星展出現違約金 - 信用卡

先說說星展好了

在我第一批衝到炫晶御璽卡申請

開放當日的線上申請編號是3號

也是過了兩週左右才拿到卡

當時是用急件申請

結果星展的急件是用快捷處理（加分）

但是客服方卻不知道快捷已經寄出的事情（扣分）

當時星期五 客服一直說下禮拜一會寄出

結果快捷禮拜六送到公司（但是放假沒人收）

代表星展客服會亂回答問題（很扣分）


第二是改結帳日跟電子帳單的部分

印象中當初線上申請有填mail申請電帳（不可考）

但是我卻是實體帳單

在app裡面按了莫約五次的申請電子帳單

當天都顯示申請中

隔日都會變成可申請電子帳單（問號）

問客服也是搞不太清楚

而且因為第一張帳單是紙本帳單

客服無法用補寄或任何方式讓我取得電子消費明細

只能唸給我聽

而實體帳單一直說寄送失敗（簡訊）

在我已經收到電子帳單之後依然說寄送失敗（問號中的問號）


而且改結帳日要先等這次結帳完且繳完費才能改

（當時ach已生效 但為了改結帳日得手動繳）

（我通常收到卡片 馬上先改成月初）

然後跟客服確認在三

總是先說我的結帳日是1x號

我說我有改成1號 客服要去查詢才知道已經改成1號


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在歷經了9/13第一次結帳 9/14轉帳繳掉

9/15改結帳日至1號

10/1結帳 10/19最後繳款日(週五） 10/21扣款（週日）

在剛剛點了app看帳單 pdf尚未出現

但消費明細已出

出了一筆10/6的違約金300（超級問號）

打電話問客服

等了20分鐘之後有人接通

表示系統在xx中 看不到明細請我六點後再打

等等有新消息會在上來更新

總之星展整個讓我黑人問號

最後的最後

不得不抱怨

星展只要登錄活動

就會順便（強迫）同意變更接受共同行銷

然後簡訊電話mail就來了

每次登錄完都要跟客服取消

真的很累


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