旅遊平安險（信用卡） - 保險

四月份去馬祖玩（自助旅遊非跟團），去程坐船，
回程搭立榮的飛機回松山,108/4/25。

可是遇上了大雷雨及濃霧當天下午兩點的飛機取消，當天的飛機都停飛，有在機場申請延
誤證明。
本來要等第二天補位，但隔天早上起來第一個、第二個航班都取消，所以我們沒有去機場
，直接到碼頭決定改搭船回基隆。

機票是用玉山銀行信用卡刷的，所以要申請它的旅遊平安險，下面是它要求的文件。

第三十條 班機延誤費用保險金的申領
被保險人申請「班機延誤費用保險金」時，應檢具下列文件：
一、 理賠申請書。
二、 被保險人之刷卡記錄，以證明其商用客機全部票款或百分之八十以上團費以
承保信用
卡支付。
三、 旅行社之代收轉付收據影本及團費明細。
四、 登機證或機票。
五、 被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本。
六、 航空公司所開具之班機延誤/失接之班機延誤證明。

申請書、機票、刷卡紀錄、延誤證明、餐廳及民宿收據、消費發票等
，都有先影印留底，再寄掛號信去新安東京海上保險公司，但前兩天
打電話過去詢問進度，他居然說我缺少文件！

但是我沒有收到簡訊電話或email通知阿！缺文件不講真的是…
他說：
缺少108/4/25後確實有從南竿-松山回程機票,訂位紀錄及開票單據。

可是我機票又還沒有拿去退款，而且延誤證明也有附上阿？
打去立榮航空，居然說要再買一張機票才能給我訂位紀錄和開票單據.
..我多花一次錢干啥？

想請問有沒有大大有申請理賠的經驗，可以幫我解惑一下？
謝謝



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