新光的服務-這樣正常嗎?? - 保險

5月請保險員過來辦理一些事情,

因為保單已經買了10幾年,

我之前在台南買的,現住台北,之前的保險員又已經離職

所以都是請新光派員服務


這次辦理的事情,主要就是要更換繳保險費的信用卡公司

還有其他一些,例如:更換收費住址、停一個小附約,

我記得我有寫更換信用卡的申請單,我先生也記得我有寫,

但是保單回來時,卻沒有變更繳費的信用卡公司

保險員本來是用簡訊聯繫,說約某一天晚上要把保單給我

我在家裡等她等到9點多,卻沒有消息


是我先生下班回家,發現樓下信箱被塞了一本好大本的東西

拿起來一看,才發現是我的保單

保險員也沒有打電話或簡訊跟我說,她把保單放我家樓下信箱

是我晚上10點多打回去給她,她才問我保單收到了沒???

(我是很想回她,沒收到,現在要怎麼辦??)


因為她沒直接拿保單給我,所以我無法當場訊問信用卡繳費的事情

我10點打給她,表明我記得我有寫單子,她卻說沒有!!

我回沒關係,如果真的沒有,那我需要請妳再過來幫我辦理一次變更信用卡繳費事情

保險員回說:噢.................(不想說話)

我說,不然沒關係!!我再打給你們的免付費電話,請她再派人過來就好!!

她馬上回我:不用啦!!!那不然我再找找看!!看怎樣再跟你說



我問她,甚麼時候可以確認告訴我,

她說,等一下確認完就會跟我講



然後......這個等一下,我就等了11天了.......




阿.....那我現在到底要怎麼辦??







新光的服務,給我感覺很差,(尤其是那個保單塞我家樓下信箱,卻沒通知我這件事)

我在台北碰到的保險員幾乎都不太好,

如果不是因為保了10幾年,真的很想把它們全部停掉


像這一兩年新保的醫療險,我就不考慮新光,直接去保南山人壽了!!





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