日盛銀，I服了YOU - 信用卡

好瞎! 真得很瞎!! 沒有最瞎只有更瞎!!!

(因為很重要，不，是很瞎，所以說三次......)

----------寶寶心裡苦，但，寶寶還是要說瞎! 以下雷文-------------

一、前因：

日盛銀信用卡，今年1月份網購商品因故刷退，因商家處理作業時程，未能於當期入帳，

而遞延至2月份帳單，另外，2月份有持卡一般消費，3月結帳帳單出來時卻無2月回饋金，

覺得帳務疑義，於是進電客服。

1月帳單：網購5800元；
2月帳單：刷退上月的5800元，並無5800元的回饋金入帳折抵，另有其他一般消費數百元；
3月帳單：竟無上月數百元消費的回饋金


二、交涉過程，瞎點分享：

(因為講得不是優惠與好康，故沒有 "亮點"，而是闡述奇異與讓人不解，

用 "瞎點" 代表)

▲瞎點1

首先，客服聽完我來意後，要我稍待，要調帳出來，答覆 據本行信用卡回饋辦法，

詳實登載 刷退金額已領有刷卡金會依回饋比例追討，由於刷退金額是入帳於2月，

追討回饋金的發動時程，會在下一期，意即3月出帳的帳單進行追討，

導致3月的(原享有的2月消費)回饋金，依上一期刷退金額回饋比例追討下，扣除光了，

結果就是 客戶您所見3月帳單並無2月的一般消費回饋金，這裡沒有問題!!

我反駁回去，抱歉! 1月帳單上的該筆(2月刷退入帳)金額，

貴行並沒有在下一期(2月帳單)回饋，何來的3月追討該筆刷退回饋金?!?!

這樣是變相 苛扣費用?! 客服一聽，又要我稍待，結束第一回。

▲瞎點2

經查再答覆 據本行信用卡回饋辦法，回饋金未足整數則以四捨五入計算，

限折抵下一期新增一般消費，因2月帳單金額是"零"，故下一期的3月帳單，

才會沒有回饋金。 我又反駁回去，2月帳單金額掛"零"，是因為刷退1月網購金額

大於2月的一般消費金額，況且客服說得回饋金計算與折抵限制與本人案件，

有何關聯?! 從這條規定，我還是解讀不成下一期零回饋金! 2月數百元一般消費，

銀行吃掉了?! 客服聽完，又再請我稍待，結束第二回。


▲瞎點3

最後答覆，再次搬出起初提及的 刷退金額會依回饋比例追討，若已取得回饋金，

將由本行依回饋比例扣除，由於客戶您2月帳單雖有一般消費數百元，依據回饋計算後，

回饋金額小於刷退5800元的回饋比例之追討金額，故這些數百元消費的比例回饋金

便已扣除光光，才會在3月結帳日的帳單出帳後，沒有看見比例回饋金。

我再反駁，依此邏輯與規定，追討的前提，是要卡友有實質領有的事實發生，

但，我根本就沒領過5800元比例回饋金，請客服去看2月帳單，

況且，按比例回饋金追討，3月帳單回饋金是"零"，這又很奇怪，

5800元比例回饋金，照計算應是比 數百元比例回饋金 還要多，按規定走，

3月回饋金 應是掛帳 "正項" 金額進行追討，但實際上沒回饋也沒多扣，

客服說刷退追討比例金額若有負項，銀行沒辦法列在下依期帳單上要求客戶繳付，

聽到這，我已經 亂了! 傻了! 懵了! ，草草結束最後一回。


-----------------寶寶心裡苦，但，寶寶還是要補一槍-----------------

※後記

從結果論而言，刷退金額若入帳至下一期，系統倒是很聰明，完全無視 信用卡回饋

辦法記載限折抵下期帳單之新增一般消費，下一期沒有A到回饋，且當期如果實質上

一般消費金額 小於 刷退金額，待下下一期也沒有回饋!!

(賠了夫人，又折兵 的概念)


●總結

綜觀此番 "當期帳單刷退金額 > 有效一般消費金額"的經歷，日盛銀的系統回饋計算，

跟我的多年來 用卡回饋權益認知有落差，也與其他銀行的回饋方式大相逕庭!!!

初次交手 日盛銀信用卡回饋疑義，這間銀行(奇葩回饋)獨樹一幟啊!!!

話說，沒有比較，沒有傷害 (刷退還是回去用板上的"網購神卡")

日盛銀，I服了YOU...


ps.這就完了嗎?! 還有「銀行篇」，請出去右轉隔壁板，"瞎"點繼續...未完待續!!!

(路人戊：愛用日盛銀金融產品，又愛嫌它差，這是自虐嗎?!)

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