新光人壽保險 - 保險

第一次在這裡發文。

家裡有「遠親」在新光人壽從事保險業務，
以前都是由我媽媽在接洽，
我跟爸爸不清楚保險內容，
媽媽在96年的時候過世，
目前我們都是跟一位稱為「大嫂」的親戚聯繫。

最近爸爸問了我關於部分保險問題：

Ex：到底什麼時候還能領保險的錢？
Ex：我到底什麼時候才有賠？

我一點也搞不清楚，也看不懂保單內容，
然後問了這位「大嫂」，
她跟我說：「要領就會通知爸爸了，不用擔心」

我說我想了解我們的保單內容，
她說「這很複雜，你如果有醫療狀況，我再跟你說有沒有賠就好。」

於是，我找了新光的客服，
客服又要我詢問我所屬的業務員，
繞來繞去我還是沒有了解我的保單。

請問，
我該如何能比較客觀清楚知道保單到底什麼內容？

這些資料父母收得很凌亂，
有些看起來像「建議保單」也不知道要不要留，
對於保險也一直不是很清楚，
我希望能了解自己保險是否有什麼漏洞或是該注意沒有注意的。

媽媽生病過世，不論是生病期間或是身故，
我們都是由「大嫂」來做理賠，
我問了其他跟我同輩親戚，才驚覺他們都換保單了，
讓我覺得很慌張啊。

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