改名後想加保，但無法處理的狀況 - 保險

板上先進們好

小弟遇到一個問題

就是小弟的一位女性友人(A女)最近改名

並在外地工作，離家蠻遠，大概兩三個月回去一次

最近經由小弟介紹後，想要加買一些保險，以保障自己

但查了之後發現，該A女的母親已在相同的保險公司有投保

要保人為母親，被保險人為A女舊名

而A女的業務說要先將舊保單改成新名字後才能加保

改名的單據要保人欄 母親遲遲不簽名，造成無法改名也無法加保

猜測該母親之意願應該是全部都想讓本來的業務員來處理，包含加保部份

但A女本身並不識母親的業務員，並且在外地有較熟識且信任的業務

給自己熟識的也比較好處理

想問一下，小弟該如何提供協助？謝謝

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