擁有一張花旗卡，考驗你的EQ - 信用卡

By Ula
at 2021-10-18T12:26

Table of Contents

雖然辦了好幾年
不過幾個月前開始出現忘繳款
或是重複繳款的情況
（可能是因為卡變多了）
拿花旗APP交易紀錄給銀行工作的朋友
也看不懂到底是溢繳還是未繳

用手機打去客服問
就只有你花旗自創打客服要收簡訊
然後再輸入簡訊碼
一通電話基本五分鐘~十分鐘

想辦理直接從銀行扣繳
卻要自己付郵資
(當時剛好有其他銀行開戶&投資平台開戶
附回郵是基本的甚至有的會專門派車來取件
就只有花旗要自己付郵資)

再加上去官網留言都只回信箱不回電
而且回的文不對題
一怒之下六七月就電話申請剪卡
申請當時客服沒什麼反應就說好
當時還覺得奇怪一般不是都會說一堆話勸你不要剪
不過想說算了不要囉嗦對我也好
後來我順便問了一下溢繳的事就結束通話

申請剪卡後過不久有收到一次帳單
想說通常都有最後一筆繳費是正常
但再過了一個月還是收到帳單
再怒之下就去留言說
「已經申請剪卡為什麼還收到帳單
請來電說明不然就投訴金管會」

這樣留言之後就收到來電了
對方解釋說聽取上次錄音後
因為我詢問溢繳的事
認為我還沒有要剪卡的意思(????)
現在馬上幫我辦理剪卡

原本想說就這樣結束了
上禮拜又收到繳費簡訊
點進去連結要我上官網登錄
但是我APP跟官網都登不進去
(應該是剪卡後帳號被刪掉了)
連帳單金額跟條碼都沒有
要我怎麼繳?

然後我又去留言了
結果依舊只有文不對題的回信
最後我還是打了金管會

有想辦花旗的請三思

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Ula
at 2021-10-22T21:26

花旗繳款完不會顯示已繳清真的超爛

By Dora
at 2021-10-27T06:26

這只是n個很爛的點其中之一而已

By Frederica
at 2021-10-23T21:11

你的卡片已經剪掉，當然不會讓你進去系統，每家都一樣

By Caitlin
at 2021-10-28T06:11

我也不想進去他系統，繳費簡訊只有連結，點進去就要登入，要怎麼繳費請花旗示範

By Audriana
at 2021-10-23T21:11

拿完新戶禮就可以換一張了

By Anthony
at 2021-10-28T06:11

如果真想快點解決，還是打真人客服，耐心點說明狀況，請他告訴你繳款方式，快點繳掉它

By Noah
at 2021-10-23T21:11

花旗系統各個層面都誘使人不用，冰很久打算剪卡，但想到要打客服就充滿痛苦

By Ida
at 2021-10-28T06:11

麥當當儲值回饋91%卡阿,跟他生氣幹麻

By Ursula
at 2021-10-23T21:11

故事開頭是自己忘繳款最後搞到金管會也是滿厲害的 XD

By Erin
at 2021-10-28T06:11

樓上只看頭尾嗎@@？光申請剪卡沒剪，就足夠申訴了吧？

By Emma
at 2021-10-23T21:11

繳費不就轉帳就好,轉帳帳號就是卡號

By Anthony
at 2021-10-28T06:11

樓上h大是繳完後APP不會顯示已繳等幾天都不會有XD

By Ida
at 2021-10-23T21:11

所以要記得自己繳了沒不然就會重覆繳到

By Brianna
at 2021-10-28T06:11

1.花個8元郵資就能轉成自動扣繳，那麼值得生氣嗎?2.你六七月就表示剪卡，是哪家廠商隔了三個月才出帳?

By Connor
at 2021-10-23T21:11

1.奇摩子問題，而且付郵資應該還要上班時間去郵局處理吧？再說花旗只繳電話費很久了

By Iris
at 2021-10-28T06:11

他會寄信拿去轉帳或超商就好

By Heather
at 2021-10-23T21:11

2.哪邊有說到三個月，不太確定你看到什麼地方

By Zora
at 2021-10-28T06:11

自動扣，如果已轉帳好像還是會扣…

By Blanche
at 2021-10-23T21:11

六七月剪卡→最近(十月)收到簡訊要連帳單

By Bethany
at 2021-10-28T06:11

我第二個月就再次反應了，我沒有等三個月阿

By Jake
at 2021-10-23T21:11

這三個月來你不覺得電信業者沒跟你催繳很奇怪嗎?

By Sierra Rose
at 2021-10-28T06:11

實在不太懂你的意思，第一次申請剪卡後，第一個月帳單我直接繳掉，收到第二個月帳單我馬上反應，跟催繳有什麼關係？

By Leila
at 2021-10-23T21:11

消金要賣了不缺你一個客戶的概念

By Poppy
at 2021-10-28T06:11

他的app真的令人無語

By Madame
at 2021-10-23T21:11

反正都要賣掉~真爛的銀行

By Vanessa
at 2021-10-28T06:11

小第之前有2張花旗卡，剪了一張，而剪掉的帳單也寄了一年多中間我也有反應。但如同文中一樣…。大概寄了快二年左右。

By Barb Cronin
at 2021-10-23T21:11

他們可能才想通了，或是系統突然有更新了。不想再寄了…

By Noah
at 2021-10-28T06:11

至於客服… 我就當作在修身養性… 總有一天會有人接起來的

By Liam
at 2021-10-23T21:11

我就是因為這樣再也不用這張卡了

By Quintina
at 2021-10-28T06:11

該不會客服說要剪卡實際上沒有剪吧

By Annie
at 2021-10-23T21:11

遇到了才會懂方丈黑們在氣啥XDD

By Valerie
at 2021-10-28T06:11

樓樓上，文章就是這個意思阿，寫的不清楚嗎@@？

By Eartha
at 2021-10-23T21:11

EQ太低連卡都辦不過^__^

By James
at 2021-10-28T06:11

感謝滅火，一直在猶豫要不要加入方丈

By Franklin
at 2021-10-23T21:11

花旗真的.....

By Robert
at 2021-10-28T06:11

系統真的...一直不懂已經登入網銀，下載帳單還要otp的邏輯

By Oliver
at 2021-10-23T21:11

app看不出來，雖然app登入一次已經整合各卡片狀況，自己是否繳清或是要繳費時也是要先選繳那一張卡要先記清楚末碼卡號，但進各卡網銀可以看清楚完成繳費，但需要各自登入確認

By Isla
at 2021-10-28T06:11

App帳單很難看懂+1。永豐大戶就很清楚

By Harry
at 2021-10-23T21:11

花旗客服真的打到崩潰很拖時間

By Harry
at 2021-10-28T06:11

有次網路進線問問題，爭取權益，我覺得回饋有少，他們出工作單去問有答案，要回覆我，一直發簡訊給我，想說網路客服也需要排隊，就沒去理，連發好幾天手機簡訊，我看回饋沒補，又收到簡訊才網路進線問，結過一上網路居然不需要排，馬上有客服回，回完隔天補的回饋就下來

By Xanthe
at 2021-10-23T21:11

前一次繳費 app繳清也入帳了（幾個月前一收到帳單就馬上繳清）但後面幾天收到好幾次簡訊提醒同卡號帳單繳費（其實離繳費期限還一兩週）但花旗系統也誤判！？看不出已出帳帳單是否完成繳費-自此兩三個月沒用花旗卡，最近半年後面比較大筆消費會有刷卡簡訊與帳單出帳通知

By Selena
at 2021-10-28T06:11

我現在除了威秀也不刷花旗了，等看是誰接手再說！

By Jack
at 2021-10-23T21:11

已經決定這次繳完保險費領完回饋就剪卡

By Damian
at 2021-10-28T06:11

花旗就威秀專用卡，其他就還好

By Iris
at 2021-10-23T21:11

app可以看繳款記錄

By Elizabeth
at 2021-10-28T06:11

樓上，你以為推文裡的人都不知道app有繳款紀錄嗎…？

By Carolina Franco
at 2021-10-23T21:11

現在還是辦一張卡要辦一次扣繳嗎...

By Isla
at 2021-10-28T06:11

行動生活家真的好難用喔不能學一下永豐嗎

By Olive
at 2021-10-23T21:11

爛銀行，整天接到貸款保險推銷然後打給客服要等半天

By Hedy
at 2021-10-28T06:11

還好我沒忘繳或溢繳的問題

By Jack
at 2021-10-23T21:11

突然想到，之前沒有忘繳問題是因為紙本帳單+銀行轉帳，後來知道app後，也懶得每次輸入銀行帳號，就用app繳，也開始了溢繳忘繳日子，看來app真的很爛

By Gary
at 2021-10-28T06:11

介面也陽春到讓人以為是網頁

By Catherine
at 2021-10-23T21:11

然後還獨創打客服輸入簡訊碼，莫名其妙

By Jake
at 2021-10-28T06:11

覺得花旗帳單難看+1 客服難溝通，超跩，等把回饋點數換掉就要剪卡了

By Oscar
at 2021-10-23T21:11

我回饋點數直接放棄…怕花旗到時候又說我沒有要剪卡

By William
at 2021-10-28T06:11

每一張卡的帳單都獨立的讓我有點訝異XD

By Joe
at 2021-10-23T21:11

一家自我感覺良好的銀行

By Kumar
at 2021-10-28T06:11

花旗廣告電銷也特多，一直打一直打

By Daph Bay
at 2021-10-23T21:11

App設計超爛客服超難打回覆說法又都每個人不同…體驗過後就是再好的優惠都不想再用了。浪費時間、浪費生命….

By Irma
at 2021-10-28T06:11

水土不服的90年代美好回不去的老外金童

By Noah
at 2021-10-23T21:11

真的很爛剪完重辦再騙一次新戶理上一張居然還有十塊沒結清這次還我扯

By Wallis
at 2021-10-28T06:11

花旗真的一堆問題，要不是還有優惠也根本不想用

By Dinah
at 2021-10-23T21:11

剪卡後持續寄帳單給我至少一年多，完全無法反應的情況跟你一樣，反正就-10元帳單，郵資也不是我出的，直到某天他突然頓悟就沒再寄了

By Olive
at 2021-10-28T06:11

APP超爛

By Catherine
at 2021-10-23T21:11

花旗app真的又爛又卡..繳完過一個禮拜開app看還很像未繳

By Brianna
at 2021-10-28T06:11

花旗真的超爆爛！多張卡的卡費沒有統合帳單還要分開繳，曾經就因為這樣漏繳一張！電銷客服也是爛到爆！被邀請申辦帳戶，但回了兩次電銷的簡訊問問題都說沒說到，直接說老子不想辦了！真的退出台灣是一大福利啊！爛就是爛！

By Adele
at 2021-10-23T21:11

花旗app是做來考驗消費者脾氣的吧

By Rae
at 2021-10-28T06:11

我之前剪卡的時候抱怨我沒拿過首刷禮，客服說是因為我關掉他們的行銷簡訊才會這樣，拜託我第一年沒關啊，且年費繳費單就可以想盡辦法丟掉我手上了，說這個理由根本幹話，不鳥他直接剪卡

By Erin
at 2021-10-23T21:11

花旗上禮拜已剪卡，經歷重重險阻，說剪卡要客戶關懷小組申辦，那個小組現在很忙說三天內會打給我，我根本不想等隔天再打客服，念出金管會的規定終於幫我傳，才終於擺脫整天打電話行銷叫我借錢，客服超難打，無心客戶需求的銀行，花旗終於成為時代的眼淚。

By Jacob
at 2021-10-28T06:11

我的也是剪卡好幾年後還持續寄帳單，然後app帳單看不懂。剩最後一張花旗卡，到期必剪

By Eden
at 2021-10-23T21:11

要不是有拿到airpods送友人不然早就怒剪了,電子帳單難用死,看個帳單還有otp,結果有次otp進去還沒有詳細內容。廣告信一直發,網路留言還說要打客服,之前打客服因為要收簡訊但習慣用0800或另一隻門號打根本就收不到,趕快滾出個金市場吧

By Elvira
at 2021-10-28T06:11

花旗app真心難用糞

By Una
at 2021-10-23T21:11

誰快來買走花旗啊

By Zora
at 2021-10-28T06:11

剪卡啊

By Iris
at 2021-10-23T21:11

反正已經撈三次新戶可以來剪卡嚕

By Tristan Cohan
at 2021-10-28T06:11

幾年前已經這樣~ 現在也是這樣~ 剪卡吧

By Carol
at 2021-10-23T21:11

已經很久沒用了看起來好像還是一堆問題啊

By Caroline
at 2021-10-28T06:11

手機裡面7家銀行真的花旗最爛爛到我直接移除

By Liam
at 2021-10-23T21:11

APP的部分

By Edwina
at 2021-10-28T06:11

APP難用，但我有時都會看可消費額度是不是滿的來推是不是未繳或是溢繳。除非你有買了東西退貨款項還沒退回，或是有分期，基本上由額度來推算應該是可以的。

By Candice
at 2021-10-23T21:11

很愛推銷

By Edward Lewis
at 2021-10-28T06:11

真的就是花旗最特別，根本故意搞客戶

By Eartha
at 2021-10-23T21:11

小心方丈

By Selena
at 2021-10-28T06:11

沒啥好小心方丈的，三進三出新戶禮撈好撈滿

By Daph Bay
at 2021-10-23T21:11

好可怕的後台服務

By Odelette
at 2021-10-28T06:11

更!!我的透明卡現金點要怎麼折抵啊??

By Zora
at 2021-10-23T21:11

拜請金管會規定??

By Frederica
at 2021-10-28T06:11

不是打電話申明拒銷就不會來推銷了?

By Edwina
at 2021-10-23T21:11

我明明勾不同意行銷為何推銷的電話那麼多

By Carolina Franco
at 2021-10-28T06:11

繳清還有帳單？

By Aaliyah
at 2021-10-23T21:11

連個自己已繳費未繳費都沒在記錄的人玩什麼多卡

By Kyle
at 2021-10-28T06:11

花旗就是爛阿爛到笑

By Olga
at 2021-10-23T21:11

自付郵資我覺得還好 7-11就能買郵票了

By Isabella
at 2021-10-28T06:11

等新買家接手看會不會整頓吧

By Eden
at 2021-10-23T21:11

花旗真的爛到不行，尤其那個破APP. 登陸打密碼（以前不能臉部或指紋，後來才可以），繳費要密碼還要手打，就拿本人帳戶繳費了，打三小密碼。看帳單也要OTP還密碼啥的，有夠煩。分期繳完我一定馬上剪

By George
at 2021-10-28T06:11

持有好幾家卡，就這家系統最爛，繳款還會系統出錯，密碼和帳戶重打，不然就說系統有問題，晚點再進行繳款。APP爛成這樣，打死不改，真的氣死

By Barb Cronin
at 2021-10-23T21:11

富邦繳款了，還是出現叫你立即繳納

By Aaliyah
at 2021-10-28T06:11

透明卡現金就是打語音電話折抵，客服不會手動幫你抵的

By Sierra Rose
at 2021-10-23T21:11

難用就不要用啊，看還不是一堆人在用，就是傲嬌嘛

By Kama
at 2021-10-28T06:11

最爛app沒有之一

By Bennie
at 2021-10-23T21:11

...該先來看板再去手癢的...想說回饋卡看起來不錯辦了...

By Kristin
at 2021-10-28T06:11

結果哈哈哈我覺得光打客服的電話費就夠把他的什麼回饋都花回

By Kristin
at 2021-10-23T21:11

去....app沒按到最後一個步驟也會算交易成功呢天啊要是哪天

By Cara
at 2021-10-28T06:11

網路不穩會不會被重複扣款好幾次XDD觀察到下個月，每步都截

By Michael
at 2021-10-23T21:11

圖作證，再給我亂一次就剪卡了orz錢的東西還這麼不嚴謹，或

By Rosalind
at 2021-10-28T06:11

者說都嚴謹到詭異的地方去...台新阿狗app好用多了，就算現在少刷還是不會想取消，好用的東西真的要留著...

By Sierra Rose
at 2021-10-23T21:11

系統真的很爛，app看不到交易紀錄刷卡紀錄轉給你看登入還很常掛掉，想說算了改官網登入查後官網死給你看

擁有一張花旗卡，考驗你的EQ - 信用卡

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