數位金融當道 長時營業有望終結 - 銀行

【新聞】數位金融當道 長時營業有望終結

http://www.chinatimes.com/newspapers/20170529000755-260205

出處：中時 2017年05月29日 金融理財中心／台北報導

數位金融時代來臨，銀行延長營業時間分行也將隨之終結。過去許多銀行配合商圈區域特
性，針對特定分行延長營業時間至下午5點30分，甚至部分分行連周六、日也開張，但隨
著金融數位化及一例一休效應，長時營業效益不再，各銀行也紛紛回復下午3點30分打烊
。

銀行業者表示，國內銀行長期以來過度競爭已是不爭事實，因此為了搶客，針對商圈特性
或配合上班族下班時間，延長分行服務至下午5點30分，甚至進駐百貨公司、大賣場，連
周六、日都開張，全力吸引客人上門，提供更適切的長時間金融服務。

但隨近年來金管會鼓勵銀行發展數位金融愈來愈成熟，長時間營業分行的效益不再，加上
「一例一休」實施，讓人事成本大增，恢復營業至下午3點30分已成趨勢。

像是中信銀行近期評估將分行營業時間由下午5點縮短至下午4點；至於台新銀行從2010年
開始，全台101家分行均提供延長營業時間至下午5點，目前也正在研議調整。

遠東銀行去年底完成將全台55家分行營業時間，由下午5點30分調整回下午3點30分；遠東
銀行總經理周添財指出，基於與時俱進，因應金融數位化進程，應是回復營業時間至3點
30分的適當時機。

新聞圖片：http://i.imgur.com/KgGrGDH.jpg

華銀目前於忠孝東路分行及北高雄分行2家分行提供延長營業時間至下午5點。華銀主管指
出，因受理的業務項目，允許的交易都僅限在這2家分行承作，其餘多屬收件服務，整體
效益並不高，但基於服務客戶，暫時還不作調整。

國泰世華銀有3家延長營業時間分行，即台北市營業部、台中市篤行分行、高雄市四維分
行服務至下午5點；國泰世華銀強調，將持續觀察及評估3分行的客戶服務效益，畢竟隨金
融科技發展趨成熟，善用科技強化銀行服務，應是各銀行努力精進的共同方向。

(工商時報)

心得：中信銀早期是營業到七點，後來改成5點，看來最近又要打算
改成4點。新聞提到台新也會改，應該是跟進中信銀都是到四點吧。
因為以前台新也是3點30，後來學中信跟進到下午5點。

其實很多銀行，如聯邦銀、遠東銀以前都是營業時間比較晚的，
聯邦銀行以前有不少分行星期六開半天的，也都沒有了，以前開到五點，
現在也改成四點了。

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