支票到期通知 - 銀行

By William
at 2020-12-25T15:52

Table of Contents

今天接到國泰世華的客服來電，

提到有三張支票今日到期，需要在下午營業時間結束前匯款到＂支存帳號＂

接著對方說要口頭給銀行帳號請我抄下

我表示口頭怕會有錯，請她用傳真或email的方式寄給我

對方先表示這個帳戶沒有存摺封面，不能傳真，我回那用EMAIL

聽對方的語氣不太情願，對話中靜默且僵持了一陣子

最後我請她給客服編號，想問看看其它客服是否真的不能EMAIL或傳真?

之後對方終於要了信箱，我也給了公司信箱

以為就結束了(我會拿到銀行帳戶，接著一併轉告給上司請她匯款)

結果。。。

結果沒收到帳號，

收到剛進公司的上司帶情緒的質問，

"怎麼可以把那麼私密的東西請對方用email寄?"

"銀行客服很著急，怕今天營業時間前沒匯入會有信用問題"

(我：?????)

到這邊覺得蠻傻眼的

除了覺得被客服陰，她的表達很前後矛盾，也非常疑惑

1.她要給的帳戶，應該是國泰銀行端的帳戶..?
-銀行端的帳戶不能用信箱寄?僅能用口頭說?
如果非銀行端的帳戶，而是存戶的支存帳戶，應該也不用提到＂給帳戶＂如此多此一舉?

2.後來這名客服直接聯絡到上司
-說我要她寄到公司信箱，她除了怕來不及匯款，也擔心私密性問題，她很緊張
(我：????)
上司說對方可能會在信理寫一些存款不足叭啦叭啦的，很私密，會被其他人看到
但我跟客服的通話，從頭到尾，對方都是說要給"銀行帳戶"而已

求解，
莫名覺得被客服陰不是很舒服

--

Tags: 銀行

All Comments

By James
at 2020-12-25T18:48

這就支存沒錢啊…趕快存到支存帳戶就好啦

By Jessica
at 2020-12-26T19:14

不管銀行有沒有“銀行帳戶”，銀行也無法自行挪帳戶的錢
到支存…所以妳們要自己存到支存…透過網銀、透過傳真、
透過臨櫃…都要今天存進去支存帳戶…不然會跳票吧。

By George
at 2020-12-29T08:17

銀行網路會擋有隱私的信件....

By Michael
at 2021-01-01T04:33

銀行有資安的管制

By Tracy
at 2021-01-05T15:21

用e-mail寄是你自己提議的吧，怎麼把鍋推給客服？

By Connor
at 2021-01-10T07:39

看不懂你講銀行端帳戶跟上司自己帳戶是什麼意思@-@ 妳所
謂支存沒錢是公司帳還是上司的私人戶頭啊@-@
不管是誰的戶頭，應該看當初有沒有留email在銀行吧。我們
公司是有mail通知…當天也會行員通知。然後就會去轉錢存
入。
上司應該是覺得公司mail怕伺服器後端有人檢查信件覺得是
隱私吧@-@
但最終都是要趕快去存錢，而不是銀行自行作業。

By Madame
at 2021-01-12T17:41

銀行資產幾百億，又是政府特許行業，怎麼會跟一般公司行
號的處理方式一樣？

By Yuri
at 2021-01-13T17:47

帳號就是隱私，你主管都知道

By Ida
at 2021-01-17T19:37

信件只有有隱私資料，就會被擋啦
信件都是有過濾的

By Lauren
at 2021-01-22T01:57

除非是系統自動發送的信件

By Emily
at 2021-01-22T16:08

阿，資訊部門的規定，幹麻刁難小行員，規矩又不是小咖決
定的

By Sierra Rose
at 2021-01-26T15:17

信件系統會篩哪些關鍵字，你問客服他也沒辦法回答

By Christine
at 2021-01-30T12:07

阿，信件系統被擋死，你有電話口頭以外更好的辦法嗎？

By Hamiltion
at 2021-02-03T11:45

就關鍵字會擋好嘛，寄出去沒收到，客戶權益受損算誰的鍋
？

By Emily
at 2021-02-06T03:20

除非是系統允許寄送的信件，有管制

By Connor
at 2021-02-08T15:42

感覺你毛病比較多你到底知不知道支存戶是甚麼
一直在那邊爭銀行自己還是存戶自己

By Ursula
at 2021-02-11T22:39

這可能資訊人員比較懂，不過標題跟內文有關鍵字就不行

By Christine
at 2021-02-14T20:27

有困擾你就親自臨櫃嘛= =

By Selena
at 2021-02-15T18:20

你如果不是你們公司的承辦人員你就去找那個人跟他說

By Iris
at 2021-02-18T15:02

公司甲存沒錢了這樣就好了
再說真要抄帳號好了都數字是要怎樣抄錯那你平常

By Leila
at 2021-02-23T14:29

抄不抄電話? 媽呀~~ 怎麼有你這種人?????

By Quintina
at 2021-02-25T15:17

對啊，就承辦人處理就好，幹麻繞這麼大圈...

By Mia
at 2021-02-28T16:11

客服報錯數字，電話都有錄音，怕甚麼？你會抄錯，就代表
你....

By Necoo
at 2021-03-04T10:15

真要匯款也是你們公司自己要處理的跟別人無關

By Yedda
at 2021-03-07T05:42

阿，你是氣被主管噹嗎？

By Kama
at 2021-03-10T02:44

哪來的對方啦???????????

By Cara
at 2021-03-13T02:18

信件會被擋關鍵字，重複好幾次了@@

By Hazel
at 2021-03-15T19:10

客服就算寄了，也會被銀行信件系統擋住，你收不到

By Susan
at 2021-03-18T21:27

整件事人家就是不想理你了直接找別人了你還覺得你很對
?

By Iris
at 2021-03-19T21:19

你如果是公司的會計這樣你家公司超慘會計自己支存帳
號都不清楚銀行打電話已經很佛了你以為只有你一個客
人要通知嗎
銀行法沒規定銀行要通知甲存存錢提醒是好心不是義務
你們公司信用不良其實也不關銀行的事

By Yedda
at 2021-03-24T07:28

銀行mail寄出，很會擋就算沒有帳號數字光是提到帳號/帳
戶個資就檔根本寄不出去，要經理放行才可以，經辦跟經
理說這種事請他放行，不被罵才怪

By Iris
at 2021-03-28T11:55

還好我公司沒這種人不懂還在那邊撐不知道是在撐甚麼

By William
at 2021-04-02T11:15

銀行就跟監獄差不多，沒上網對外聯繫的自由@@

By Eden
at 2021-04-04T19:10

不是會計那你們公司留銀行的電話有問題吧讓你們跑銀
行的同事去銀行改個聯絡電話

By Christine
at 2021-04-09T05:40

亂七八糟，自己之存帳戶有沒有餘額要別人幫忙提醒？這真的
是怪事。

By Andy
at 2021-04-11T11:21

公司財務水準這樣真的不意外

By Ingrid
at 2021-04-15T00:17

銀行的IT水準比公司還爛的很多
你的確是無法想像為什麼外面公司MAIL都沒有問題
銀行就什麼都都要電話通知.....

By Cara
at 2021-04-18T05:29

公司錢不是你處理為何電話是打給你
就算是你接到也不該講這些

By Skylar Davis
at 2021-04-21T12:31

這也能怪到IT水準我也是笑了以為IT想要擋東擋西的？

By Suhail Hany
at 2021-04-24T10:58

有意見的不如打金管會去罵？有的銀行不要說mail帳號
、連列印的資料有email都會被資安程式擋下來了。

By Heather
at 2021-04-26T12:02

email 在標題或內文有關鍵字是會被擋下來的同一行
員短時間太多次會要寫報告說為什麼資料會這樣被擋
而且銀行通常會拒絕在文件裡面寫帳號這種資訊電
腦並沒有厲害到能判斷這個帳號是不是對的如果行員
寄出去帳號錯的是人頭戶或自己的戶頭是很大的問題
口頭告知大概是他們最大最方便的方式

By Yuri
at 2021-04-27T05:10

很多單位都沒有外寄權限。就算有，資安程式檢測到個
資都會自動擋。經理就能放行還好，要是要請資訊部的
話？如果是銀行本來就要做的，倒也沒甚麼，應該的。
問題明明是你們公司的問題，銀行只是好心提醒還要被
找麻煩，現在還發文公審。我看客服才覺得倒楣吧XDD

By Tom
at 2021-04-28T10:41

雖然我在別行業做IT啦，不過看到這種言論真的是……

By Ula
at 2021-04-29T21:24

不懂別行業的辛苦也不是什麼錯啦。不過不懂就在那裡
水準來水準去，真不知道是誰水準((略

By David
at 2021-05-01T08:11

zzzzz

By Kumar
at 2021-05-06T05:24

真的是沒概念覺得國泰世華那個客服很衰

By Charlie
at 2021-05-10T17:51

你根本只要轉告承辦人或會計說國泰世華打來通知支存缺錢
這樣就好牽扯這麼多XD

By Oscar
at 2021-05-11T18:57

該怎麼說呢銀行好心通知缺款你們公司自己開出去的票哪
些票到期/缺多少錢會計一定心裡有數所以一般來說通知完
題

By Heather
at 2021-05-15T11:39

會計就會知道真假&要轉帳去哪個帳號不太會有你說的詐騙問

By Joseph
at 2021-05-17T04:24

下次幫留電話，敢緊要同事回電就好

By Ida
at 2021-05-18T10:54

推銀行通知是好心，不是義務^_^

By Joe
at 2021-05-21T04:51

自己公司開票到期都不知道，你就直接請承辦打客服很難嗎
？往來那麼久了承辦會不知道甲存帳號？真夠雷的！

By Emma
at 2021-05-23T03:57

通知軋票就趕快存了,現在個資很嚴,匯款補正都不告知了

By Annie
at 2021-05-27T00:04

在公司上班居然懷疑銀行打電話來，直接轉給會計就好了，有

By Xanthe
at 2021-05-30T22:31

很難懂嗎?

By Megan
at 2021-06-03T00:07

而且照你的說法，要連帳號一起回報，如果電子郵件晚一點寄

By Caroline
at 2021-06-04T22:31

到再回報上司，不就害公司跳票了嗎??

By Heather
at 2021-06-05T02:38

夠刁

By Yuri
at 2021-06-05T20:14

你公司還真奇怪,不知道自己的支存帳號?

By Olivia
at 2021-06-06T01:17

大家火氣也不用這嗎大，聖誕節快樂啊。客服無法提供資料
的原因是銀行對外的書信紙本是有內部規範的，沒辦法隨便寫
上帳號戶名就mail出去，而甲存通知是很急迫的事情，客服只
好聯絡負責人，原po與其糾結到底能不能寄信，不如說幸好沒
事，下次銀行往來電話可以轉接主承辦人，他會更了解銀行業
務，你也不用承擔這責任

By Olive
at 2021-06-06T23:48

還有客服當下答應可mail回覆帳號戶名也不對，通常不會這
樣回覆，應該是詢問過主管被唸了才連絡負責人

By Charlotte
at 2021-06-10T12:00

轉告別人這件事就好你連自己要做什麼事都不知道慘

By Hamiltion
at 2021-06-12T03:14

其實你們乾脆直接把公司支存帳號記下來不是更好嗎？客服
口頭告知你帳號，你當下有疑問可以撥打分行電話進行帳號
照會確認該帳戶是不是真的是你們公司支存帳號。
很多事情本來是客戶你們自己該做的，不要一昧的認為銀行
都要幫你們做好做滿，銀行人員真的都很忙碌，不是只有服
務你們這一個公司戶而已！
另外，建議你可以去考金融常識與道德這張證照，這樣你應
該就會了解銀行有很多敏資規範要求多麽嚴格又謹慎不是客

By Hamiltion
at 2021-06-15T05:19

戶說要傳真就傳真或是寄email

By Delia
at 2021-06-17T12:31

你知道什麼是甲存嗎XDDD

By Hardy
at 2021-06-20T12:56

閱

By Todd Johnson
at 2021-06-24T06:12

行員真的很可憐遇到你這種狀況外的，好心提醒怕你跳票，

By Ursula
at 2021-06-28T13:03

結果遇到不懂什麼是支票存款的還要求行員違反銀行規定用
你的方式做

By Adele
at 2021-06-30T23:29

說真的,我真的完全看不懂你文章在打什麼耶

By Frederic
at 2021-07-01T09:02

從上面你的回覆看來你根本就是不懂銀行打這通電話的意
義為何
銀行只是提醒你要補錢進去為何還要告知你帳號
你們公司自己的帳號自己不知道嗎？

By Mary
at 2021-07-05T16:33

你如果不會就轉給會計處理不要問一堆有的沒的
行員又不認識你隨便跟你講帳戶個資是違反個資法的你
知道嗎

By Olivia
at 2021-07-06T13:54

不懂的事情就不要亂處理阿

By Kama
at 2021-07-06T23:24

難怪你會被上司唸... 你就直接轉告會計說銀行有打來
講不就好了你要帳號到底要幹嘛

By Elizabeth
at 2021-07-10T23:04

又不是你在存的很多公司戶就是有要入票才會補進來阿

By Xanthe
at 2021-07-13T15:49

而且誰說一通電話就叫你匯款進去
就是叫你要存錢進去自己的帳戶客人要來兌付才夠不懂
嗎

By Lydia
at 2021-07-15T16:41

客服真的有夠衰遇到你

By Dinah
at 2021-07-17T10:27

還貴人多忘事看來你不知道被退票的嚴重性喔ㄏㄏ

By Eartha
at 2021-07-17T14:46

客服和你說不通，怕你們跳票就再和懂的人說一次，還被你
誤會在陰你...

By Belly
at 2021-07-19T16:22

挺傻眼，你們公司為什麼會留一個完全不懂的聯絡窗口給銀
行..

By Andy
at 2021-07-20T18:29

優質客服遇到不懂又嗆人的也沒口出惡言還自己再去找
懂的人通知一遍

By Kristin
at 2021-07-24T07:15

不懂請轉承辦人好嗎

By Connor
at 2021-07-27T03:19

好了，看完後，我站在銀行那端

By Yedda
at 2021-07-27T04:40

銀行員沒插你刀，只是與你無法溝通處理（你有你對這事
務的認知，雖然你根本也不是專門負責此事並了解此事務
的人），因為此事有急迫性（對你們公司的信用有急迫性
）加上銀行員認為你提的方式在私密性上有疑慮（出事的
話，銀行員得負責任），因此銀行員決定找可以理解溝通
並處理此事的你上司。銀行員的目的不是為了要插你刀，
是為了在期限內把事情處理好，讓你的公司不至於信用出
包，你除了不該對銀行員生氣，還應該感謝他

By Emma
at 2021-07-29T19:20

你上司罵你是因為你對處理此事的不嫻熟，這是你與你上
司之間的事，跟銀行員沒關係

By Michael
at 2021-08-02T11:39

這帳戶壓根就是你公司自己的支存，知道哪個帳戶錢不夠
以及該往哪個帳戶匯錢進去也是貴司自己的事，銀行只是
善意提醒罷了

By Regina
at 2021-08-02T15:48

還有銀行的email系統會擋很多東西，銀行員也沒義務用
自己的信箱來傳遞這些帳號資訊，沒出事就算了，出事的
話他自己說不定也有責任（如果寄錯，讓帳戶資訊/帳戶
情況外洩，誰要負責？）

By William
at 2021-08-05T16:38

每間公司有自己的做法，不是你認為可以或你公司可以就
代表銀行那端可以

By Hedwig
at 2021-08-10T08:25

其實看下來你對支存帳戶了解很少，就不用覺得該如何如
何了，正確做法是直接轉給或是通知公司裡負責此業務的
同仁

By Carol
at 2021-08-10T22:04

可憐行員善良告知及保護隱私還遇到不對的窗口

支票到期通知 - 銀行

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