新安東京防疫險的隔離部分被拒絕理賠 - 保險

各位安

昨日收到新安東京的掛號信

https://i.imgur.com/88ib6cr.jpg

6/6 我自己先確診

6/20 換家人確診 我申請隔離

6/21 收到衛福部隔離簡訊

7/21 寄出理賠申請信件

7/26 收到新安的理賠申請簡訊

12/14收到拒絕隔離理賠的信件,確診理賠也在當天入帳

https://i.imgur.com/9RGlYPQ.jpg

請問我這個隔離部分的理賠是不是有爭議??

我朋友也在7月時候也是有接觸到確診人

但他也事先確診過,但那時就無法申請衛福部的隔離簡訊

可是我能收到衛福部的隔離簡訊,應該是能申請理賠的

而且申請隔離理賠所需的文件我全都有附上

還是說我得需要做保險申訴呢

請問有大大能幫解惑的嗎? 謝謝~

--