新光實支實付 - 保險

本人在6/23進行半月板修補手術，在9月跟新光人壽理賠，
理賠金額下來，發現實支實付並沒有完全理賠，想要請問?
跟新光購買了"意外傷害醫療保險附約(新修訂)5萬元，
這次手術共花費了35060(包含支架7500)，但理賠金額，發現
他並沒有理賠支架費用，實支實付賠了:27560
請問這樣合理嗎? 花費並沒有超過我保的額度~業務員當初也說會賠!!!

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