新光人壽醫療險理賠 - 保險

我老母這是民國87年保的，後續我姐還幫他保了其他家的保險，
其他家可以用副本理賠，其他家也沒有註明要用正本理賠。
因為我在公司是人資，所以保險都是我在處理的(加深了我不可能跟新光
往來的可能性，並好心分享此訊息給身旁好友)。

我目前已使用副本理賠的保險公司就有國泰、富邦、明台等保險公司。
往來的不算少，也聽說很多保險公司對於副本理賠有放寬，
偏偏我老母買的這家，我打電話去新光的高雄理賠部，她居然回答我：
"我們不可能為了更改規定就送件到金管會~"(況且更改規定需要送到金管會喔？！)
我就跟他說：如果其他家都跟隨時代在進步，為何貴公司沒考慮過這樣的問題呢？
她就是一直跳針說"她不可能為了我們的理賠去做更動。"
我也跟她說：我可以提供正本，請你們歸檔的時候把正本還我，副本你們歸檔。
總之就是ㄧ句：「公司規定...」(語氣很強硬又很差)

後來我就客訴了，我的感覺是就算到後來還是不行，
你都"應該"語氣和緩地告訴我該如何處理？
也"應該"告訴我保險理賠過的無法再報稅，
而不是讓我在這邊問各位大大，
謝謝大家的回覆，我了解該如何處理了。






※ 引述《kikiki36 (有點煩惱)》之銘言：
: 因為我老母上禮拜因肺炎住院住了6天
: 他很久以前在新光有保險，是實支實付險(住院日額1500元)
: 結果保險公司說收據ㄧ定要"正本"，
: 偏偏我爸媽是合併申報，所以也需要這份正本，
: 很困擾中~
: PS.剛剛打電話給新光的理賠部，態度很差！

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