明年新制：網銀調高收費 隔年才生效 - 銀行

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明年新制：網銀調高收費 隔年才生效

新定型化契約 密碼錯5次停止服務 若有爭議 消費者逾期不理銀行 銀行免責

2012/11/07【聯合報／記者孫中英／台北報導】

千萬位網銀族注意了，明年元月8日起，網路銀行的定型化契約有新規定。

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圖／聯合報提供

金管會已修訂網銀定型化契約，明年起，銀行若要提高網銀收費，須提早在60天前通知；
且今年宣布修改的費率，第2年才能實施。另外，明年起，網銀密碼鍵錯5次，才會被剔除
。

金融理財科技化，網路銀行已成為國人重要理財平台。大型民營銀行如台北富邦網銀開戶
數衝破200萬戶、國泰世華網銀加行動銀行戶數已超過200萬戶、台新網銀戶數90萬戶。銀
行主管說，不少民眾都開2個網銀帳戶，保守估計全體銀行的網銀總開戶數已衝破1000萬
戶。

金管會銀行局官員表示，為維護消費者權益，已修改個人網銀服務定型化契約並公告，新
規定將自明年1月8日起實施。

新版網銀定型化契約與舊版本有三大不同：

一，網銀費用調整。目前銀行要調整網銀費用，須30天前在銀行網站公告。明年起，若要
調高費用，銀行須提早在60天前公告，且新費率的生效日「要延後1年」，也就是今年公
告、明年才能實施。

銀行局表示，此舉是消保團體要求，為消費者爭取最大權益。但銀行主管說，網銀費用調
整多半是「降」，很少「調高」，對銀行影響不大。

二、有些民眾在登入網銀時，可能輸錯密碼。目前銀行允許客戶最多可錯2次，若連錯3次
，為避免風險，網銀即自動停止服務。明年起，客戶鍵入密碼連續錯誤次數最高5次，網
銀才停止服務。

這點也是消保團體主張。但銀行主管表示，若客戶電腦或資料已被人盜用，要「連錯5次
」，銀行才停止服務，反而讓歹徒「猜對密碼」的機率提高，道德風險更高。

三、目前網銀發生爭議，幾乎多由銀行舉證並負起交易損失。

但新規定將釐清責任歸屬，針對銀行及消費者各訂出爭議「處理期限」。

銀行須在客戶提出疑義30天內完成調查；銀行通知客戶核對交易資料時，民眾有45天做出
回應。若超過期限不理會銀行，銀行可免責。

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新規定還不錯～

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