新系統連日卡卡北富銀：主因轉換設定過於複雜 - 銀行

Sandy · 2020-10-13

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新系統連日卡卡北富銀：主因轉換設定過於複雜
最新更新：2020/10/13 22:06

（中央社記者吳佳蓉台北13日電）北富銀利用國慶連假系統升級，意
外連3日造成操作卡卡；經北富銀初步檢討，是因核心系統由「胖核
心」轉為「瘦核心」，但與周邊系統間的中介系統設定過於複雜，導
致上線後需不斷調校所致，現已運作正常。

國慶連假前，台北富邦銀行發出「新銀行系統升級」的重要公告，為
迎接籌備5年、動員73萬人次努力，且已進行過8次平行測試的新銀行
系統，訂於8日晚上10時至10日晚上10時，暫別兩天進行升級，期間
所有自動化設備、帳戶、金融卡交易都將暫停使用，為此，也增設兩
支諮詢專線。

不料，11日陸續有民眾反映有使用ATM領錢但機器沒吐鈔，帳戶卻扣
款，或使用網銀轉帳失敗、帳戶卻顯示已扣款等狀況，12日又有民眾
發現，網路銀行及行動銀行都無法順利登入使用，直到今天中午仍零
星傳出有無法登入情形。

對於新系統升級卻帶來用戶操作災情，北富銀12日已發出聲明致歉，
近日也不斷強調已研議出因應措施，一定會確保客戶權益不受影響。

對於造成連日系統卡卡的原因，北富銀說明，初步了解，11日ATM異
常主要因連線問題造成，影響時間為當天11時至12時20分，前後約80
分，期間用戶使用ATM出現現金提領、跨行轉帳失敗情形。

北富銀表示，12日及今天的狀況則主要是因新核心系統上線，因連結
周邊系統的銀行企業匯流排（Enterprise Service Bus,ESB）系統效
能問題導致交易壅塞，部分服務無法順利完成，受影響業務主要為行
動銀行、網路銀行及整批台幣跨行匯款。

北富銀進一步說明，此次核心系統升級，是將過去較多功能整合在同
一核心系統的架構（俗稱胖核心）轉變為較精實的核心系統（俗稱瘦
核心），並將其他功能析離至周邊系統，以增進未來業務擴充的速度
與彈性。

北富銀說，不過，負責核心系統與周邊系統對接的中介系統ESB，設
定參數較為繁複，造成上線後需要依據實際的多客戶、多通路、多系
統對接數據情形來進行最適調校；經持續不斷測試，今天晚間系統運
作已全面恢復正常。（編輯：趙蔚蘭）1091013

https://youtu.be/fBoWOAbsSFM