星展飛行世界卡 核卡 - 信用卡

[申請卡別]：飛行世界卡

[職業類別]：廣告業

[工作年資]：2年10個月

[年收入]：填65萬

[年　　齡]：25

[財力證明]：三個月薪轉

[是否貸款]：無

[核卡額度]：89K

[最近三個月有無申辦]：無

[目前持有卡片額度]：

永豐 MeCard 商務御璽卡 20K
花旗 現金回饋御璽卡 102K
台新 @GoGo悠遊御璽卡 120K→160K
匯豐 現金回饋御壐卡 80K
中信 LINE Pay信用卡 180K


[申辦過程] :
(文長慎入，抱怨承辦人員/客服居多)

評估很久後決定辦這張星展飛行世界卡
在板上出現相關資訊時人在國外，回台就立馬在星展官網上做登記
結果實在太心急了，隔沒兩天就又自己跑到臨櫃去辦卡XD

簡短過程如下:
6/18 Sun. 線上申辦
6/19 Tue. 臨櫃送件，檢附完整資料
6/22 Fri. 星展查詢個人聯徵記錄
6/25 Mon. 一次致電分行詢問進度
6/26 Tue. 二次致電客服詢問進度&若核卡的寄件時間
6/27 Wed. 核卡 / 三次致電客服詢問寄件時間
6/28 Thu. 四次致電詢問寄件時間
6/29 Fri. 星展掛號寄出卡片
7/2 Mon. 郵局第一次投遞，無人簽收 / 五次致電詢問寄件時間
7/3 Tue. 郵局第二次投遞，無人接收，須本人臨櫃至郵局招領
7/4 Wed. 至郵局招領卡片

卡面實拍(有濾鏡): https://ibb.co/iPh1Rd


---以下純抱怨，文長慎入---

申請完卡片後，
我突如其來需要在六月底搬家
(舊址在30號收不到，新址在30號後才能收件)
因此至少打了5通電話給星展客服，但不得不說這過程實在不是很愉快...

第一通是打給台北的敦化分行詢問辦卡進度，
居然被告知「前台都在忙耶，你要不要臨櫃來問？」
態度實在不算好，讓我有點傻眼...

第二通是隔週二，尚未核卡，
因為是打給客服人員，態度好非常多，
我也提出我的需求「確認核卡後，如果寄件會在6/30後抵達，請幫我改到新地址」
客服表示沒有問題，但先不用提供新地址，核卡後再致電確認寄件時間&告知客服即可

第三通是隔天，週三6/27，
早上九點收到核卡簡訊，我過中午就致電再次詢問寄件時間
客服告知尚未確認時間，並叫我之後再來電詢問

第四通是隔天，週四6/28，
一樣是約莫中午打電話，
這時候收到的答覆是「已經安排寄件了，因為在排程內所以無法變更地址」
.....? 瞬間覺得前面的電話是打假的嗎??????????
火已經快上來了
我又再問預計哪天會送到，也無法給我一個答覆

第五通，7/2本週一，這一通是讓我爆氣的導火線
詢問客服那張卡到底在哪，客服告知我，不知道，只能確定已經寄出了
不!知!道!
....................?
冷靜一下，我問他有什麼方式可以盡快拿到卡片嗎?
他表示有兩路:
1.因為是郵局寄出，如果掛號寄兩次都沒人簽收，就會退回郵局，存局待領
2.辦理掛失
他會寄紙本給我辦理掛失&更換通訊地址，要我帶著紙本臨櫃辦相關手續，
等以上確認後，會再重新製作一張卡給我，並寄到新地址

我再次問客服，所以沒有任何辦法可以追蹤我的卡片進度嗎?
他居然叫我去看信箱有沒有郵局招領單!!!
如果我可以看信箱那我不就可以簽收了嗎??????
這時候已經完全覺得傻眼，然後直接爆氣對客服表達我的不滿，
我打了五次電話，
沒有依照我的需求在對應時間寄到對應地址就算了，
也無法幫我處理，還要我再臨櫃辦理並且再等至少一週，
最後連我要追蹤掛號信到哪都說不知道，我這幾通電話是打心酸的嗎???

這時候客服才嚇到跟我說，他可以提供我郵局的掛號編號
(那剛才還跟我說不知道信在哪!)
最後要到編號我就掛電話了，自己查快多了，決定等存局待領後再去郵局拿。

在這個糟糕經歷之外，星展的額度真的很逼人!
前一張去年底申辦的中信給我180K，讓我還妄想可能這張有個200K，
殊不知給了我89K...... 比花旗還誇張的89K...根本就會刷爆啊啊啊啊啊啊啊
只能六個月後再申請調額了，唉!

以上是這次的糟糕體驗與分享。

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