※ 引述《asakurahao (ＭｘＯ)》之銘言：
: 大家好
: 我想請問撥打客服時接電話的服務員是否有可能將"特別客人"做標記呢?
: 是這樣的
: 今天因為網路銀行的帳號進不去所以我撥打客服
: 客服專員幫我測試後說：網路服務沒有問題，會不會是帳號大小寫的問題？
: 但我那時鬼打牆，不覺得是自己的問題，便請他再次確認
: 之後他說他這邊沒辦法處理，請我臨櫃辦理
: 但我那時剛從銀行回來，又覺得我不可能將帳號記錯，便又再次請他確認一下
: （雖然結果真的是我寫錯了）（掩面
: 客服員此時還是請我臨櫃辦理。(客服員此時口氣有點不耐煩了..
: 最後我就跟她說那我再試試看好了，謝謝。
: 所以我想請問客服員是否會標記客人，然後對於難纏的客人就比較特別的對待呢?
: 謝謝。
: p.s:我這樣會不會被標記為奧客，然後以後辦卡困難..
: 我還想辦他們家ＡＥ卡耶..
其實我們打客服 銀行那邊都是要做記錄的
所以當你在打進去時 他就可以查到你上次何時打 反應什麼問題
以方便他當可以更快的幫你解決問題
我以前在在某電信當過一陣子key in 人員(在以前申請門號還要傳真的年代)
只要輸入你的門號 就可以獲得你在某電信的完整資料
包括你的住址、身份證字號等等.........
所以常常有人會說 個資個資........
其實如果你有個朋友在xx電信上班 你要查的人又是那家的門號
什麼個資都沒了- -III 不過這又是員工操守的問題囉
記得那時 有一個客戶 是黃金門號 後面999999
我上班無聊就按了一下這個門號
上面就有註記 幾月幾號打進來吵月租費
幾月幾號打客服 罵髒話等等
所以他如果在打客服 我們就知道這個客人會罵人.......ORZ
所以他不需要特別幫你註記你是"特別客人"
除非你有過奇怪的行為被記錄才有可能被當成特別客人
--
: 大家好
: 我想請問撥打客服時接電話的服務員是否有可能將"特別客人"做標記呢?
: 是這樣的
: 今天因為網路銀行的帳號進不去所以我撥打客服
: 客服專員幫我測試後說：網路服務沒有問題，會不會是帳號大小寫的問題？
: 但我那時鬼打牆，不覺得是自己的問題，便請他再次確認
: 之後他說他這邊沒辦法處理，請我臨櫃辦理
: 但我那時剛從銀行回來，又覺得我不可能將帳號記錯，便又再次請他確認一下
: （雖然結果真的是我寫錯了）（掩面
: 客服員此時還是請我臨櫃辦理。(客服員此時口氣有點不耐煩了..
: 最後我就跟她說那我再試試看好了，謝謝。
: 所以我想請問客服員是否會標記客人，然後對於難纏的客人就比較特別的對待呢?
: 謝謝。
: p.s:我這樣會不會被標記為奧客，然後以後辦卡困難..
: 我還想辦他們家ＡＥ卡耶..
其實我們打客服 銀行那邊都是要做記錄的
所以當你在打進去時 他就可以查到你上次何時打 反應什麼問題
以方便他當可以更快的幫你解決問題
我以前在在某電信當過一陣子key in 人員(在以前申請門號還要傳真的年代)
只要輸入你的門號 就可以獲得你在某電信的完整資料
包括你的住址、身份證字號等等.........
所以常常有人會說 個資個資........
其實如果你有個朋友在xx電信上班 你要查的人又是那家的門號
什麼個資都沒了- -III 不過這又是員工操守的問題囉
記得那時 有一個客戶 是黃金門號 後面999999
我上班無聊就按了一下這個門號
上面就有註記 幾月幾號打進來吵月租費
幾月幾號打客服 罵髒話等等
所以他如果在打客服 我們就知道這個客人會罵人.......ORZ
所以他不需要特別幫你註記你是"特別客人"
除非你有過奇怪的行為被記錄才有可能被當成特別客人
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