要對方同意
若對方不同意可告侵占由法院命令返還 不了解銀行犯錯
用的法律就會不一樣嗎
Audriana avatarAudriana2011-03-08
轉帳誤轉==>真的有「去轉帳」的事實，造成帳戶餘額減少
銀行程式計算錯誤，並沒有發生實際該讓你帳戶增加或減少的事實
Harry avatarHarry2011-03-12
而是顯示的部分不對，不認為這兩者可以相提並論。
Oliver avatarOliver2011-03-12
"輸入重覆或額外的金額的錯誤" 這在電腦系統也是正常的
交易紀錄 發現錯誤應該都是最後人員核帳時才確認的
Quanna avatarQuanna2011-03-16
若以這新聞是人為輸入，的確是如樓上所言，應該要知會存戶
Liam avatarLiam2011-03-17
而行員的輸入錯誤跟我們自己在ATM的輸入錯誤 不覺得有差別
Connor avatarConnor2011-03-18
我個人認為，應該去判斷犯錯的人有沒有代表「銀行」的性質存在
Lydia avatarLydia2011-03-22
假設僅是造成帳戶上的額度暫時不對，造成這結果的是可明顯看出
Xanthe avatarXanthe2011-03-23
代表銀行方的（如銀行程式、銀行行員之類的）那沒有一定要通知
Faithe avatarFaithe2011-03-24
的必要性。 這就像幫忙保管別人保管錢存在共用帳戶，也許別人
Madame avatarMadame2011-03-29
會質疑說：怎麼我交給你的錢都看不到現金？（因為金額一直進出
Jake avatarJake2011-04-03
，所以無法維持一個很精準的現金）但是最後出現在戶頭的數字一
定是要正確的，就沒有保管失責的問題
Jake avatarJake2011-04-03
我認為銀行是系統服務端所以有"能力"去動存戶的帳戶
Zenobia avatarZenobia2011-04-07
但不代表有"權力" 我的看法就到這邊
個人覺得銀行還是禮貌性的知會存戶較好