星銀行錯帳 540萬送存戶 - 銀行

By Damian
at 2011-01-02T14:16

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星銀行錯帳 540萬送存戶

http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/6069608.shtml

【中央社╱新加坡2日專電】 2011.01.02 12:16 pm

新加坡星展銀行（DBS）出現錯帳風波，1存戶發現戶頭多出23萬新元（約新台幣540萬元

），還以為遭人利用，銀行發現後則緊急扣除，但未先聯絡就逕自處理也引起存戶不滿。

新加坡「聯合早報」今天報導，本地一位楊姓存戶最近計算賣出股票後的存款，發現總金

額多出23萬新元，面對這麼一筆鉅額橫財，他並沒有開心像中了彩券，反而擔心會惹來不

必要的麻煩，例如戶頭遭不法集團利用進行洗錢。

楊先生隨後通知股票經紀人與銀行聯繫查詢，但他表示銀行始終未主動聯繫，經再去查詢

存摺，發現錯帳的23萬元已被扣除。他對銀行的作法大表不滿，認為這麼大的錯帳金額，

銀行禮貌上應該要打個電話連絡，告知哪個地方出了錯，而不是靜悄悄地處理掉。

聯合早報詢問星展銀行，銀行表示偶爾會出現輸入重覆或額外的金額的錯誤，發現後就會

扣除，待還原正確的金額後，就會以正式的函件通知客戶。

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Tags: 銀行

All Comments

By Bennie
at 2011-01-03T19:31

如果真的要每個人都通知到的話，這成本大概很恐怖....:D

By Elvira
at 2011-01-04T05:31

本來就不歸你的錢在那邊跳什麼

By Daph Bay
at 2011-01-07T07:18

星展銀行果然沒有準備好，早就可以預見，之前更新系統就亂
七八糟的．．．

By Hedda
at 2011-01-10T07:17

T大,這是新加坡的DBS,不是台灣的DBS,不要一直怨氣會看錯啦!

By Anthony
at 2011-01-13T23:34

唷唷，是新加坡電 XD 是我眼殘，之前太氣了，就先入為主...

By Daniel
at 2011-01-18T08:07

台灣的DBS也不遑多讓，只是沒爆出來..............

By Audriana
at 2011-01-19T10:27

無論如何銀行本來就要盡到主動告知的義務吧

By Catherine
at 2011-01-23T09:15

N年前我大眾銀行的帳戶有類似情形大眾就有打電話給我
也多虧他有打來不然我根本就不知道因為那帳號我很少在用

By Noah
at 2011-01-24T04:30

沒有通知的必要,畢竟那並不是任何客戶的意思表示

By Regina
at 2011-01-28T06:55

這樣還沒通知必要? 亂搞存戶的錢還沒通知必要? 用大腦好嗎

By Puput
at 2011-01-28T13:25

錢是你銀行自己要存的沒存戶同意跟原留印鑑銀行可以自己
存戶的錢阿?

By Tracy
at 2011-01-29T15:41

趕快來看看自己新加坡的DBS...

By Anthony
at 2011-01-31T06:59

話說我次我在某銀行網銀內看到有一筆10位數次交票

By Hedy
at 2011-02-04T00:39

結果第二天那筆帳就不見了,一日紙上富貴

By Edith
at 2011-02-04T10:02

儘管是錯帳但還是要通知客戶免得以後麻煩

By Zanna
at 2011-02-05T00:08

個人認為道義上銀行可以通知，但法律上沒有一定要通知的必要。
之前不是某銀行因為外匯牌價掛錯，導致客戶套利賺了一大筆錢

By Wallis
at 2011-02-05T20:53

銀行沒經過客戶同意，就擅自更動帳戶裡面的錢？這樣沒經過客戶
同意，是不行的。

By Hedwig
at 2011-02-08T06:43

但是今天本來銀行沒有偷做任何會影響客戶權益事情，契約當初也
載明一切以銀行主機電磁資料為主。更動帳戶金額是為了把本來就

By Charlotte
at 2011-02-09T13:21

少錢有必要因為客戶的錢被動到了多錢沒必要

By Rosalind
at 2011-02-13T22:39

不屬於客戶的錢更正而已，不認為需要經過客戶同意。充其量只是
造成補摺上很難看而已。

By Selena
at 2011-02-14T18:49

我之前從國外匯回台銀，發現貨幣單位從AUD變USD，也是因

By Charlie
at 2011-02-16T02:29

為行員key錯，之前我都以為國際匯款是電子作業

By Regina
at 2011-02-19T01:26

這樣怎麼會不影響客戶權益勿讓客戶以為帳戶被盜用

By Quintina
at 2011-02-21T19:11

擔心受怕花時間打電話拼命連絡這些都不算是成本?

By Jack
at 2011-02-26T11:30

情緒緊繃血壓升高這些光精神賠償就夠銀行賠了!

By Rosalind
at 2011-02-28T17:46

要能舉證要去告，很多東西不是自認為有就是有。這個版三不五
時也一堆人跑來說銀行污了他的錢，沒看到一個是真的

By Odelette
at 2011-03-04T01:29

錢要離帳戶除了法院命令以外都要經過存戶授權吧

By Sandy
at 2011-03-06T05:14

好比你轉帳誤轉他人銀行不可自行回沖一定要對方同意
若對方不同意可告侵占由法院命令返還不了解銀行犯錯
用的法律就會不一樣嗎

By Audriana
at 2011-03-08T13:37

轉帳誤轉==>真的有「去轉帳」的事實，造成帳戶餘額減少
銀行程式計算錯誤，並沒有發生實際該讓你帳戶增加或減少的事實

By Harry
at 2011-03-12T08:47

而是顯示的部分不對，不認為這兩者可以相提並論。

By Oliver
at 2011-03-12T12:38

"輸入重覆或額外的金額的錯誤" 這在電腦系統也是正常的
交易紀錄發現錯誤應該都是最後人員核帳時才確認的

By Quanna
at 2011-03-16T13:21

若以這新聞是人為輸入，的確是如樓上所言，應該要知會存戶

By Liam
at 2011-03-17T16:05

而行員的輸入錯誤跟我們自己在ATM的輸入錯誤不覺得有差別

By Connor
at 2011-03-18T08:29

我個人認為，應該去判斷犯錯的人有沒有代表「銀行」的性質存在

By Lydia
at 2011-03-22T06:58

假設僅是造成帳戶上的額度暫時不對，造成這結果的是可明顯看出

By Xanthe
at 2011-03-23T04:33

代表銀行方的（如銀行程式、銀行行員之類的）那沒有一定要通知

By Faithe
at 2011-03-24T14:08

的必要性。這就像幫忙保管別人保管錢存在共用帳戶，也許別人

By Madame
at 2011-03-29T07:09

會質疑說：怎麼我交給你的錢都看不到現金？（因為金額一直進出

By Jake
at 2011-04-03T02:40

，所以無法維持一個很精準的現金）但是最後出現在戶頭的數字一
定是要正確的，就沒有保管失責的問題

By Jake
at 2011-04-03T18:25

我認為銀行是系統服務端所以有"能力"去動存戶的帳戶

By Zenobia
at 2011-04-07T04:04

但不代表有"權力" 我的看法就到這邊
個人覺得銀行還是禮貌性的知會存戶較好

星銀行錯帳 540萬送存戶 - 銀行

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